От имени команды Vega мы рады приветствовать вас в нашем корпоративном блоге. Эта первая запись, в ней немного о том, зачем мы все это затеяли.
Во-первых, мы завели этот блог для общения с вами. Если вы наш абонент – мы с радостью выслушаем критику и замечания в наш адрес. Если потенциальный клиент – с удовольствием проконсультируем. Если представитель СМИ или рынка телекоммуникаций – давайте общаться на профессиональные темы 
Корпоративный блог нам жизненно необходим. У нас происходит огромное количество бизнес-процессов (от реструктуризации до внедрения новых услуг). Мы растем, развиваемся и совершенствуемся. Поэтому для нас очень важно ваше мнение. Мы не боимся конструктивной критики – мы хотим делать лучше наши продукты и сервис, поэтому мы открыты для обратной связи!
Мы не хотим, чтобы наш блог превратился в ленту новостей, поэтому будем поднимать актуальные вопросы для всего рынка телекоммуникаций. Мы хотим, чтобы эти обсуждения стали для вас интересными и полезными.
Приглашаем вас подписаться на обновления по RSS или электронной почте.
Если у вас есть вопросы, предложения или пожелания, пишите нам: blog@vegatele.com. Обещаем, ни одно письмо не останется без ответа.
С надеждой на продуктивное общение, команда Vega.
качество Веги все ниже и ниже. Работа инженеров по устранению неполадок сводится к удаленному урезанию скорости на порт. Пинг на Днепропетровск 220+ () Ну куда это годится. Обращение в тех. поддержку ничего не дает. Я абонент веги с 2005 года и чувствую что 2011 год будет последним с этим провайдером
Антон, сообщите, пожалуйста, свой номер договора и контактный телефон (не публикуется) мы постараемся выяснить в чем дело
Перешол я с одного тарифного плана на другой с поддержкой скороски 24 Мбит/с.В реальности у меня скорость нета с трудом доходит до 9 Мбит/с
До перехода на другой тарифнуй план у меня была скорость 19-22 Мбит/с,в техподдержке толком ответа не дают
Александр, ваш вопрос передан в поддержку, постараемся побыстрее разобраться
Почему для подключения такой услуги как Vega phone нужно ходить в отделение, если она полностью работает онлайн (настроил программное обеспечение или шлюз заплатил онлайн кредитной картой и все). Почему у конкурентов за такой услугой никуда ходить не надо, а у вас надо?
Добрый день! Я с нетерпением жду когда отремонтируют это массовое повреждение на линии!С момента заявки прошло 97 (девяносто семь)дней. Три дня назад получил извещение с долгом и обещают отключить услугу которая и так не работает! Обещали отремонтировать до 10.10.2011.сколько это будет продолжаться не знаю. Собираю абонентов ВЕГИ восточного микрорайнона Мариуполя для подачи коллективного иска в суд а там посмотрим что из этого получится!другого выхода нет,нет и возможности перехода на другого оператора P.S. не удалять комментарий!!!!!!!!!
Максим, сообщите, пожалуйста, свой номер договора и контактный телефон (не публикуется). Я правильно понимаю, что у вас не работает телефон и интернет? Если помните номер своей заявки в техподдержку напишите тоже.
писать сюда же?
Да, спасибо, ваше сообщение получили.
СПАСИБО!!!
Проблемы больше 6 месяцев, никто ничего не сделал. Сегодня увидел ставят ящик Киевстар, обещал уйти, последний месяц на этом ужасе. *bye*
Сложилась следующая ситуация. Я представляю бюджетную организацию в Днепропетровске. В соответствии с законодательством, мы проходили процедуру тендерных торгов, в соответствии с которой, есть закрепленная Минекономики форма договора на предоставление телекоммуникационных услуг.Днепропетровское представительство настаивает на подписании только их варианта договора, который мы не можем подписать, т.к. физически не сможем заплатить. Тот же УКРТЕЛЕКОМ подписал наш вариант без проблем. Мы как бы хотим рассчитаться, но не можем из-за бюрократических заморочек в Вашей организации. Подскажите координаты руководителя Департамента по работе с корпоративными клиентами или к кому можно обратиться.
Благодарю.
Добрий день. Близько 1,5 місяців тому я подав заявку на підключення інтернету. Мені сказали що це займе приблизно 1 тиждень, а але ще досі в мене його немає. Я дзвонив близько 10 разів на Вашу службу підтримки, але вони тільки обіцяють що зі мною зв’яжуться протягом кількох днів, бо повинні перевірити можливість підключення. Хоча я їм неодноразово казав про те що в моєму будинку є проведений інтернет «Вега». Скільки мені ще чекати на підключення? І чому і Вашій компанії таке гниле відношення до клієнтів?????
Ув. администрация. Я подключен на скорость 10мб/с, но с недолгого времени скорость закачки упала с 1мб до 500-800кб/сек. Кроме того, скорость закачки с медиа портала упала с 9-10мб до 1мб и меньше. Не пойму что происходит. Я звонил в тех. поддержку, но толком мне не объяснили в чем проблема. Происходить это начало после того, как непонятным образом у меня отсоеденился кабель, (хоть на самом деле был подсоединен)после он подключился, снова отключился и снова, и снова. Так несколько раз. После этого я перенастраивал под руководством вашей тех. поддержки связь и скорость упала (роботников компании я не обвиняю).
Мне сказали, что дело в какой-то программе, которая жрет мой траффик, но сколько я не пытался, её мне вычислить не удалось.
Прошу помочь мне в решении этой проблемы.
Договор оформлен на Бурячковскую Людмилу Георгиевну. Надеюсь на быстрое устранение проблемы.
С ув. абонент Vega Бурячковский Денис
Как ни жаль, но VEGA , в моих глазах , утратила доверие. Примерно в октябре скорость на скачивание с АЛЬКАРА упала в 10 раз . Первые три звонка операторам – это перезагрузка модема, компьютера, умножение скорости на 8 и прочая лапша на уши. Когда понял, что проблема не в аппаратуре – ещё два звонка во время которых задавал оператору вопросы прямо – ЧТО СО СКОРОСТЬЮ С АЛЬКАРА? и КОГДА ВСЁ НАЛАДИТСЯ? – на что получал сбивчивые ответы про безвременные технические проблемы и рекомендации качать с ТОРРЕНТА,
Мне кажется , что я смогу найти оператора интернета , у которого с внутренних ресурсов медиа на 12 гигабайт будет качаться менее чем 30 часов.
С уважением , к сожалению ещё Ваш, абонент.
прошло более 20-ти дней, проблема не решена…
Спасибо, всё починили, только долго )
Ура, заработало! Спасибо
А в техподдержке говорят – типа как провода горят и кабели подсоединены – в общем большие сомнения в их ТЕХНИЧЕСКОЙ компетенции