В отличие от предыдущих центров, у нас появился единый для всех телефон (8 800 600 0 600), а также много различных простых и очень сложных фишек, без которых не может существовать современный контакт-центр компании масштаба крупнейшего негосударственного оператора связи. Например, у нас появилась единая база с историями обращений пользователей. Любой оператор центра может оперативно получить информацию о том, по каким вопросам ранее общался тот или иной клиент и … Подробнее