Vegazeta. Актуальные интернет-новости. Сервисы Интернет » 2009 » Июнь

Национальному контакт-центру 6 месяцев

Константин Воробьев — Wed, 24 Jun 2009 11:28:53 +0000

Полгода назад, в декабре 2008 года, мы запустили национальный контакт-центр путем преобразования и объединения, существующих 10 разнородных call-центров. Главная цель, которую мы преследовали – дать всем нашим клиентам единый, качественный уровень обслуживания.

В отличие от предыдущих центров, у нас появился единый для всех телефон (8 800 600 0 600), а также много различных простых и очень сложных фишек, без которых не может существовать современный контакт-центр компании масштаба крупнейшего негосударственного оператора связи. Например, у нас появилась единая база с историями обращений пользователей. Любой оператор центра может оперативно получить информацию о том, по каким вопросам ранее общался тот или иной клиент и … Подробнее

В Мариуполе открылся первый брендированный центр продаж и обслуживания абонентов

Оксана Зеленюк — Fri, 19 Jun 2009 09:38:46 +0000

Сегодня утром в Мариуполе открылся первый брендированный Центр продаж и обслуживания абонентов Vega. Делимся фотографиями

Директор восточного филиала Vega Владимир Покатилов и заместитель мариупольского городского головы Владимир Клименко торжественно разрезали ленточку на входе в новый ЦПО.

Рекламная акция, приуроченная специально к открытию, собрала людей, которые стали нашими абонентами и получили ценные подарки в честь первого дня открытия.

P.S: Если вы житель Мариуполя и еще не подключились к нам – поспешите, до 19 июля действует акция на подключение – первый месяц пользования Интернет без абонентской платы!… Подробнее

MNP по-украински: Что? Где? Когда?

Константин Колесов — Tue, 16 Jun 2009 06:37:48 +0000

На прошлой неделе ко мне обратилась корреспондент газеты «Бизнес» Ангелина Бакалинская с просьбой прокомментировать законопроект №3420 «О внесении изменений в Закон Украины «О телекоммуникациях». Вопрос касался сохранения номера мобильного телефона при смене оператора.

Я считаю, что переносимость мобильного номера или MNP (Mobile Number Portability) хорошо отражает степень развития демократического общества в Европе и еще в нескольких продвинутых странах. Мы пытаемся внедрять в нашей стране лучшие европейские практики, абсолютно не принимая во внимание как технологические, так экономические и культурные различия между европейскими странами и Украиной. Наши законодатели под видом заботы о потребителе руководствуются исключительно электоральными интересами. Потому как мнимая свобода передвижения … Подробнее

Корпоративный блог Vega: приветственный пост

Команда Vega — Thu, 11 Jun 2009 11:24:46 +0000

От имени команды Vega мы рады приветствовать вас в нашем корпоративном блоге. Эта первая запись, в ней немного о том, зачем мы все это затеяли.

Во-первых, мы завели этот блог для общения с вами. Если вы наш абонент – мы с радостью выслушаем критику и замечания в наш адрес. Если потенциальный клиент – с удовольствием проконсультируем. Если представитель СМИ или рынка телекоммуникаций – давайте общаться на профессиональные темы

Корпоративный блог нам жизненно необходим. У нас происходит огромное количество бизнес-процессов (от реструктуризации до внедрения новых услуг). Мы растем, развиваемся и совершенствуемся. Поэтому для нас очень важно ваше мнение. Мы не боимся … Подробнее