Какую роль играет сегодня фиксированная связь для людей и как к ней относится государство?
Фиксированная телефония в Украине – это социальная услуга. Она жестко регулируется как по правилам предоставления, так и по тарифам. Что подразумевается под социальной услугой? Государство гарантирует каждому жителю доступ к фиксированной связи. Ключевые слова «гарантирует» и «каждому». В селе получить фиксированную телефонию нереально. Отсутствует техническая возможность. Гарантия в данном случае сугубо декларативная, по факту никто ничего не обещает. Или обещают очередь, лет на 20 вперед. С другой стороны мобильная связь никому ничего не обещала, но уже доступна практически каждому, как по покрытию, так и по цене. А это немаловажно! Учитывая наличие специальных предложений у каждого оператора (ноль или почти ноль), мобильный телефон стал достаточно социальным, ничем не хуже фиксированного. Не хочу петь дифирамбы мобильной связи, но она стала доступной именно по причине отсутствия регулирования, в результате естественного процесса здоровой конкуренции и при этом все довольны: 55 млн. абонентов и мобильные операторы.
Фиксированная связь сегодня насчитывает 12 млн. абонентов, в 4 раза меньше, чем мобильная. Количество эфирных минут и заработанных денег также меньше примерно в той же пропорции.
В то же время социальной считается почему-то именно фиксированная связь. Из-за того, что пенсионеры, якобы, не могут платить за телефон, операторам запрещено повышать некоторые тарифы в том числе и тем, кто мог бы за это платить. А тем не менее стоимость жизни (жилищно-комунальные услуги, транспорт, продукты питания) подорожали за несколько последних лет в разы.
Кроме того, согласно действующему законодательству, нельзя расторгнуть договор с абонентом по инициативе оператора, даже если оператору стало невыгодно предоставлять услуги абоненту. Абонент может бросить оператора когда угодно, а оператор не может отключить абонента. Только если абонент нарушает условия договора. Игра в одни ворота, однако.
Фиксированная телефонная связь, которая в Украине продолжает быть регулируемой государством услугой, в абонентах уже практически не растет, в доходах падает, причем в немалой степени из-за того, что она регулируемая. За последние 10 лет трафик перетек в значительной степени в мобильную связь, равно как и деньги. Сети для того и строятся, чтобы по ним ходил трафик. Последний ушел, а сети остались. Их нужно эксплуатировать, вне зависимости от количества минут. Поэтому большинство средних и крупных операторов фиксированной связи дают на-гора Интернет, а остальные медленно уходят в небытие.
А ведь все могло бы быть не так. Будучи вовремя дерегулированной фиксированная телефония была бы сейчас в куда лучшем состоянии. Но «вовремя» – это не о нашем государстве. Продать свой самый большой телеком-актив вовремя не смогли, так чего мы еще от них хотим.
Фиксированная телефония для государства – это такой же козел отпущения, как и коммунальные службы. Коммунальщики говорят о том, что они не могут рассчитаться со своими поставщиками из-за того что местные органы ограничивают рост тарифов. Опять социальная функция.
Мне кажется, нужно чтобы государство способствовало здоровой конкуренции и максимально ее поощряло. И разрешало бы любую конкуренцию так как только конкуренция, а не государство может сделать сервис доступным для людей. Конкуренция это когда есть рынок, и спрос формирует предложение.
Добрый день, Константин.
Прочитав Ваше сообщение я понял почему тут 0 отзывов. Вы конечно простите, но я думаю что как минимум 90% жителей нашей страны, из которых больший процент составляет как раз пенсионеров, которые получают копейки, не могут платить по тем тарифам, которые Вы установите, также как и коммунальные службы, без урегулирования тарифов. Тоже самое касается и коммунальных услуг, которые нереально платить людям с такой зарплатой как в нашей стране, 1500 грн, в лучшем случае 3000 грн, я молчу уже про пенсионеров, которые «якобы, не могут платить за телефон», в действительности не могут себе купить еды, не то чтобы платить за проживание(Вы у таких людей видели мобильный телефон???). Вы проживете на 700 грн? Глупый вопрос, вы даже считать не будет. И все-таки, при всем при том, сейчас мобильная связь является более дешевым средством связи + удобство на лицо.
Сразу оговорюсь, что я нахожусь в топ менеджменте одной из крупнейших английских компаний и у меня всех выше описанных проблем нет, но, Константин, нужно быть реалистом, а не писать оскорбительные вещи для населения Украины, на благо которого Вы якобы развиваете бизнес. Вам огромный минус как блогеру, да и как человеку, и тому кто развивает бизнес в Украине, т.к. такое отношение в наших реалиях не даст Ваше бизнесу развиться и двигаться дальше, что собственно Вы сейчас и можете видеть из вашей квартальной статистики.
P.S. Однако, игра в одни ворота, Вас спасает, иначе бы количество Ваших абонентов упало в разы. Думаю объяснять ненужно почему, Вы и сами прекрасно понимаете
Ну, отзывов уже не ноль, есть уже один
Однако ваш отзыв показывает, что вы не совсем уловили суть поста.
То, что экономическая ситуация в стране не самая оптимистичная, всем известно. И я не склонен преувеличивать финансовые возможности нашего населения. Однако последние 13 лет я занимаюсь мобильной и фиксированной связью в Украине, и вижу СКОЛЬКО и кто платит за КАКИЕ услуги. В мобильной связи средний счет (ARPU) не меньше, чем в фиксированной и это при в 4 раза большем количестве абонентов. А то что в Украине полно пенсионеров с мизерной пенсией, я как раз очень хорошо знаю, потому как у меня родители – пенсионеры как раз с мизерной пенсией. И я предполагаю, что большинству родителей помогают их дети, т.к. действительно сложно прожить на сегодняшнюю пенсию. И у моих родителей есть мобилки, за которые они (я) платят больше, чем за домашний телефон.
Я имел в виду немного другое, т.е. то, что уже относительно маленький бизнес фиксированной телефонии (который все больше используется для бизнеса) регулируется государством, а большой и фактически уже социальный бизнес мобильной связи (основной доход – от населения) не регулируется. И пост мой был вызван тем, что бизнес фиксированной связи для населения давно уже не бизнес, а социальная функция, учитывая его убыточность. И я не за то, чтобы регулировать цены на мобильную связь, я за то, чтобы не регулировать цены на фиксированную. Качество жизни пенсионеров нужно поднимать не за счет управления ценами коммерческих предприятий, а за счет использования бюджетных средств по назначению, как это делается в более успешных с точки зрения уровня жизни странах. Но это уже совсем другая история.
Совершенно согласен с Игорем. И добавлю. Гос.регулирование фиксированной связи ввели не вчера и Ваша компания занялась этим бизнесом всецело отдавая себе отчет в этом. Зачем, если так уж неоправданны тарифы? Я руковожу группой компаний в которой нет гос.регулирования, однако есть регулятор более эффективно ограничивающий и контролирующий выполнение своих требований – это эксклюзивный дистрибьютор производителя на Украине. Поверьте это еще хуже – они контролируют не только наши цены, а и удовлетворенность клиентов, соответствие корп.стандартам, количество и качество рекламы и т.д. И на некоторых группах товаров после выполнения всех требований естественно получается убыток. Так что везде свои трудности.
– это ответили в мае корпоративному клиенту в Киеве, коим я и являюсь. (обслуживаются 4 компании и домашняя телефония). Дома до сих пор (с апреля) не пойму, почему не работает АОН, хотя в пакете услуг он есть и тел. вроде поддерживает нужный стандарт, после переписки из 4 писем с вашей поддержкой устал, решил, что нет и не надо. Поменять оператора в фиксированной связи сложнее чем в мобильной , поэтому не хочу заморачиваться. Все таки у Вас есть и плюсы, о них писать не буду. Вот такие дела.
Улучшайте качество обслуживания, это в итоге очень положительно сказывается на финансовых результатах. Тем более, что есть куда улучшать. Уж очень долго и непонятно для клиентов решается любой вопрос в Вашей компании. Самый последний перл :»все менеджеры в отпусках перезвоните через 3 недели»
Что-то под конец не в тему, ну да ладно, наболело.
Александр, спасибо за Ваш отзыв!
Нам бы хотелось разобраться, почему так не сложилось Ваше общение с нашей службой поддержки.
Отправьте, пожалуйста, на адрес блога Ваши контакты (телефон или номер договора). Мы займемся этим вопросом, посмотрим, что с Вашим АОН.
P.S: За наши «плюсы» отдельное спасибо!
Кому бы из вас написать\спросить, ну к тем у кого должность на букву м* – вообще не стоит, Вопрос к вам: как обстоят дела с покрытием, интересует конкретно г.Новомосковск НЕцентр, частный сектор… и почему так плохо
На этот вопрос уже отвечал мой коллега, . Вот его .
Мое мнение – Vega это туфта полная!!!
Алексей, будет совсем здорово – если вы свое мнение сможете аргументировать!