Сегодня, 29 июля, мы выпускаем наш корпоративный блог «в мир». Он был запущен почти два месяца назад для тестирования более чем двумя тысячами наших сотрудников. Мы получили много отзывов, внесли необходимые коррективы, за что отдельное спасибо нашим коллегам.
Для нас этот блог – первая попытка общаться с клиентами в неформальном виде. До этого никто из нас не имел никакого отношения к блогам, не считая чтения интересных дневников. Поэтому мы будем рады вашим пожеланиям и замечаниям: что бы вы хотели видеть здесь, каких спикеров, какие темы?
Специально для этого мы завели почтовый ящик – blog@vegatele.com, куда имеют доступ все Vega-блоггеры. Не забывайте про комментарии, они открыты для каждого, без предварительной регистрации.
До встречи на страницах блога!
С уважением, Юрий Чуйков, генеральный блоггер Vega 
Мда последние несколько символов не видно при вводе текста как было написано ранее исправте ведь ето не так сложно.
Кстати такой вопрос на сколько быстро рзвиваеться покрытие FTTB в Днепропетровске? А то что не напишу в тех. поддержку говорят мы продвигаемся покрытие растет но уже оно пол года как растет до моего дома. Чтото не заметно расширения покрытия. К томуже друг который живет в моем доме хотел подключиться к интернету но ему отказали хотя у меня интернет подключен, соседка тоже не смгла подключиться сказали невозможно хотя телефон от vega у нее установлен. И интернет пропадает по вечерам частенько или глючит очень сильно. Такое чевство что компания в днепропетровске не расширяеться. Все перегружено, дополнительное оборудование не устанавливаеться для снятия загружености интернет каналов, покрытие не растет. Планируються ли какиенибудь продвижения или так сказать кризис?
Уважаемый блог ВЕГА… скажите пожалуйста… расширение компании идёт или нет ? я уже 2 году жду подключение интернета о вас! вы всё кормите завтраками! это вообщето не очень красиво так делать! докажите что вы не фуфло! а реально мощная и продвинутая компания!
Круто ты их ска)) +1
Добрый вечер Юрий Борисович,
с 22 января не работает телефон (г. Одесса), оформил заявку (№197788) 27 января – консультанты сначала отвечали будет восстановлена связь за 1-2 дня, сейчас просто уходят от ответа – мол, техническая служба занимается, потом заявили, что максимальный срок -5 рабочих дней, счас сплошные отговорки.
Почитал записи в блогах… и ужаснулся -сроки восстановления связи кошмарные.
Телефон оперативно рабочий и мы терпим от его простоя издержки.
Есть ли возможность повлиять на организацию более оперативной работы ремонтныхслужб в г. Одесса ?
С уважением,
Малыгин Александр Анатольевич.
Александр, по Вашему адресу поврежден кабель ТПП 50х2 в телефонной канализации. Необходимы раскопки с заменой кабеля в 2-х пролетах. К сожалению, эти работы продлятся еще некоторое время, но мы прилагаем все усилия, чтобы закончить их в кратчайшие сроки.
«поврежден кабель ТПП 50х2 в телефонной канализации. Необходимы раскопки с заменой кабеля в 2-х пролетах»
Если кабель поврежден в телефонной канализации, зачем раскопки?!!
Вы когда-нибудь видели телефонную канализацию?
Мы уж точно не разбираемся -виновата канализацияи, надо ли ее «раскапывать» – мы видим что наш ТЕЛЕФОН не работает а у наших соседей на этаже телефоны Вашей компании работают, так причем здесь повреждения (?) кабеля ТПП50х2?
Могу конечно и глупость сказать,но ситуацию я себе представляю примерно так:
Поврежден кабель это не значит, что он напрочь перебит…
К одному подъезду вполне может заходить разводка от нескольких кабелей, например один проложили пять лет назад и он покрывал потребности желающих стать абонентами, другой кабель провели попозже когда резерв первого исчерпался.
Юрий, комментирую под Вашей записью, поскольку проблема, на которую хочу обратить внимание, касается, как мне кажется, и развития бизнеса, и коммуникаций, — в общем, есть надежда, что здесь об этом прочтут все те представители компании, которым стоит об этом задуматься
.
.
Зайдя на страницу с акционными тарифами (), вдруг увидел для Киева тариф «Безлимитный», т.е. для оптики. При этом на по-прежнему говорится «Данная услуга в этом городе временно не предоставляется». Такое сочетание, согласитесь, уже плохо,поскольку потенциальный клиент не может понять, то ли подключение началось (тогда ошибочна информация на второй странице), то ли не началось (тогда ошибочно выложен акционный тариф для FTTB в Киеве). Позвонил в контакт-центр. Оператор, после выяснения с коллегами, сказала (спасибо ей!), что подключение по оптике действительно началось, причём в разных районах города, хотя о перспективах по конкретному адресу пока ничего сказать нельзя.
Следует также добавить, что буквально около месяца назад при очном общении в центре обслуживания абонентов его сотрудники ничего не говорили о перспективах появления FTTB в Киеве.
Ни в каких новостях компании информации о начале таких подключений, какжется, не было.
Подведём итог: потенциальный клиент, серьёзно интересующийся возможностями подключения по оптике в Киеве, _абсолютно случайно_ получил информацию, что такое подключение в Киеве хоть где-то и как-то уже идёт. Если бы я не зашёл на страницу акционных тарифов, то, учитывая недавнюю информацию центра обслуживания, мог бы ещё достаточно долго не догадываться об этом.
Более того, буквально несколько дней назад я, имея SHDSL другого провайдера на не очень выгодных условиях, подключил ещё и укртелекомовский ADSL. В здании есть медь не только «Укртелекома», но и «Веги», я думал об ADSL «Веги» как варианте, и если бы я знал, что в ближайшие месяцы есть вероятность появления у нас FTTB «Веги», понятно, что это стало бы серьёзным дополнительным фактором при выборе провайдера на текущий момент.
Мне кажется, компании здесь есть о чём подумать в плане доведения до потенциальных клиентов информации, которая может влиять на их превращение в реальных. А оператору № 432 (Вероника) стоит объявить благодарность, как работнику, сделавшему своей компании рекламу в ситуации, когда вся остальная компания почему-то эту рекламу себе не сделала
Все может быть.Вопрос закрыт, сегодня после обеда телефон заработал.
здравствуйте.
интересует не появилась ли возможность установки ADSL интернет на существующий телефон «фарлеп» с одесским городским номером по адресу: обл.Одесская, р-н Овидиопольский, малая долина, поселок «Заря». в 2006г. был установлен телефон с одной целью – установки ADSL интернета «Матрица». все заявления и письма ни к чему не привели. до сих пор никаких реальных сроков по установке мне не предоставили. постоянные отговорки.
подскажите пожалуйста, появилась ли уже возможность установки ADSL интернета в моем поселке?
поселок наш достаточно большой и думаю ни я один хотел бы пользоваться услугой ADSL интернет.
спасибо большое за ответ.
Максим, К сожалению, в этом году в планах развития сети Вашего поселка нет.
Cкажите пожалуйста у Вас интернет техподдержка работает или нет с 17.04.2010. у них находится заявка №240118 по поводу низкой скорости к внешним ресурсам сегодня уже 1.05.2010. А у меня никаких изменений одни обещания плачу за 5м а получаю 1.3-1.6. Кагда закончится этот бордак.И как сделать перерасчёт за невыполнение компанией свойх обязательств?
Уважаемый Юрий! Хотелось бы по-отчеству обратиться к такому человеку, но извините не нашёл. Вам тяжело бороться со своим монополистом, а мне со своим. Мой лицевой счёт 33068, я в Одессе подключил первый телефон 12 лет назад, в первый же год ввода в на рынок марки ЦСС. Был очень доволен, всем рекомендовал и фирму, где работаю, тоже подключил на ЦСС и Оптиму, отказавшись от Укртелекома. И что же я имею теперь, к чему мы совместно пришли? У меня от Веги 3 телефона и 2 интернет подключения, и что мне теперь с этим делать, отказываться от услуг или как, или уже самому высшему руководству писать, так-как в Одессе уже 2 письма направлял , первое факсом, второе по емейл, с апреля разные проблемы, обрывы, непонимание разницы в тарифных планах, путаница, не сохранённая корректировка этих тарифных планов, работа на скорости ниже заявленной. И как апофеоз, по 5-10 минут в трубке выслушиваю, что моё обращение очень важно для вашей фирмы, уж лучше бы просто музыка играла на удержании, а не эта не совсем корректная и неуместная фраза, её и ё раз достаточно озвучить. И так на обоих подключениях, ответа нет ни по-сути , ни формально, а уже через пару дней будет месяц как исполнится, и ответ обязаны прислать. За такие деньги, как я плачу за это несчастье, можно пользоваться мобильной связью и другими провайдерами Интернета, прогресс на месте не стоит, сведу к минимуму подпитку Веги и всe дела.
Между обоими статическими IP связь есть, а к 83.143.232.1 и 83.143.232.4 через 83.143.232.42 пройти не могу. Сервис техподдержки “занимается” уже 16 часов, радостно сообщает, что другие пользователи таких проблем не имеют и сессия у меня откріта с 16-45 14 мая. А где-же доступ в Интернет. Сейчас промодерируют и вырежут моё послание, как фронтовая цензура, а заявка №252502 уйдёт в историю. Очень надеюсь, что буду услышан и понят.