С момента запуска блога Vega прошло более трех недель. За это время мы получили от вас множество комментариев, касающихся качества наших услуг. Часть из них показала нам слабые места в нашей работе, благодаря которым мы начали работу над усовершенствованием отдельных сегментов нашей системы обслуживания.

Не буду лишний раз рассказывать о том, как важно для нас ваше мнение, просто скажу, что ни одно из ваших обращений мы не оставляем без внимания, даже если они не сразу проходят модерацию.

Хочу представить вам Константина Болилого, нашего менеджера по качеству обслуживания клиентов. Он координирует процессы контроля качества, и ваши комментарии являются одной из составляющих этого контроля. Поэтому он с удовольствием будет общаться с вами на темы, связанные с качеством услуг от Vega.

Работа с вашими запросами навела нас еще на одну мысль. Чтобы максимально ускорить решение вопроса, нам необходима от вас следующая информация:

• город, в котором предоставляется услуга

• номер договора или лицевого счета

• контактный телефон

Поэтому мы предлагаем вам новую схему для «жалобных» комментариев. Если у вас возникает проблема с качеством наших услуг, одновременно с публикацией комментария отправляйте на адрес blog@vegatele.com эту информацию.

Спасибо за все, что вы делаете для нас