 |
Какой Интернет лучше?
Недавно появилась реклама одного очень крупного мобильного оператора где показано, как GPRS/3G модем подключают к обычному домашнему компьютеру. Будет работать? Будет. Утеловское 3G покрытие, которое использует этот оператор, в городах даст кое-какую скорость (400-800 кб/с). Но не везде и не всем. В центре городов не хватает емкости, на первых этажах зданий практически нет 3G покрытия и модем нужно вручную переключать в свою сеть в GPRS/EDGE режим, в котором скорости еще меньше (до 200 кб/с в среднем).
Но ведь это же прежде всего мобильный Интернет, предназначенный для использования в мобильном режиме, в транспорте, в чужом офисе, на даче, где нет других альтернатив. Поэтому и цены на него существенно выше цен на фиксированный широкополосный Интернет.
В некоторых странах поступают вот так, когда нет альтернатив в виде автобуса. Но у вас же есть. Если вы живете в городе, у вас есть от двух до бесконечности возможностей подключить широкополочный фиксированный доступ.
Кроме того, достаточное количество «домашних» 3G-пользователей, находящихся в зоне плохого покрытия, существенно уменьшают емкость сети (особенности технологии WCDMA, на основе которой построена сеть Utel) для действительно мобильных абонентов, которые имеют хорошее покрытие. Мне кажется, любую технологию нужно использовать по назначению, чтобы не получилось вот так.
30 комментариев на “Какой Интернет лучше?”
Оставить комментарий
Календарь публикаций
Следить за обновлениями:
Управление
Mika
Звичайно в якості домашнього інтернету стаціонарний краще - DSL, інтернет разом з кабельним ТБ або краще за все езернетом з FTTB сайта.
Але… Країна у нас така, що навіть мідь далеко не всюди дотягується, я вже не кажу про оптику. І це в містах, у великих містах. А про маленькі містечка і села й говорити нема чого.
Там залишаєтсья ТІЛЬКИ мобільний інтернет, якщо покриття є.
А в містах ще є така річ як зйомні квартири. Далеко не кожному, хто періодично міняє місце проживання в кожну зйомну квартиру хочеться стаціонарний інет тягнути. Плюс проблеми з оформленням документів - людина, яка фактично проживає в квартирі власником не є. А з 3G можемом проблем нема - витягнув з USB, поклав в кишеню і ткнув назад на новому місці. Якщо покриття є
Так що як би це криво не виглядало, деяка частина інтернет-користувачів ще довго буде користуватись “мобільним” інтернетом з стаціонарних комп’ютерів. Реальність така.
Vasa
Может картинку с КС убрать?
А то как то некрасиво получается.
Nickd
А что Вы думаете по поводу выхода этого оператора на рынок интернет ШПД доступа ?
vzhdanov
Константин! если бы проводные интернет-провайдеры были хотя бы во всех городских домах, то я с Вами согласился бы
sfajrat
Хм. Wimax спасёт мир?
Скорость до 10Мбит > чем позволяет пропускать Адсл-линия стоящая у меня сейчас. Это не говоря уже о максимуме на аплоад в 1мбит
Игорь Растрепин
Почему юзеры ходят в Интернет из дома через 3G?
Потому как это подключение либо для ленивых, либо для занятых и не привередливых.
Объяснюсь.
Купил по пути домой модем и карточку - пришел, включил, заработал.
В противном случае - надо долго дозваниваться в службу подключений местного провайдера, ждать долгожданного включения, отпрашиваться с работы, чтобы дождаться мастера. Иногда его так и не дождаться. Скрепя сердцем согласиться на новые дырки в квартире, надеясь, что ничего эти варвары не сломают. И все для того, чтобы долго потом дозваниваться в техподдержку и сидеть с фиксированным доступом без Интернета, потому как прошла гроза…
Зачем эти головняки, когда можно доверится БРЕНДу, имя которому U-tel, MTS, другие.
Сервис в телекоммуникациях - это не только надежный сервис связи, это еще и высокий сервис обслуживания.
А в фиксированном доступе это сложнее, ИМХО.
admin
2Vasa: Киевстар не возражает против публикации этой картинки в данном посте.
gudsik
Я, согласна, с предыдущим оратором
Игорем Растрепиным.
Не смотря на то, что я работаю в Киевстар, я бы установила дома стационарный доступ в интернет, однако процедуры подключения - просто нереальны.
Генерально - все верно. Для разных нужд - разные технологии, и не надо “золотым молотком” забивать гвозди, однако ситуация может принципиально поменяеться с появлением у мобильщиков 3Г лицензий и если провайдеры стац интернета не решат вопрос клиентского сервиса.
Миша
Игорь Растепин: с мобильными подключениями тоже не все так просто. Если бы было купил-пришел-подключил, я бы ноги целовал операторам. У меня профиль работы, командировки частые по стране. Большой, нет огромнейший + - то что интернет можно такскать с собой. Он меня несколько раз выручал в поездах, когда звонит заказчик, говорит что макеты на почте, а почту проверить возможности нет. А так зашел, подключил, и вуаля! Проблем с подключением было немеряно, приходилось по нескольку раз звонить в службу поддержки, уточнять что и как настраивать (инструкции не помогали). Правда, там один раз помучался и все, не забывай пополняться только, у меня за все время пользования (порядка 4х лет) не разу связь не пропадала. Главное следить, чтобы деньги не заканчивались. А в офисе у нас проводной интернет от Воли (да простят меня хозяева блога за пиар конкурента). Проблемы конечно бывают, но очень редко, про скорость вобще молчу - ни в какое сравнение с мобильной не идет. Так что тут, каждому свое. Я совмещаю и мобильных и фиксированный доступ и считаю что в моем случае один без другого существовать не может.
Константин Колесов
2gudsik: Насчет нереальных процедур это вы зря. Вы, насколько я понимаю, живете в многоквартирном доме. Так вот, у вас в доме есть минимум 2-3 провайдера (спросите у соседей). Вы им звоните, через пару дней они приходят и включают вам интернет. Это давно уже достаточно простая процедура, а не китайская грамота. Возможно, у вас пока нет мотивации платить за фиксированный интернет, пока Киевстар предоставляет служебный телефон с мобильным же интернетом. Ну так не все же работают в Киевстаре
Gudsik
Константин, у меня возник к вам профессиональный вопрос. Как вы думаете, можно ли с помощью дискуссии в блоге изменить негативное восприятие человека, который уже имеет отрицательный user expirience подключения стационарного Интернета в данном случае речь идет о Воле, так что не сочтите за рекламацию :))) при этом есть вводные
я сотрудник Киевстар и оч хорошо знаю, что такое качественный клиенский сервис и несколько избалована в этом смысле:))) Образно говоря, можно ли убедить человека взять в руки расскаленную сковородку, когда он только что залечил ожог от горячего чайника:).
Владимир
Оптима, похоже, стала исправляться (или мне просто случайно повезло). Первый интернет от Оптимы ставил больше 3 лет назад. Ждали больше месяца, звонили им, напоминали. Второй сыну ставили больше года назад. Ждали месяца 3. Поставили только после конкретных жалоб. В этом году месяц назад на Победе ставили невестке. Пообещали за 4 дня. И выполнили обещание в срок! Я в шоке. Вот если бы еще и цена менялась более оперативно. Интересно, что завтра предпримет УТ и как (а главное когда)среагирует Оптима. Планы есть?
spl
Мдааа….звоню с позапрошлого четверга, что-то никто не спешит перезванивать, саппорт съезжает на уточнение тех. возможности в течении 2-3 потом 4-5 рабочих дней.
Саппорту -5, за всё.
Возьмите начальником саппорта, быстро приведу всё в надлежащий вид.
Константин Болилый
С 25.08 заявка отправлена в ЛЭС на проверку ТВ. К концу недели Вам будет предоставлен ответ.
Константин Болилый
Мы выяснили, у Вас есть Прямая ТВ, но подача и обслуживание линии связи до РК Оптима Телеком. С Вами свяжутся и договорятся о дальнейших действиях.
Константин Колесов
2 Gudsik: Согласен с вами, какое-то время “ожогу” нужно чтобы зажить. Но поскольку это блог публичный, то, в первую очередь, я хотел сообщить другим читателям блога (которые, возможно, сами лично не “обжигались”), что не так все страшно, как кто-то описывает. Да и в вашем случае могу сказать, что если вы обожглись чайником, вы же не перестанете пить чай, вы же в следующий раз просто проявите осторожность, используя, например, специальную варежку. Если вам нахамили в химчистке, вы же не станете ходить в грязной одежде, вы пойдете в другую. Если плохой бензин на заправке, выбирайте другую. К счастью есть выбор, в том числе и среди провайдеров фиксированного доступа. Возможно, пока не всюду. Но на территории, где живут 95% сегодняшних интернет-пользователей, такая возможность, как правило, есть. И если есть РЕАЛЬНАЯ необходимость подключиться, то, наверное, прошлый негативный опыт просто позволит сделать более ПРАВИЛЬНЫЙ выбор и поможет, таким образом, избежать НОВОГО негативного опыта
gudsik
Константин, вы правы в том, что я, как и любой человек, не готова отказаться от чаяпития. Но попробую привести другую аллегорию :). Моей первой машиной были Жигули “копейка”. Они изводили меня постоянными поломками, да и качеством езды тоже. Поэтому вторую мащину я решила взять по-лучше классом, но в той же категории и пересела на “восьмерку”. Она выглядела посимпатичнее, но частота поломок и чудеса техобслуживания остались теми же. Сейчас мой автовыбор лежит в принципиально другой категории автомобилей. Да, стоимость несколько отличается, но зато я экономлю нервы, время и деньги на постоянных ремонтах.
Полагаю, моя метафора вполне релевантна. Статистика продаж Жигулей неумолимо говорит своим производителям: научитесь понимать и удовлетворять ожидания своих потребителей, иначе такой марки автомобилей больше не будет. Ожидания пользователей стационарного интерента значительно проще: качественный и простой сервис, в противном случае развивающийся и дешевейющий моб интернет может серьезно подточить бизнес провайдеров стационарного интернета. Вы не согласны?
Константин Колесов
2Владимир: Спасибо за оценку улучшения нашей работы. То, что вы заметили - не случайность, а результат нашей работы по улучшению сервиса. Срок включения - один из элементов качественного обслуживания. И хотя нам еще есть много над чем работать, но немало уже сделано и мы все время стараемся сделать наш сервис еще лучше. Безусловно, мы следим за другими играками рынка и также стараемся реагировать вовремя.
Константин Колесов
2 gudsik: С последним вашим примером я абсолютно согласен, из большого списка предложений автомобилей вы выбираете ОПТИМАЛЬНОЕ для себя соотношение цена/качество. А если посмотреть на улицу, то видно, сколько разных таких соотношений ездит по улице. Но если вы разочаровались в “копейке”, вы же не стали ездить по городу на лошади, хотя это также средство передвижения, почти не ломается, бензина потребляет крайне мало
Вы сделали выбор такого же товара, но выше классом. Именно это я и предлагаю сделать в отношении Интернет-провайдера.
gudsik
Константин, с Вами приятно иметь дело
Боюсь, правда, с “лошадью” Вы чуток перемудрили :))) я ж не собираюсь переходить на телеграфный метод связи, я хочу оставаться в категории интернет :)))
Тогда о классах товара… У Вас есть уникальный шанс логично продемонстрировать всем читателям блога преимущества Вашой услуги перед другими провайдерами, в том числе и мобильными.
Предлагаю критерии:
1. Среднее время дозвона в кол-центр.
2. С какой попытки (звонка в кол центр) был решен клиентский вопрос.
3. Процедура подключения: Шаги, время на каждый шаг.
4. Системы оплаты.
5. Количество рекламаций в месяц (другой срок).
Константин Колесов
2 gudsik: Вы забыли такой немаловажный критерий, как стоимость услуг, который для массового рынка, к сожалению (именно к сожалению), является в настоящее время самым важным. Попробуйте сравнить цены на мобильный и фиксированный интернет. Тем не менее, по вашим критериям:
1. Около 30 секунд
2. Как правило с первой, учитывая характер большинства вопросов. Хотя есть и другие случаи, но редко.
3. Заявка на сайте или по телефону - 2-5 минут. Проверка технической возможности: на сайте по ряду адресов - 15 секунд, по остальным адресам - до 3 дней. Потом заключение договора - 20 минут, оплата (от вас зависит) и подключение от 2 до 10 дней (для частных лиц). Если нужна прокладка нового кабеля, это, конечно занимает больше времени.
4. Систем оплаты полно: банки (много), платежные карты через Интернет, ваучеры и киоски приемы платежей типа Ibox и им подобные системы. Как по мне, это немало.
5. В среднем, на одного клиента рекламаций очень мало, хотя в отдельных городах их значительно больше и это связано с тем, что злые люди вырезают куски нашего кабеля и сдают их на металлолом. И эта проблема скорее социальная, чем техническая. Живя в обществе, мы не можем быть свободны от этого общества
Игорь Растрепин
+1 Косте
Много воды утекло с времен “говнолокалок” и сейчас конкуренция вынуждает быть на высоте.
И включают быстро, и работает ой как славно, и на кол-центре у девочек приятный голос:)
И абоненты “Три Жэ”, которые купились ранее на “Просто и быстро” теперь уже осознанно выбирают Vega.
Владимир
Согласен с Мишей! Смотря какие цели преследовать. Если
оперативно для работы вне офиса и на отдыхе пользуюсь
Peoplenet-10коп/Мб. Но если качать 700 Мб фильма (ценители
качества такого уже не качают), не говоря уже про НDTV, то посчитайте сколько это будет стоить. Нужно комбинировать,
но от мобильного Инета никто не откажется.
Станислав
За несколько лет я для себе решил какой лучше и если админ не против ссылки то подробно описал тут -
В кратце скажу, что был тестером почти всех видов доступа о чём в сети можно найти подробные статьи, например под заголовками:
Тест услуги “МТС-Коннект”.
Тест 3G оператора Utel
Объективно о PEOPLEnet.
и т.д. и т.п.
Ссылки не публикую, что бы не приняли за спамера … Гугл вам в помощь!:)
Алевтина Шаповалова
Мы не против тематических ссылок
Думаю, нашим читателям будет интересно, если материалы полезные.
Интересующийся
Константин, можно несколько вопросов?
1. Корректно ли проработав в компании Киевстар несколько лет теперь использовать опыт и знание против этой компании?
2. Понятно, что Вы рекламируете услуги Веги. Но очень часто у Вас (или другого телефонного оператора) нет прямой ТВ (уплотнение, докаблировка и т.д.) По этому считаю не совсем честными некоторые мысли в статье.
3. Если говорить о Киевстаре - Вам должно быть известно, что данный оператор строит сети к клиентам для предоставления услуг FTTB/ Интересно Ваше мнение по этому поводу. Не боитесь конкуренции? Ведь обслуживание, по крайней мере в КЦ Киевстара ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше чем в Веге. Висеть на трубке по 10 минут не нужно.
Извините за несколько негативные вопросы. Но по крайней мере они честные.
спасибо за ответ.
Константин Колесов
Интересующемуся:
1. На любой работе человека держат, в основном, за его опыт и знания, которые помогают делать бизнес, т.е. конкурировать на рынке, его работодателю. И если я работаю в Vega, я буду использовать свой опыт и знания настолько, насколько я смогу. А до Киевстара я поработал еще в нескольких компаниях-операторах. И теперь они неприкосновенные? И я совсем не против Киевстара. Они - лучший мобильный оператор в Украине. Но это не значит, что у меня нет своего мнения о том, что они делают.
2. А что же в мое посте было нечестного? Если ни у кого из фиксированных операторов нет техвозможности, то, конечно, можно и нужно использовать беспроводный доступ, где тоже есть из чего выбирать.
3. Знаю. Строит. Ну пусть строит. Это у них займет какое-то время. А наше обслуживание постоянно улучшается - мы тоже не сидим сложа руки. Начинали мы с намного худшего уровня. И, кроме того, обслуживание мобильной связи и фиксированной это ОЧЕНЬ не одно и тоже. Позвоните с проблемой другим фиксированным операторам для интереса.
Спасибо за вопрос. Задавайте еще.
Евгений
“в городах даст кое-какую скорость (400-800 кб/с)”
Не знаю какая скорость через Киевстаровский Utel, но у меня через карточку от Utel (без посредника Киевстара) в прошлом году в сентябре на скорость до сервера толи Одессы толи Киева показывала 2.8 Мб/сек (из Одессы - район степовой, и дома на Щорса). В ПН на работе проверю как за год скорость изменилась. 2.8 Мб/сек подтверждалось когда немного приходилось качать с торрентов - примерно 320-380 КБ/сек. Тогда (год назад) это было бестрее чем у меня дома, правда дома как ни крути безлимитный)) Так что Utel пока что радует.
PS Получал такую скорость через шнур и Sony Ericsson K660 или W890 (HSDPA). Через Bluetooth технически не смогло столько же дать. Сейчас иногда пользуюсь модемом 3G купленного в Цитрусе за 499 грн. Тоже летает, надо будет проверить насколько быстро в разное время дня.
плoxoЙ
Благодарю за то что просветили, выводы сответственные обязательно сделаем.
Борис
Добрый день!
с 23декабря 2009г. по 8 января 2010г интернет не
работает!!!!!!!!!!!!!!!! не на один вопрос ваш сервис в
Днепропетровске не может
дать ответ!!!
Поломка должна устраняться в течение 7 рабочих дней! а прошло ??????
Сколько еще можно ждать !!! Когда Будет устранена ПРОБЛЕМА!!!!!
Или уже можно не ждать устранение!!!!
Если у ВАС такая относительность к своим клиентам!!!!!!! то слов нет!!!!!!!!!!!!!