Недавно появилась реклама одного очень крупного мобильного оператора где показано, как GPRS/3G модем подключают к обычному домашнему компьютеру. Будет работать? Будет. Утеловское 3G покрытие, которое использует этот оператор, в городах даст кое-какую скорость (400-800 кб/с). Но не везде и не всем. В центре городов не хватает емкости, на первых этажах зданий практически нет 3G покрытия и модем нужно вручную переключать в свою сеть в GPRS/EDGE режим, в котором скорости еще меньше (до 200 кб/с в среднем).
Но ведь это же прежде всего мобильный Интернет, предназначенный для использования в мобильном режиме, в транспорте, в чужом офисе, на даче, где нет других альтернатив. Поэтому и цены на него существенно выше цен на фиксированный широкополосный Интернет.
В некоторых странах поступают вот так, когда нет альтернатив в виде автобуса. Но у вас же есть. Если вы живете в городе, у вас есть от двух до бесконечности возможностей подключить широкополочный фиксированный доступ.
Кроме того, достаточное количество «домашних» 3G-пользователей, находящихся в зоне плохого покрытия, существенно уменьшают емкость сети (особенности технологии WCDMA, на основе которой построена сеть Utel) для действительно мобильных абонентов, которые имеют хорошее покрытие. Мне кажется, любую технологию нужно использовать по назначению, чтобы не получилось вот так.
Константин, у меня возник к вам профессиональный вопрос. Как вы думаете, можно ли с помощью дискуссии в блоге изменить негативное восприятие человека, который уже имеет отрицательный user expirience подключения стационарного Интернета в данном случае речь идет о Воле, так что не сочтите за рекламацию
)) при этом есть вводные 
я сотрудник Киевстар и оч хорошо знаю, что такое качественный клиенский сервис и несколько избалована в этом смысле:))) Образно говоря, можно ли убедить человека взять в руки расскаленную сковородку, когда он только что залечил ожог от горячего чайника:).
Оптима, похоже, стала исправляться (или мне просто случайно повезло). Первый интернет от Оптимы ставил больше 3 лет назад. Ждали больше месяца, звонили им, напоминали. Второй сыну ставили больше года назад. Ждали месяца 3. Поставили только после конкретных жалоб. В этом году месяц назад на Победе ставили невестке. Пообещали за 4 дня. И выполнили обещание в срок! Я в шоке. Вот если бы еще и цена менялась более оперативно. Интересно, что завтра предпримет УТ и как (а главное когда)среагирует Оптима. Планы есть?
Мдааа….звоню с позапрошлого четверга, что-то никто не спешит перезванивать, саппорт съезжает на уточнение тех. возможности в течении 2-3 потом 4-5 рабочих дней.
Саппорту -5, за всё.
Возьмите начальником саппорта, быстро приведу всё в надлежащий вид.
С 25.08 заявка отправлена в ЛЭС на проверку ТВ. К концу недели Вам будет предоставлен ответ.
Мы выяснили, у Вас есть Прямая ТВ, но подача и обслуживание линии связи до РК Оптима Телеком. С Вами свяжутся и договорятся о дальнейших действиях.
2 Gudsik: Согласен с вами, какое-то время «ожогу» нужно чтобы зажить. Но поскольку это блог публичный, то, в первую очередь, я хотел сообщить другим читателям блога (которые, возможно, сами лично не «обжигались»), что не так все страшно, как кто-то описывает. Да и в вашем случае могу сказать, что если вы обожглись чайником, вы же не перестанете пить чай, вы же в следующий раз просто проявите осторожность, используя, например, специальную варежку. Если вам нахамили в химчистке, вы же не станете ходить в грязной одежде, вы пойдете в другую. Если плохой бензин на заправке, выбирайте другую. К счастью есть выбор, в том числе и среди провайдеров фиксированного доступа. Возможно, пока не всюду. Но на территории, где живут 95% сегодняшних интернет-пользователей, такая возможность, как правило, есть. И если есть РЕАЛЬНАЯ необходимость подключиться, то, наверное, прошлый негативный опыт просто позволит сделать более ПРАВИЛЬНЫЙ выбор и поможет, таким образом, избежать НОВОГО негативного опыта
Константин, вы правы в том, что я, как и любой человек, не готова отказаться от чаяпития. Но попробую привести другую аллегорию
. Моей первой машиной были Жигули «копейка». Они изводили меня постоянными поломками, да и качеством езды тоже. Поэтому вторую мащину я решила взять по-лучше классом, но в той же категории и пересела на «восьмерку». Она выглядела посимпатичнее, но частота поломок и чудеса техобслуживания остались теми же. Сейчас мой автовыбор лежит в принципиально другой категории автомобилей. Да, стоимость несколько отличается, но зато я экономлю нервы, время и деньги на постоянных ремонтах. 
Полагаю, моя метафора вполне релевантна. Статистика продаж Жигулей неумолимо говорит своим производителям: научитесь понимать и удовлетворять ожидания своих потребителей, иначе такой марки автомобилей больше не будет. Ожидания пользователей стационарного интерента значительно проще: качественный и простой сервис, в противном случае развивающийся и дешевейющий моб интернет может серьезно подточить бизнес провайдеров стационарного интернета. Вы не согласны?
2Владимир: Спасибо за оценку улучшения нашей работы. То, что вы заметили – не случайность, а результат нашей работы по улучшению сервиса. Срок включения – один из элементов качественного обслуживания. И хотя нам еще есть много над чем работать, но немало уже сделано и мы все время стараемся сделать наш сервис еще лучше. Безусловно, мы следим за другими играками рынка и также стараемся реагировать вовремя.
2 gudsik: С последним вашим примером я абсолютно согласен, из большого списка предложений автомобилей вы выбираете ОПТИМАЛЬНОЕ для себя соотношение цена/качество. А если посмотреть на улицу, то видно, сколько разных таких соотношений ездит по улице. Но если вы разочаровались в «копейке», вы же не стали ездить по городу на лошади, хотя это также средство передвижения, почти не ломается, бензина потребляет крайне мало
Вы сделали выбор такого же товара, но выше классом. Именно это я и предлагаю сделать в отношении Интернет-провайдера.
Константин, с Вами приятно иметь дело
Боюсь, правда, с «лошадью» Вы чуток перемудрили 
)) я ж не собираюсь переходить на телеграфный метод связи, я хочу оставаться в категории интернет 
))
Тогда о классах товара… У Вас есть уникальный шанс логично продемонстрировать всем читателям блога преимущества Вашой услуги перед другими провайдерами, в том числе и мобильными.
Предлагаю критерии:
1. Среднее время дозвона в кол-центр.
2. С какой попытки (звонка в кол центр) был решен клиентский вопрос.
3. Процедура подключения: Шаги, время на каждый шаг.
4. Системы оплаты.
5. Количество рекламаций в месяц (другой срок).
2 gudsik: Вы забыли такой немаловажный критерий, как стоимость услуг, который для массового рынка, к сожалению (именно к сожалению), является в настоящее время самым важным. Попробуйте сравнить цены на мобильный и фиксированный интернет. Тем не менее, по вашим критериям:
1. Около 30 секунд
2. Как правило с первой, учитывая характер большинства вопросов. Хотя есть и другие случаи, но редко.
3. Заявка на сайте или по телефону – 2-5 минут. Проверка технической возможности: на сайте по ряду адресов – 15 секунд, по остальным адресам – до 3 дней. Потом заключение договора – 20 минут, оплата (от вас зависит) и подключение от 2 до 10 дней (для частных лиц). Если нужна прокладка нового кабеля, это, конечно занимает больше времени.
4. Систем оплаты полно: банки (много), платежные карты через Интернет, ваучеры и киоски приемы платежей типа Ibox и им подобные системы. Как по мне, это немало.
5. В среднем, на одного клиента рекламаций очень мало, хотя в отдельных городах их значительно больше и это связано с тем, что злые люди вырезают куски нашего кабеля и сдают их на металлолом. И эта проблема скорее социальная, чем техническая. Живя в обществе, мы не можем быть свободны от этого общества
+1 Косте
Много воды утекло с времен «говнолокалок» и сейчас конкуренция вынуждает быть на высоте.
И включают быстро, и работает ой как славно, и на кол-центре у девочек приятный голос:)
И абоненты «Три Жэ», которые купились ранее на «Просто и быстро» теперь уже осознанно выбирают Vega.