Читатели нашего блога, особенно из числа наших клиентов, часто задают вопросы о скорости доступа к сети Интернет. Что имеет в виду провайдер, когда говорит о гарантированной скорости? Почему в тарифном плане скорость одна, а на деле – другая? Наконец-то наши читатели узнают всю правду о скорости доступа в Интернет 
Когда провайдер говорит о скорости «до 8 Мбит/с» или «до 100 Мбит/с», как правило, он имеет в виду максимальную скорость доступа, которую обеспечивает технология подключения клиентов. На практике же достижимы только приближенные к ней значения. Для этого есть ряд причин, которые могут зависеть и от самого абонента, и от провайдера, а могут и не зависеть от них обоих.
Начну с последних. Сеть Интернет – это огромное количество компьютеров, серверов, маршрутизаторов, соединенных каналами, которые проложены с использованием разных технологий и обладают разной пропускной способностью. Общее для них только одно – правила передачи и приема информации, т.е. Интернет-протоколы. Маршрут, по которому перемещаются данные в Интернете с сервера А на сервер Б, тоже динамически изменяется. Из-за этого разнообразия и нестабильности Интернет может с высокой вероятностью обещать только одно – если сервер, на котором расположен нужный Вам сайт, работает, то на сайт вы попадете. Все остальное под вопросом.
Интернет-провайдер не может контролировать каналы и маршруты прохождения трафика за пределами своей сети. Поэтому, к примеру, ни один украинский провайдер не поручится за скорость закачки с сайта в России или в Европе. Он может контролировать только так называемую «последнюю милю», то есть участок сети от оборудования абонента (сетевая карта, ADSL или кабельный модем) до своего оборудования (маршрутизатор, DSLAM). Здесь скорость доступа должна максимально приближаться к заявленной. Выше всего скорость должна быть при скачивании информации с внутренних ресурсов провайдера, различных контент-порталов, внутренних треккеров и FTP-серверов. Однако и тут не всегда можно достичь высокой скорости. К примеру, если новый фильм начинает скачивать большое количество пользователей одновременно, то ресурса сервера может просто-напросто на всех не хватить, и скорость будет меньше максимальной.
Кроме этого, на скорость влияют состояние самой линии и ее протяженность. Здесь нужно заметить, что в этом моменте клиент может повлиять на провайдера. Информируя провайдера о своих проблемах, вы помогаете ему контролировать состояние линий, ремонтировать погрызенные крысами и затопленные дождями кабели. Давая обратную связь, вы помогаете провайдеру понять, где находятся наиболее слабые места, и какое оборудование нуждается в апгрейде и ремонте. Только когда жалуетесь на низкую скорость, пощадите сотрудников колл-центра, и технической поддержки Если оборудование иногда не справляется, что уж говорить о людях.
Отдельно хочется сказать о мобильном Интернете. Тут железные гарантии – это что-то еще более невероятное. Дело в том, что радиочастота это общественный ресурс. Мощность одной базовой станции, с которой соединяется клиент, чтобы получить доступ в сеть, делится на всех клиентов, которые подключаются к ней в данный момент времени. Если станций недостаточно, они могут быть сильно загружены, и скорость доступа будет очень далека от заявленной провайдером. Если вы будете перемещаться, значение скорости будет изменяться, т.к. по мере распространения в атмосфере радиосигнал затухает. Даже перемещаясь в пределах квартиры, вы зачастую сможете заметить колебания скорости. Возможно, я излишне консервативен, но фиксированный доступ, как по мне, все-таки надежней. И дешевле
В целом, когда провайдер утверждает «мы гарантируем скорость доступа в Интернет N Мбит/с», это означает примерно следующее: «мы не прогнозируем огромного количества жалоб на скорость доступа в Интернет значительно ниже, чем N Мбит/с».
Также в немалой степени на скорость доступа в Интернет влияет и сам абонент. Вирусы, рассылающие спам, неизбежно забивают часть лично вашего канала, если они у вас есть. Старые драйвера сетевой карты, некорректные настройки операционной системы и программного обеспечения – все это плохо сказывается на скорости доступа.
Так что же, получается, никому нельзя верить? О скоростном Интернете можно забыть? Вовсе нет. Высоких значений вполне реально добиться, следуя некоторым несложным рекомендациям.
Для начала обновите программное обеспечение, установите оптимальный набор программ (браузер, менеджер закачек, и т.д.). Проверьте состояние кабелей и оборудования у вас в квартире, убедитесь, что вы подключились в соответствии с инструкцией. Узнайте, нет ли у вашего провайдера внутренних контент-ресурсов. Старайтесь качать большие объемы информации с внутрисетвых ресурсов провайдера, или с ресурсов, расположенных в Украине, тут скорость закачки будет самой высокой.
Если скорость все равно остается неудовлетворительной, не стесняйтесь, обращайтесь в техническую поддержу, максимально подробно и четко изложите свою проблему, и вам помогут.
Если эта тема вам интересна, оставляйте отзывы в комментариях, и мы подробнее опишем, что делать для того, чтобы пользование услугами доступа в Интернет было для вас комфортным, удобным и безопасным
У меня тормозит ваша последняя миля. Особенно по выходным дням. Сервер оптима либо тупо не пингуется, либо большое время отклика. Вчера вечером тоже тормоза были, а сегодня уторм всё ОК. Проверьте плииз.
г.Ивано-Франковск
№дог. AISo1224.
Дмитрий, наши специалисты проверяли Ваше подключение – трассировка и пинг шел без задержек. Проблема до сих пор существует?
Спасибо за устранение тормозов. Но радость моя длилась недолго.
Позавчера отключился телефон. Нет сигнала в линии.
Позвонил в поддержку уже вчера утром. Телефон заработал, а инета нет. Лампочка DSL светится, а INTERNET не светится. Зашел в админку модема – там всё нормально. Позвонил в поддержку. После долгих разговоров с тремя людьми, кроме факта, что проблемы с вашей стороны, так ничего и не выяснилось.
Интересует впервую очередь когда заработает интернет? Т.к. инета нет уже вторые сутки.
Раз есть доступ к админке модема и поддержка говорит что проблема у вас скорее всего так оно и есть:)
Кстати если попали на хорошего оператора, вам должны были дать рекомендации по устранению проблемы…
Как правило это проблема с софтом на ПК или на модеме.
Проблема была у провайдера, и исправилась она на следующие сутки.
Дякую за рекомендації клієнтам. А я продовжу, що повинен робити оператор, для того, щоб клієнти були задоволені:
1. уважно слідкувати за завантаженням зовнішніх каналів, прогнозувати навантаження і своєчасно коригувати їхню ємність;
2. резервувати усі канали зв’язку, окрім абонентських, рзервувати обладнання та сервери;
3. при будівництві мережі не забувати/не економити на OSS, тоді абонентам не доведеться повідомляти оператора про «погризені мишами» чи «затоплені» кабельні лінії, згорівші плати DSLAM-ів, абонентські комплекти на свічах, тощо;
4. не займаись надмірним мультиплексуванням каналів
5. я уже говорив про резервування канілів? нагадаю ще раз, щоб менше впливали «нестабильности каналов»;
6. обмежувати абонентів-»качків», які занадто «просаджують» канал зв’язку.
PS: рекомендації не для Веги, а загальні, для усіх операторів
Написано «а пагаваріть» 
Константин Болилый
Вот решил проверить в 4 раз «турбокнопку» выдает скорость 240 кб,опять деньги выкинутые на ветер!!!Что будем делать?деньги то ушли=(
nikita, мы ищем причины на вашей линии. Спасибо.
Я даже добавлю, мы использовали специальное ПО для постоянного тестирования скорости в течение одного месяца (для офиса была критична скорость интернета), так вот когда мы показали график провайдеру он сказал что наше ПО не имеет никакой официальной силы что бы мы там не тестировали, но к сожалению в нашем офисе недоступны другие провайдеры, поэтому и приходится бороться за права с провайдером. Спасибо за статью некоторые вопросы вы детально раскрыли.
Пожалуйса подскажите адрес вашего фтп
Подскажите, пожалуйста. Я человек неопытный, мне говорили, что у каждого провайдера есть внутренние ресурсы, откуда быстрее все скачивается, подскажите – где это добро найти у Веги?
Скажите пожалуйста в Гурзуфе есть покрытие на интернет?
Если верить карте покрытия на сайте Vega, то, к сожалению, нет
Не смог прочитать всё, но кое-что интересное для себя нашёл.
Скажите, сейчас исчезла информация о дополнительной услуге за 25 грн., которая предлагала максимальную скорость работы с локальными ресурсами. Пользуюсь ВЕГА с первого июля и этой услугой ещё воспользоваться не успел, а сейчас она и вовсе пропала. Собственно, мой вопрос в следующем: можно ли в данный момент добиться максимально приближённой к 8 мбит/с скорости закачки с локальных ресурсов (на тарифе 512 кбит/с)?
Добрый вечер.
Столкнулся с проблемой скорости подключения перейдя с тарифа «Мегадом зима 2Мб» на тариф «Мегадом 24Мб», скорость осталась на уровне 2-х мегабит. Немного подумав заглянул в WEB-интерфейс модема и обнаружил следующее – в «ADSL Connection Status» параметры Upstream Rate (Kbps): 512, Downstream Rate (Kbps): 2048.
Как это можно исправить? Модем «AirTies RT-103″ пропускная способность 24Мб.
Добрый вечер! Ответьте ,пожалуйста, на такой вопрос: недавно я узнал, что появилась возможность проложить оптоволоконную линию( за свой счёт, в индивидуальном порядке), в абон. отделе у меня приняли заявку на составление сметы…. и через несколько дней позвонили и озвучили сумму,которая мне показалась на порядок выше,чем я предполагал, кроме цифр никаких подробностей( девушка сказала , что такая информация не предоставляется), поясните, если не затруднит, ваша смета – это сумма в гривнах и клиенту не положено знать из чего эти суммы складываются? Позже зашёл в абон. отдел поинтерисоваться могу ли я нанять сторонних специалистов для прокладки линии, а техники вега произведут только подключение – мне ответили нет( категорически)! Надеюсь получить развёрнутый ответ, заранее благодарен!