В первой половине сентября мы запустили несколько новых услуг: «Прямой номер» для абонентов телефонии, «Тариф 24» и «Турбокнопка» – для Интернет. 
У нас уже есть первые отзывы абонентов, но мы хотели бы узнать мнение читателей блога. Являются ли для вас такие услуги интересными? Какими из них вы планируете воспользоваться (или уже воспользовались)? 
Будем рады любым конструктивным отзывам, в том числе и критике!
Дважды пытался активировать турбокнопку, писало что все роботает, но скорость не менялась никак. Отправлял в обратную связь отзыв – сказали ждать ответа, вот уже 3 день жду
Николай, спасибо за обращение. Уже все работает!
услуги интересниые, не смотря на множество проблем с «Турбокнопкой». иногда нужно скачать большое количество информации за короткий срок, вот какраз тогда услуга очень пригодится. да и «Тариф 24″ будет привлекать новых абонентов, которые только собрались «пересесть» на более качественный интернет.
хотелось бы в близком будущем увидеть возможность смены тарифного плана через личный кабинет, без необходимости бежать в отделение и писать заявление, как это происходит сейчас. это позволит абонентам подобрать нужный тариф без лишних хлопот.
еще было бы не плохо, если сменить тариф возможно было хотя бы 2 раза в месяц.
Пожалуйста, подпишите меня на рассылку подобных новостей, если она у вас существует.
Спасибо!
Уважаемый Ярослав, уже добавила в базу
“Турбокнопка” отличная услуга, пригодится для быстрого скачивания большого обьема информации. Пользовался «турбо часом» понравилось.
Прямой номер – услуга практически не будет востребована
Тариф 24 – нишевый тариф, хотя прикола для Одессы я так и не понял.
Турбокнопка – супер, вот это действительно молодцы, неординарный и самое главное нужный ход как с точки зрения получения дополнительной прибыли, так и с точки зрения удобства абонента.
Прикол для Одессы как раз есть(сам тут живу) это как старый тариф у нас «Школьный» от Матрицы-Фарлепа. Тариф для тех кто тянет фильмы-софт-музыку и др. с дсс+ сетей и торентов (которых в одессе уйма) тут скорость как раз 5мбит очень хороша для этого.А 32кбит хватит для обычных просмотров почти, поиска рефератов и другого….
Конечно лучше было б 128кбит и я б перешёл со своих 2-ух Мбит на него уже б со следующего месяца…..
Раз уж тех. возможно кнопку прикрутить, может сдалаете возможность смены тарифного плана?
Лично видел клятвенное заверение одного сотрудника на вегаблоге о том, что сделают в первой половине сентября.
Однако что-то я не вижу ни того комментария, ни смены ТП на СС. Мистика!
Станислав, такая возможность будет. Вот на Ваш вопрос.
Спасибо. Ждём и надеемся, что скоро будет, т.к. как и у многих, бегать в офис писать заявления времени нет.
Пользовался турбокнопкой уже 2 раза, работала идеально, давно хотелось такого ускорения, особенно при низкой скорости анлимаа
Сняли деньги за использование турбокнопки, когда она еще некорректно работала – надувательство, хоть бы исправили.
Николай, напишите, пожалуйста, письмо с описанием проблемы на ! Обязательно укажите, за что сняли деньги, за трафик при нажатой кнопке или за накопление кнопок.
Николай, возврат средств произведен!
Турбокнопка – супер возможность.
Однако, снимать деньги за её использование задним числом – верх неприличия. Услуга должна включатся только при наличии денег на лицевом счету (так сказано в объявлении, и так подразумевает собой сервер статистики с передачей пароля по незашифрованному каналу). Если так, то ничего страшного если абонент просто попробует нажать на кнопочку, заведомо зная что услуга не включится, из-за нехватки денег. Если услуга все таки включается, то отлично, нам дали побаловаться полным безлимитом на пару дней (вроде скрытой акции). Побаловались – понравилось, подсели на турбокнопочку. И тут на тебе, снимают все твои деньги даже в минус.
Одно дело когда абонент на халяву получает несколько дней безлимита, из-за чьей-то ошибки в коде или неафишируемой акции, и совсем другое дело «наказывать» абонента за это.
Если абоненты работают по принципу «предоплаты», то они заведомо ведут себя «неосторожно», зная что с них не сдерут больше чем они оплатили. И воспользоваться этой «неосторожностью» могут только очень плохие люди.
Не боитесь потерять абонентов? А суда? Я не помню что там в контракте прописано, но где-то ж все-таки указывается что абоненты Веги работают по принципу предоплаты…
Поступок низкий, особенно для такого недешевого провайдера.
Павел, спасибо за отзыв!
Сообщите, пожалуйста, на адрес Вашу контактную информацию (номер договора + телефон), мы разберемся в Вашей ситуации! Из описания не очень понятно, за что именно снялись деньги. Вы заказали услуг больше, чем смогли оплатить? Мы сняли со счета деньги за услуги, которые вы не получили?
Деньги снялись за предоставленные услуги, однако задним числом. То есть на момент получения услуги деньги со счета не снимались. Зная, что услуги предоставляются по принципу предоплаты, я знал что потерять больше чем оплатил – не смогу, потому смело заказывал турбо-день три раза. На четвертый раз деньги за услугу снялись (за один заказанный турбо-день). Через *неделю* деньги снялись еще за три турбо-дня.
Если говорится что услуга предоставляется только при наличии денег на счету то, если их там нет, услуга не должна предоставляться, однако мне её включили когда денег на счету не было, и денег не снимали, до тех пор пока я не успел заказать их побольше.
У компании новый принцип «Абонентов хватает»?
У компании старый принцип снимать деньги за платные услуги
Ваш счет откорректируют в ближайшее время, спасибо за найденый баг!
Подскажите, а Вы студент какого факультета, экономического, или юридического?
Спасибо что разобрались в моей проблеме. Жду корректировки счёта. Через день уже новый учетный период который с минусом не начнешь.
P.S. Я студент экономического факультета. Если быть точнее направление экономической кибернетики.
Счет и правда откорректировали. Еще раз большое спасибо
А вот подскажите, если у моего друга (ADSo2348) аналогичная ситуация, ему тоже вернут деньги на счёт? А то он теперь сидит без интернета «по финансовым причинам». Сначала радуешься нововведениям, а потом без интернета остаёшься. Я просто подумал что мне ж уже помогли, а у него аналогичная ситуация. Посмотрите пожалуйста
Пробовал турбокнопку – работает. Но рассматриваю ее как костыль к недоделанной биллинговой системе Веги. Вместо того чтобы доделать биллинговую систему и дать возможность клиенту менять тарифный план ежедненвно придумали недешовую примочку. Если на УТ мне надо поработать сутки на полной скорости, то я меняю план на более дорогой, а на следующий день за 20 грн. откатываюсь назад. У Веги это стоит 19 грн. Но если мне нужен не 1 день, а 5, то турбо от Веги выльетсяв 95 грн, а у УТ те же 20 грн+ небольшая разница тарифных планов.
Критика биллинговой системы не вполне ясна. Мы платим за месяц услуг по некоторому тарифу, и получаем этот месяц услуг. Заплатили – получили. Все логично. Хотя конечно, по-секундная тарификация дешевле, но такого пока нет.
Тарифы ведь не могут идеально подходить под каждого клиента. Кому-то может нужно работать ровно 13 дней в месяц на максимальной скорости, но пока есть только тарифы на месяц.
А если вы говорите что Вега дороже УТ то да, это так.
Уважаемый, В.Б., мы понимаем, о чем Вы говорите, но такой возможности вводить не планируем. Серфинг с одного тарифа на другой создаст значительные нагрузки на билинговую систему, и как результат – сложности в использовании сети Интернет для других наших абонентов.
Понимаю. Биллинговая система не выдержит перехода всех пользователей в один день. Более 40000 записей – неподъемная задача для одного оператора SQL
Должна же быть изюминка у каждой компании, если у всех будут одни и те же возможности билинга, это как то неинтересно.
Кстати да. И «врубить турбо» звучит покруче чем «переключить тариф».