Привет!
В последнее время в наших маркетинговых материалах мы указываем 2 контактных номера телефона – общенациональный 0 800 600 0 600 и локальный номер для каждого города. Раньше мы использовали только номер в формате 0 800, но столкнулись с тем, что некоторые люди стараются не пользоваться такими номерами, потому что они похожи на международные, из опасения заплатить по высокому тарифу. К тому же у некоторых абонентов по их желанию отключен выход на межгород («0», ранее «8»).
Поделитесь вашим мнением. Пользуетесь ли вы номерами в формате 0 800…? Нужен ли вам локальный номер нашего контакт-центра или национального вполне достаточно?
P.S: Звонки в НКЦ Vega бесплатны со стационарных телефонов по всей территории Украины, как и любой другой «восьмисотый номер».
Я без сомнений звоню на междугородние номера, если не обсуждать последние 17 серий «Маргоши», а говорить по делу, суммы получаются смешные, за 50 грн. в месяц уже забыл когда вылазил. Другое дело, номера, которые тарифицируются по специальному тарифу (такие как в телевикторинах). На них я точно звонить не буду.
Спасибо, про номера, которые тарифицируются про специальному тарифу – это отдельный разговор. К сожалению, сейчас их не всегда можно отличить от обычных городских (может быть, кто-нибудь помнит историю с Укртелекомовскими платными номерами в Харькове). Мы принципиально таким не занимаемся.
Думаю вполне достаточно национального номера. Меньше заморочек – больше ясности. Кому надо разберется и другим расскажет.
Спасибо за мнение.
Думаю номер нужно оставить ведь по нему можно звонить из любого города украины.
P.S: Жаль что многие люди не понимают что звонки на все номера которые начинаються на 0 800 бесплаты со стационарных телефонов. И почти каждая компания имеет такой номер.
Спасибо за мнение, Станислав!
Я пользуюсь. У меня вроде как закрыта 8, и тем не менее я смог позвонить на ваш номер. И это хорошо на мой взгляд
. Так же ваш номер 0 800 может быть полезен тем, кому вы предоставляете доступ к интернету по FTTB. У них в этом случае нет телефона вашей сети с которого они могут по телефону 147 попасть в службу техподдержки. Мне быстрее набрать 147, чем 0 800… Боятся звонить на ваш телефон могут разве что бабушки, и то не все 
Так же большинство знает, что номер бесплатен только со стационарных, с мобильного прийдется выложить сумму денег за звонок.
P.S. Предложение: Вот я сейчас зашел на сайт, т.к. испытываю трудности с доступом в интернет. Посмотрел ваш номер, пошел звонить, там мне сказали что трудности могут испытывать все во всех городах. Если бы я прочитал об этом на сайте в каком нибудь разделе экстренных сообщений, мне бы не пришлось звонить…
Aleksandr, трудности действительно были, они связаны с обрывом оптоволокна на участке Турка-Дрогобыч, в горах. Авария была ликвидирована сегодня в 3 часа ночи
как по мне – так все равно. лишь бы реагировали на заявки. вот сейчас в днепропетровске практически лежит внешний инет, а в кол центр не дозвонишься
Cfif, уже ответила выше.
ЭЭЭ а что мешает Вам рекламировать только короткий номер (147 если мне не изменяет память) а про длинный номер на 0-800 можно забыть, человек который не часто звонит в Ваш СЦ его просто физически не запомнит. Вам бы еще ввести короткий номер для звонков с мобильных телефонов, т.к если наземная линия не работает то как сообщить в СЦ о поломке???
Короткий номер работает только с телефонов нашей сети, при этом есть еще ряд технических ограничений, поэтому, к сожалению, мы не можем коммуницировать его как общенациональный номер.
Я стараюсь как можно реже пользоваться номером 0-800. Я абонент Укртелекома и до последнего пользовался стац номером в своем городе, но потом они наоборот(в отличии от вас) прикрыли его.ю оставив только 0-800. Звонить я стал намного реже.
Несколько месяцев назад у меня пропал гудок в вега-телефоне.
Начал звонить с мобильного на тогда 8-800-600…
Не дозвонился.
Зашёл к соседям, позвонил с их стационарного.
На следующий день выяснил, что оператор КС «не гарантирует дозвон на 8-800-600, только на 8-800-500″.
Может сейчас уже изменилось, но тогда было очень неприятно.
Спасибо, мы выясним почему мобильные операторы не гарантируют дозвон.
> Привет!
Здрасте!
> но столкнулись с тем, что некоторые люди стараются не пользоваться такими номерами, потому что они похожи на международные, из опасения заплатить по высокому тарифу.
Это Вам люди такое сказали, или вы сами придумали?
> Нужен ли вам локальный номер нашего контакт-центра или национального вполне достаточно?
нужен (мы его и так знаем), но это должно гарантировать связь со специалистом из своего города.
мне кажеться что короткий номер – очень удобная вещь, всегда звоню только на него.