Уважаемые читатели! Телекоммуникационная группа Vega от всей души поздравляет вас с Новым 2010 годом и Рождеством Христовым!
Желаем Вам крепкого здоровья, вдохновения, удачи, исполнения всех ваших желаний, планов и замыслов. Пусть Рождество и Новый год принесут Вам мир, покой и семейный уют, уважение и любовь родных и близких Вам людей.
Оставайтесь с нами, впереди еще много интересного!
Новогодняя открытка и видеопоздравление от Vega
Журналисты часто обращаются к нам с просьбами рассказать о современных тенденциях развития IP-телефонии. Из общения с ними, а также с нашими клиентами (в том числе и потенциальными) я понял, что большинство из них не до конца понимают, что такое IP-телефония. Поэтому я хочу внести немного ясности в этот вопрос.
Если говорить нормальным человеческим языком, то IP телефония – это передача голоса через Интернет. В IP-телефонии используется технология передачи голоса с помощью пакетов данных. Работает это так: голос принимается устройством (компьютером, например), кодируется в пакет данных, передается через всемирную сеть на другое устройство и там раскодируется.
IP-телефония отличается от традиционной аналоговой тем, что линия в ней занята только в тот момент, когда произносятся слова (при обычной аналоговой связи линия занята все время, пока продолжается разговор между абонентами). Благодаря этому звонки с помощью IP-телефонии дешевле, чем по аналоговой связи – через одну и ту же линию одновременно может совершаться несколько звонков, потому что пакеты данных занимают свободные от разговоров промежутки времени.
Коммутируемая телефония – это разновидность IP-телефонии, один из способов доступа к IP-сетям. Общепринятая схема коммутируемой IP-телефонии выглядит так: клиент с обычного телефона звонит на какой-то номер доступа, после этого происходит ряд технических действий, и пользователь дальше набирает номер абонента, которому он хочет позвонить. Соответственно, оплачивается только стоимость звонка с городского на городской (или с мобильного на мобильный) плюс международная часть по сниженным тарифам. Дальше звонок с этого номера маршрутизируется через Интернет, что снижает цену звонка и одновременно его качество (потому что Интернет – это сеть с негарантированным уровнем качества передачи информации). Не хотелось бы углубляться в рамках этого поста в техническую часть, но если у вас есть какие-то вопросы, задавайте в комментариях, постараюсь ответить.
Теперь о тенденциях. В последнее время на рынке IP-телефонии объемы потребления коммутируемой IP-телефонии снижаются, а тарифы на услуги повышаются. «Почему объемы трафика уменьшаются, когда большинство Интернет-провайдеров рапортует о том, что все наоборот?» – спросите вы. Трафик действительно растет, вопрос – где именно. Отчасти он перетекает в обычную телефонию, в том числе и мобильную. Она стала дешевле, и для людей не имеет смысла экономить копейки, они экономят на других вещах.
Во-вторых, трафик перетекает в альтернативные виды связи, например IM-программы, такие как Skype, ICQ и другие, у которых есть голосовые приложения. Появляются выгодные предложения от мобильных операторов с дешевыми звонками на определенные направления. Около 85% исходящих звонков из нашей страны – это Россия. Примерно 80% из них – Москва. Также популярны США, Израиль, Великобритания, Германия, Чехия. Но основной поток трафика – все равно в Россию. Цена звонка в большей мере зависит от того, насколько дешево можно «приземлить» трафик.
В конце концов, люди больше пишут на далекие расстояния и меньше говорят. Да и на близкие, похоже, тоже. Одна из характерных черт эпохи – мы часто общаемся с людьми из других стран, а то и с других континентов, но не здороваемся со своими соседями, и не знаем, как их зовут 
Крупным компаниям коммутируемая IP-телефония сейчас не очень интересна. Она не обещает быстрого и высокого дохода, есть более перспективные направления, в частности, реализация собственных IP-решений.
Но мы по-прежнему предлагаем своим абонентам альтернативную возможность звонить за рубеж через IP по более дешевым тарифам. Для этого нужно набрать 0-11, а затем номер абонента. Коммутируемая IP-телефония дает Вам возможность звонить за рубеж дешевле, но с худшим качеством (задержки передачи, эхо в трубке). При этом качество связи остается остаточным для нормального разговора. Мы имеем возможность предложить такой вариант нашим абонентам, почему нет? Возможно, тогда кто-то станет больше общаться с друзьями, родными и близкими, а может, это поможет кому-то наладить отношения с партнерами за границей, или выяснить спорные вопросы с каким-нибудь поставщиком или Интернет-магазином.
А Вы пользуетесь IP-телефонией?
Конкуренция – двигатель любого рынка. Рынок фиксированной связи – не исключение. Я действительно считаю конкуренцию полезным явлением. Она держит всех «в тонусе», заставляет лучше работать, а в конечном итоге выигрывает клиент. Поэтому я ценю и уважаю своих конкурентов и готов каждый раз садиться за стол переговоров, если у них (или у нас) возникает какой-то вопрос. Как правило, мы всегда можем прийти к общему знаменателю, который будет устраивать все стороны. Если бы и сейчас все было так красиво и просто, как я написал выше, вы бы сейчас не читали этот пост.
Речь идет о кабельной канализации электросвязи (ККЭ), которая необходима для предоставления услуг фиксированной связи. Часть проблем, которые появляются у пользователя, не зависят напрямую от провайдера. Одна из самых распространенных проблем – вырезы кабеля. На нашей сети мы сталкиваемся с такой проблемой регулярно. Чаще всего это вырезы кабеля для сдачи в пункты приема цветных металлов. Больше всего подобных случаев в Днепропетровске и Днепропетровской области.
Но в последнее время все чаще встречается другой вариант – вырезы кабеля конкурентами. Цель – снижение лояльности клиентов по отношению к нашей компании или прямое переманивание. Особенно острой эта проблема стала после того, как «Укртелеком» летом этого года необоснованно поднял тарифы на доступ и использование кабельной канализации в 6-8 раз. Пользуясь тем, что переговорный процесс между операторами по этому вопросу еще не завершен, Укртелеком стал прибегать к такой мере, как вырезка кабеля, на котором «сидят» сотни наших клиентов, оставляя их без связи. Это прямое нарушение «Закона о телекоммуникациях» и указаний отраслевого регулятора – Национальной комиссии по регулированию связи (НКРС). Сотрудники «Укртелекома» закрывают нам доступ к необходимому участку кабельной канализации. Поэтому в некоторых случаях мы не можем оперативно устранить неполадки.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы решить эти проблемы максимально оперативно. Не так давно Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРС) по нашей просьбе провела проверку и зафиксировала ряд нарушений в Запорожье кабельных линий связи. Решение НКРС: «немедленно провести ряд мероприятий, которые обеспечат постоянство телекоммуникационных сетей и исключат возможность нарушения целостности линий связи, а также не допустить случаи недобросовестной конкуренции».
Сегодня в 11.00 в Виннице по указанию директора винницкого филиала «Укртелекома» В.Ф. Яблонского был перерезан наш магистральный кабель. Остановлен весь междугородний и международный трафик, который идет от абонентов Vega на Винницу и Винницкую область. Без связи остались такие крупные корпоративные абоненты, как «Альфа-Банк» и страховая компания ПЗУ.
Вернемся к началу этого поста. Конкуренция – это хорошо. Только в том случае, если это добросовестная конкуренция.
UPD: Сегодня (пятница, 4 декабря) наш магистральный кабель в Виннице был восстановлен.