Сегодня мы запустили для наших абонентов, у которых есть доступ в Личный кабинет, возможность самостоятельного измерения максимальной скорости линии на Сервере статистики.
Это логичное продолжение не так давно запущенной услуги «Турбокнопка» и возможности смены тарифного плана через личный кабинет. Если смена тарифа связана со скоростью доступа косвенным образом, то использование «Турбокнопки» говорит о прямом желании увеличить скорость своего соединения.
Теперь не нужно заходить в меню смены тарифного плана или «Турбокнопки», как это было раньше. Наше нововведение позволяет контролировать состояние вашей линии в любое время. Все для вашего удобства 
Сразу отвечаю на возможные вопросы комментаторов:
1) Фактические показания максимальной скорости, на которую способна линия, будут отличаться от реальной скорости закачки, в зависимости от сайта, с которого вы качаете.
2) Предельно возможная скорость на линии может изменяться со временем, в зависимости от проводимых на сети работ, состояния кабельной канализации и многих других моментов.
Предчувствую определенное количество отзывов в духе «Как же так? У меня был тарифный план со скоростью 8 Мбит/с, а оказывается, что линия может выдать всего 6! Вы, Трегубов, мошенник!». Отвечу сразу – мы специально даем возможность клиенту самому замерить скорость своей линии, проверить нас, и решить, что делать дальше. Мошенники так себя не ведут
Тут вроде бы все понятно.
Возник вопрос по услуге «Пауза»:
Если абонплата была снята 1 числа текущего месяца, а услуга «Пауза» заказана с 16 числа текущего месяца, будет ли на счет обратно зачислена половина абонплаты, которая была снята 1 числа? Будет ли 17 числа следующего месяца снята со счета половина абонплаты за следующий месяц? Интересны эти нюансы.
Схема работы паузы такова:
Расчетный период – 30 дней. В первый день авансом снимается абонплата. Вы работаете, предположим, 20 дней. И потом заказываете паузу еще на 20. Предположим, платите 90 грн. Все цифры для простоты и наглядности расчетов.
Итак, в момент заказа паузы вы отработали треть месяца, и треть работать не будете, счет будет откорректирован, т.е. 1 числа снялся аванс – 90 грн. 20 числа заказана пауза, 30 грн вернулось, посуточно начинает сниматься абонплата паузы – 50 копеек в сутки. Начинается следующий месяц. Сервис на паузе. Снимается 50 копеек в сутки. 10 число, сервис восстанавливается. До начала следующего учетного периода осталось 20 дней, т.е. две трети месяца. Снимается 60 грн.
А сколько можно делать таких пауз? Т.е., как я понимаю, Веге тоже не с руки держать неработающий порт на DSLAMe за 15грн в месяц, учитывая стоимость порта. Услуга будет востребована при желании клиента протестировать месячишко другого провайдера, а потом определиться.
Пауз можно делать сколько угодно, вопрос не в количестве, а во времени. Мы отталкивались от двух вещей:
1 – максимальная длина отпуска – 28 дней
2 – экономическая целесообразность.
Таким образом, максимальная длина паузы в год у нас составляет 30 дней.
спасибо. теперь все ясно. а то фраза «счет будет откорректирован» в документе word была не очень понятна
Это все, конечно, хорошо, но лучше бы снизили цены на ADSL интернет в Днепропетровске. Меня просто окружили локальные сети, которые мне предлагают 10Гб трафика всего за 65грн/месяц. У вас же в тарифах минидом можно взять для сравнения пакет с 8Гб трафика. Его стоимость 75 грн/мес + 12.50 за транзит + 8 за аренду модема(хотя я использую свой модем. Но всем же все-равно. У меня никто не захотел обратно принимать модем в отличном состоянии и полной комплектации, хотя в договоре, заключенном в далеком 2006 году, было сказано, что я могу использовать свое оборудование), итого получим 95,5. Разница в 35 грн при том, что трафика предоставляется на 2 Гб меньше.
Теперь возьмем безлимитный интернет на скорости 512 кбит/сек. Мне предлагают за 80 грн, вы же за 85 + транзит или модем(насколько мне известно, для безлима что-то одно стягивается).
Я понимаю, что используются разные технологии, но даже если взять ваш «Безлимитный 0,5» по технологии FTTB получим 100грн/месяц.
Неудивительно, что в офисе на Серова, когда я туда на днях зашел со знакомой, которая хотела отключится, была огромная очередь на отключение.
А лично меня у вас пока держит более-менее стабильная скорость до 10Мб/сек и доступ к локальным ресурсам. Но это может быть только аопросом времени.
Спасибо за внимание.
А возможность переключения на меньший тариф через кабинет будет реализована? Честно говоря не хочется переключаться на более дорогой тариф, а потом идти в Вегу для возврата взад. Я понимаю, что Вега боится массового понижения тарифов. Но ведь можно сделать развитие идеи «Турбо». Т.е. ввести услугу типа «турбо месяц» с выбором ширины канала для такого переключения. Вега, как я понимаю, ничего не теряет, а клиент может не только повысить временно тариф, но и протестировать линию в реальных условиях и оценить необходимость постоянной смены тарифа.
Возможность переключание на меньший тариф через кабинет мы тоже реализуем, но тут немного сложнее. Пока что, чтобы не переплачивать за недостаточно качественный сервис Вы переходя, можете протестировать линию «спидометром».
За идею спасибо, она действительно интересная
Четыре месяца добиваюсь того, чтобы на порту, к которому подключена моя линия включили режим AnnexM. Сталкиваюсь с элементарной безграмотностью сотрудников Вега-телеом. А в последнее время мои письма на вообще оставляют без ответа. Если бы не это сообщение в блоге, то с понедельника я бы был абонентом другой компании. Думаю, что здравый смысл восторжествует.
Клиент компании Фарлеп\Вега с 1998 года.
Александр, отправьте пожалуйста свой номер договора и контактный телефон на адрес . Мы проверим информацию и свяжемся с Вами!
Спасибо!
Максимально достижимые скорости на Вашей абонентской линии:
Download – 891 Кбит/с
Upload – 139 Кбит/с
Получается, что оплачивать даже 2 мегабита нецелесообразно, я правильно понимаю? Если ошибаюсь, объясните, пожалуйста в чем.
Светлана, при таких скоростях у вас явно проблемная линия, звоните или пишите в тех поддержку пусть восстанавливают.
Есть также маловероятный вариант что возникли проблемы с сервисом замера скорости, но обратится в ТП все равно необходимо.
Спасибо техподдержке за быстрое реагирование.
Сейчас показатели более приемлемые, хотя и не соответствуют оплаченному тарифу (8 Мбит) примерно вдвое.
Сказали, что наша линия больше четырех мегабит выдать не в состоянии, так что пойду перезаключать договор, чтобы со следующего месяца было 4 Мбита вместо восьми.
А еще не подскажете ли, можно ли сделать перерасчет за этот месяц? Ведь, получается, мы оплаченной скорости так и не получим по техническим причинам.
Теоретически заявка в ТП есть, заключение о том что линия не вытягивает оплаченного канала тоже есть. С момента обращения в ТП и до смены тарифного плана должны сделать перерасчет. Но опять таки повторюсь это теория, на практике в такой ситуации не оказывался, тьфу-тьфу 3 раза.
Перерасчет так и не сделан. Данные линии вот
Максимально достижимые скорости на Вашей абонентской линии:
Download – 4164 Кбит/с
Upload – 151 Кбит/с
Это нормально???
Максимально достижимые скорости на Вашей абонентской линии:
Download – 891 Кбит/с
Upload – 6988 Кбит/с
Откуда у меня может быть такая скорость отдачи по адсл? Максимально достижимая в теории скорость 3,5 мб/с.
Странный показатель! Сбросьте нам, если Вас не затруднит, скрин и свое учетное имя, мы разберемся в чем дело.
А как измеряется скорость ?
Последние два дня скорость скачет хаотично
на Download от 1500 до 8192
на Upload от 600 до 8192
хотя раньше стабильно была > 7000 Кбит/c
Это скорее всего происходит из-за кабельной канализации или состояния линии в доме. В Вашем доме никто случайно не делает ремонт?
Здравствуйте!Я хотел бы узнать, сколько будет продолжаться мое подключение?Я заключил договор 11 декабря и в тот же день оплатил подключение.Я связывался с Анной Желибой которая написала:
«По данным монтера, кабель в данном здании не обнаружен, заявка отправлена на обследование, пока результата обследования нет.»
Сколько я буду ждать, пока вы найдете свое оборудование???Меня подключают уже больше МЕСЯЦА!!!
Мой адрес:пер.Бехтеревский 14 кв.57 г.Киев
а вот почему в личном кабинете указывается одна скорость а на веб-морде модема другая, причем на модеме больше.?
А можно для примера значения? В теории, на порту DSLAMа может стоять ограничение, 0.87 от возможной скорости порта, т.н. overhead. Насколько отличаются значения одно от другого?
Значения будут очень сильно отличатся, модем показывает теоретически достижимую скорость на линии (у меня, например: Attainable Rate (Kbps): 21204 2327 )
Измерение максимальной скорости показывает 0,87 от той скорости на которой модем законектился(Спасибо за подсказанные коэффициенты) Наверняка результаты могут огорчить тех кому по какой либо причине занижали скорость порта… Интересно как много додумаются звонить вТП для проверки линии?..
Здраствуйте Егор! Не много не по теме. Очень замечательная функция турбокнопка пользуюсь регулярно,особенно когда нужно скачать какой-то объем и прямо сейчас,а трафика входящего в пакет не хватает!
Но эта кнопка действует, «ПРЯМО СЕЙЧАС», а еще бы хотелось покупать трафик, до конца финансового месяца.Например, по турбокнопке можно скачать 3,5гига – за 3 грв, 10 Гиг – за 9 грв и 30гиг за 19 грв. или 1 грв- 1 гиг – покупай сколько нужно!
Добрый день, Константин!
С трафиком это несколько сложнее реализуемо, и, как показала практика, сейчас клиенты очень мало интересуются потребляемым трафиком. В основном, более 90% подключаются сейчас на безлимитные, переходят, и количество абонентов, у которых считается трафик, постоянно снижается. Поэтому сейчас основной упор идет на сервисы, рассчитанные в первую очередь на безлимитчиков.
Но за идею спасибо!