Февраль – традиционное время для представления итогов прошедшего года и прогнозов на будущее. Кто-то из наших коллег уже с этим справился (например, Воля и Киевстар), кто-то нет. В этом посте я расскажу про то, чем жила компания в 2009 году, и как мы видим наше развитие в 2010.

Начнем с приятного. В прошлом году мы перевыполнили бюджет по доходам, заработав более 850 млн. грн. Наша абонентская база клиентов широкополосного доступа в Интернет выросла на 15% (до 121 тысячи), в этом году мы ожидаем примерно такие же показатели роста (около 16%).

Vega продолжает активно развивать сеть. В 2009 году мы начали предоставлять услуги в 7 новых городах: Чернигове, Виннице, Полтаве, Житомире, Ужгороде, Ровно и Харцызске. Для кризисного года очень хороший показатель.

Техническая модернизация, оптимизация и достройка сети у нас не прекращаются никогда. Так и в прошлом году - были запущены магистральные каналы 10GE (Франкфурт – Львов, Львов - Киев, Киев - Харьков), введены в эксплуатацию 6 новых узлов MPLS, построены ВОЛС Киев-Львов и Харьков – Днепропетровск. Общая емкость магистральных каналов по итогам года составила 72,3 Гбит/сек., показав рост в 1,7 раза). Общая протяженность собственной сети Vega в 2009 году увеличилась более чем на 1000 км.

На протяжении 2009 года мы продолжали активно заниматься реорганизацией. Изначально у нас было 42 юридических лица, сейчас уже 14. Наша цель через два года получить две компании: «Фарлеп-Инвест» и «Укомлайн». Это поможет нам сделать компанию еще более прозрачной и управляемой, и в результате улучшить качество обслуживания.

Один из самых важных вопросов для всего телеком-бизнеса в 2009 году был связан с кабельной канализацией. Летом об этом говорили если не все, то многие. Пару месяцев назад этот вопрос поднимался и в нашем блоге. Поэтому я просто не могу не сказать об этом, подводя итоги года. Мы достигли соглашения с «Укртелекомом» на 2010 год по тарифам, которые нас почти устраивают. Но на сегодняшний день вопрос остается открытым в долгосрочной перспективе. Проблему регулирования рынка кабельной канализации электросвязи никто не отменял, и мы будем прилагать все усилия для окончательного решения этого вопроса.

Теперь о перспективах. Рынок фиксированной связи в Украине в ближайшие годы останется достаточно стабильным (около 9,5 млрд. грн.) за счет роста доходов от широкополосного доступа в Интернет. Это компенсирует падение в сегменте фиксированной телефонии.

Но! В ближайшие годы бизнес уже не будет таким же, как и прежде. В первую очередь это связано с изменением экономической обстановки. Кризис изменил бизнес. Раньше все делали упор на развитии: были кредитные деньги, можно было варьировать цену для клиентов. Сейчас мы делаем ставку на эффективность. Мы не можем себе позволить гнаться за абонентской базой любой ценой. Нам важно не столько получить абонентов, сколько их удержать, дать им качественную услугу за адекватные деньги. Для этого мы будем концентрироваться на улучшении качества связи и сервиса, а также предоставлении дополнительных услуг, востребованных рынком.

В заключение хочу сказать спасибо всем нашим клиентам, которые выбрали Vega в качестве поставщика Интернета и телефонии. Мы благодарны вам за то, что вы с нами!

Сегодня на Корреспонденте была опубликована новость о том, что «73% украинских офисных сотрудников выходят на работу во время болезни».

Цитирую: «73% офисных работников в Украине, почувствовав недомогание, все равно выходят на работу - свидетельствуют данные опроса, проведенного кадровым порталом HeadHunter.
При этом из оставшихся 27% большая часть - 14% - продлолжают работать из дому.
А главная причина так поступать - срочная работа, которую нельзя отложить. Так ответили 60% из 1068 опрошенных компанией человек».

Жаль, что этих 1068 человек не спросили, хотят ли они работать в офисе. Работать и зарабатывать, конечно, хотят все, ну или почти все. Но вот надо ли в офисе? И что сказали бы их работодатели, если бы их спросили, так ли нужен им офис?

Вы никогда не замечали, что когда Вам нужно что-либо от коллеги, который сидит в трех метрах, вы говорите “Юра, пожалуйста, кинь мне в почту…”, или после личной встречи звучат слова “пришли мне письмо с флажком, чтобы я не забыл”?

Если для работы не нужно специального оборудования, рабочих условий или складских помещений, то 90% своих задач офисный работник может решать, не выходя из дому. Эту возможность можно использовать как временное решение при болезни или необходимости посидеть с заболевшим ребенком, ну и для самых активных, самостоятельных и талантливых сотрудников.

Для полного выполнения своих функций офисному сотруднику дома понадобятся, как минимум, доступ к сети Интернет и своей корпоративной почте. В идеале же доступ в Интернет должен сопровождаться включением во внутреннюю корпоративную сеть и в домен. А еще пригодится:

- доступ к папке своего департамента на сервере и к share point для обмена материалами, получения и назначения задач, отчета об их выполнении;
- настроенный Outlook с включенными электронными подписями и система документооборота типа WorkFlow для утверждения приказов и согласования договоров;
- SIP-фон, ну, или хотя бы тот же Skype для осуществления звонков и конференций. В крайнем случае, можно укомплектоваться мобильным

Оставшиеся 10% работы, и работу в сложных кросс-функциональных проектах можно осуществлять на конференциях в штабе, но не находиться там 100% рабочего времени. На выездную сессию вы с большей вероятностью придете хорошо подготовленным, и забудете о бесконечных совещаниях, где половина приглашенных все равно занимается своими делами, но не подключенная к розетке Ethernet, а через офисный WiFi.

Укомплектуйте сотрудника всем этим, проверьте его на испытательном сроке и отпустите домой работать. А чтобы не расслаблялся, пусть в рабочие часы за ним приглядывает какая-то система “Стахановец”, которая будет мониторить его Интернет-активность и работу с приложениями. Лично я не сторонник присмотра “большого брата”, но такие системы все равно работают, гласно и негласно, и подобных решений на рынке полно.

Согласитесь, гораздо легче успеть на работу к девяти, если для этого надо включить компьютер, а не ехать через весь город, через жару летом, гололед зимой и пробки круглый год. Сидя дома, обложившись лимонами, луком и другим витамином С гораздо легче избежать эпидемий ОРВИ и осложнений, часто наступающих, когда сотрудник переносит болезнь на ногах. Да и не так мучительно хочется в отпуск. А еще можно сократить расходы на воду, электричество, туалетную бумагу и канцтовары, и эти, прежде утекавшие как в песок деньги вложить в развитие оборудования и персонала, в зарплаты и премии, наконец. А во время кризиса небольшой перевес в инвестициях может привести к тому качественному рывку, который не повторят более консервативные конкуренты.

Но все же, глобально, такой подход позволит реализовать на 100% самый главный актив - людей. Во-первых, в таком режиме в первую очередь не смогут работать те, кого зовут офисным планктоном, несамостоятельные, безынициативные менеджеры по ИБД (имеется ввиду Имитация Бурной Деятельности, а не Информационные Базы Данных). А во-вторых, ценный профессиональный кадр, у которого есть привилегия работать дома, в привычной обстановке, с холодильником и без дресскода, с любимым хорошим кофе и возможностью повисеть на турнике, когда устает от сидячей работы спина – он вряд ли с готовностью уйдет от Вас к конкуренту.

P.S. Копирайты на картинки, использованные в посте, бродят где-то по просторам Интернета

Вчера мы запустили новую акцию под кодовым названием «Бесплатные деньги», о чем честно сообщили на корпоративном сайте. Вот ссылка на соответствующую новость.

Сегодня утром, на профильных форумах и в нашем блоге появились вопросы о тарифах, которые пользователи обнаружили у себя на сервере статистики. Вот вопрос с ресурса broadband, а вот – с нашего блога. Сейчас можно сказать, что вопросы про новые тарифные планы стали трендом дня сегодняшнего. Связаны ли эти два события? Ответ: да.

Мы стараемся постоянно модернизировать наши сервисы. Из-за требований модернизации нам приходится менять имена тарифных планов, под которыми они заводятся в систему. Удивительно только, что названия в духе (pppoe от 10.07.2008 скидка 10% первые 12м) Мега-Дом акционный, используемые ранее, не вызывали вопросов у наших абонентов. Каждое из них само по себе уже тянет на информационный повод, а название (pppoe от 10.07.2008 скидка 10% первые 12м) Мини-Дом 5-16Гб (удвоенный бизнес трафик) - даже на пресс-конференцию

Я отвечу на самые очевидные вопросы:

1) «Мегадом Зима» - новые тарифные планы?

Да, это замена старых тарифных планов. Фактически, они либо такие же по стоимости, либо дешевле. Актуальные цены на тарифы, доступные для новых клиентов, как и всегда, на нашем сайте.

2) А что будет со старыми абонентами?

В обозримом будущем наши старые абоненты так и останутся нашими добрыми друзьями. Тарифы, на которые они подключены, останутся прежними, до тех пор, пока они не захотят их сменить.

3) Я - текущий абонент. Я могу перейти на тариф с пометкой «Мегадом Зима»?

Конечно. Добро пожаловать в личный кабинет.

4) Если я перейду на тариф «Мегадом Зима», я тоже получу «Бесплатные деньги»?

К сожалению, нет. Деньги на счет получают только наши новые клиенты, согласно акционных условий подключения.

Надеюсь, ответил на ваши вопросы?

В связи с последними событиями, затронувшими крупнейшую сеть платежных автоматов в Украине, хочу напомнить об альтернативных способах оплачивать услуги Vega без комиссии. Тем более, сегодня есть хороший повод – мы ввели оплату услуг с WAP-сайта компании. Тоже без комиссии.

Теперь нет необходимости идти к ближайшему платежному автомату (особенно актуально в мороз и гололед) или стоять в очередях в банках и ЦПО - оплатить услуги можно практически в любом месте, где вы находитесь. Обязательные условия: наличие мобильного покрытия, платежной карты и мобильного телефона.

Чтобы оплатить услуги телефонии или Интернет через WAP-сайт, необходимо зайти на страницу оплаты, выбрать услугу, ввести идентификатор (номер телефона или ID лицевого счета), затем сумму платежа и данные карты. Для оплаты принимаются карточки Visa, Visa Electron, Mastercard, выпущенные любым украинским или международным банком. Для обеспечения безопасности используется CVV2/CVC2-код (что это?).

Кроме WAP- и корпоративного сайта, услуги связи от Vega можно оплатить без комиссии через систему Portmone и кассы банков. Список банков находится на специальной странице нашего сайта.

Завтра, 10 февраля с 15.00 до 16.00 в днепропетровском городском совете состоится «горячая линия», в которой примут участие представители 2-х крупных операторов: Vega и «Укртелеком». С нашей стороны будет присутствовать начальник отдела сети доступа Vega в Днепропетровске Андрей Валь. Ему можно будет задать вопросы, посвященные итогам работы в 2009 году, планам развития на 2010 год, внедрению новых технологий и сервисов в работе Vega, обсудить с ним качество предоставляемых услуг и основные проблемы, с которыми сталкивается компания.

Новости по итогам «горячей линии» можно будет посмотреть на муниципальных каналах Днепропетровска и области (34-м канале, Днепропетровском государственном, 27-м, 11-м, 9-м и ИРТ).

Воспользуйтесь возможностью пообщаться с сотрудником Vega вживую!:)

Номер телефона «горячей линии» - (056) 745 00 00