Вчера мы запустили новую акцию под кодовым названием «Бесплатные деньги», о чем честно сообщили на корпоративном сайте. Вот ссылка на соответствующую новость.
Сегодня утром, на профильных форумах и в нашем блоге появились вопросы о тарифах, которые пользователи обнаружили у себя на сервере статистики. Вот вопрос с ресурса broadband, а вот – с нашего блога. Сейчас можно сказать, что вопросы про новые тарифные планы стали трендом дня сегодняшнего. Связаны ли эти два события? Ответ: да.
Мы стараемся постоянно модернизировать наши сервисы. Из-за требований модернизации нам приходится менять имена тарифных планов, под которыми они заводятся в систему. Удивительно только, что названия в духе (pppoe от 10.07.2008 скидка 10% первые 12м) Мега-Дом акционный, используемые ранее, не вызывали вопросов у наших абонентов. Каждое из них само по себе уже тянет на информационный повод, а название (pppoe от 10.07.2008 скидка 10% первые 12м) Мини-Дом 5-16Гб (удвоенный бизнес трафик) – даже на пресс-конференцию 
Я отвечу на самые очевидные вопросы:
1) «Мегадом Зима» – новые тарифные планы?
Да, это замена старых тарифных планов. Фактически, они либо такие же по стоимости, либо дешевле. Актуальные цены на тарифы, доступные для новых клиентов, как и всегда, на нашем сайте.
2) А что будет со старыми абонентами?
В обозримом будущем наши старые абоненты так и останутся нашими добрыми друзьями. Тарифы, на которые они подключены, останутся прежними, до тех пор, пока они не захотят их сменить.
3) Я – текущий абонент. Я могу перейти на тариф с пометкой «Мегадом Зима»?
Конечно. Добро пожаловать в личный кабинет.
4) Если я перейду на тариф «Мегадом Зима», я тоже получу «Бесплатные деньги»?
К сожалению, нет. Деньги на счет получают только наши новые клиенты, согласно акционных условий подключения.
Надеюсь, ответил на ваши вопросы?
ADSo29729.
С 28 февраля подключил услугу Драйв, вроде как все красиво работает с 22-00 скорость 7 Мбит / 900 кбит. Неприятно что такая маленькая отдача, даже при включеном AnnexM, а ведь совсем не давно (точнее в Ноябре 2009) скорость и настройки на порте были больше, вот скриншот сделаный 3 Ноября 2009 – , хотелось чтобы уважаемые инженеры Веги вернули данные настройки порта, ведь все работало отлично и не было причин их уменьшать. Могу ли я надеяться на возвращение настроек 10/2 чтобы в полной мере воспользоваться возможностями услуги «Драйв»?
Сергей, по нашей информации у вас были изменены параметры порта из-за потерь. Можно сделать заявку на настройки по максимуму, но есть риск, что опять начнутся потери..
Так потери были не у меня, а на вашем оборудовании в Днепре, это прекрасно видно было по данным потери пакетов, от модема до оборудования на АТС потерь 0%.
Техподдержка просто фиксирует жалобу клиента, но абсолютно не пытается разобраться в ее причинах. Каким образом мне подать заявку на настройки по максимуму?
Добрый день.
Хотелось бы узнать почему некоторые ваши сотрудники до сих пор не ознакомлены с новыми услугами? Сегодня знакомый ездил подписывать заявление на подключение и выбирая тариф он спросил об услуге «Ночной Драйв» в которой предусмотрено 8 Мбит\с на мир с 22-00 до 9-00. В ответ ему сказали что такой услуги нет! Что есть только 8 Мбит\с на локальные ресурсы. Тогда как объяснить это: ? Это помимо того что этому человеку этот же сотрудник в четверг (25.02.2010) назвал полную сумму на подключение всех услуг в размере 120грн. Приехав сегодня с указанной суммой его радуют что еще необходимо приобрести модем (т.к. аренда отменена с 01.01.2010), оплатить услугу полностью. Почему не оговаривается полная сумма сразу при подаче заявки на проверку подключения? Хотелось бы услышать ответы по поводу этих 2х моментов: Почему сотрудники не знают о всех услугах предоставляемых оператором\провайдером? Почему клиент вводиться в заблуждение о цене изначально приехав в офис? Не каждый же из нас бухгалтер и не каждый же знает что и как требуется для подключения. По сути и едем в офис для консультаций.
С ув. Александр
г.Днепропетровск.
Поясните, пожалуйста, чем отличается тарифный план «МЕГАдом» от тарифного плана «Безлимитный»?
Технологией подключения, в первом случае это adsl подключение по телефонной паре через модем, во втором будет проложен ethernet кабель, который напрямую можно воткнуть в компьютер
У меня был МегаДом 512 за 85 грн. в месяц (сам я из Ялты).
Если перейду на Мегадом Зима 1024 – сколько это будет стоить? Если столько же, могу ли я из личного кабинета сменить тариФ? Судя по комментариям – да.
Где вообще расценки на Мегадома? Почему в поиске на сайте vegatele.com слово «зима» вообще не даёт никаких результатов?!! Пришлось искать через гугл.ком.
Альфред, минимальная скорость для Ялты в тарифе «Мегадом зима» – 2048 Кбит/сек. Чтобы перейти на данный тарифный план владельцу по договору необходимо подойти в ЦПО с паспортом и написать заявление. Стоимость перехода на пакет с меньшей абонентской платой – 25 грн разово. В «личном кабинете» пока такой переход невозможен, но мы работаем над этим.
Большое Вам спасибо!
Мне уже прислали прайс по «ялтинским зимам» (отдельно благодарю за это Анну Желибу). Наверно, всё же правильнее прийти с паспортом в абонотдел и решить на месте – менять тариф или не менять.
Но я не хочу уменьшения оплаты. Просто за те самые деньги – 85 грн. – я бы пожелал увеличить скорость. Вот почему я так заинтересовался «Мегадомом Зима».
Вот эти «мегадома» – это зимы?
По сниженным расценкам, похоже на «зимы».
В общем, путанница с ценами – разъясните, пожалуйста, что это за тарифы? Старые или новые?
Я Ваш клиент 4 года. Пользуюсь всегда самыми максимальными adsl тарифами. Но ей богу платить за услуги выше рыночной цены, и при уменьшении цен не иметь возможности по нормальному изменить тариф… !!! Я за 4 года 3 раза езжу с бабулей, на которую оформлен телефон, Она просто получает удовольствие в свои 74 года от таких поездок.
И Вы знаете, завтра я приеду все-таки с бабулей 4й раз в абонотдел г.Донецка, где столкнусь с уже привычным хамством и безразличием(привет очень воспитанной и компетентной девушке). Но не изменить тариф и заплатить 25 грн, а разорвать договор.
+ моя реклама Вашего сервиса по сарафанному радио обойдется дороже 25 грн ))
Удачи в бизнесе.
Ярослав, приветствую! Относительно качества обслуживания – о какойм из ЦПО Вы говорите? (В Донецке у нас их несколько: ) Будем благодарны за информацию.
Что касается смены тарифа – как здесь уже неоднократно говорилось, мы эту опцию в ближайшем будущем вводить планируем, но возможно, было бы лучше переоформить Интернет на Вас, а не на бабушку?
ул. Артема, 84А
Поддерживаю Вас Ярослав.На дворе 21век а тут невозможно по человечески тариф поменять.Что за совдепия.Вот и мне предстоит брать 82летнего отца и ехать в офис.Плюс вызывать такси в обе стороны платить.А на осень снова тарифы поменяют и снова тоже самое.Я наверное поступлю так как Вы Ярослав.Разорву договор,а сейчас полно этих провайдеров.
«В обозримом будущем наши старые абоненты так и останутся нашими добрыми друзьями.»
Если твой сосед, пользуясь такой же услугой и от того же самого поставщика услуг, платит меньше тебя то о «доброй дружбе» начинаешь забывать.
«3) Я – текущий абонент. Я могу перейти на тариф с пометкой «Мегадом Зима»?
Конечно. Добро пожаловать в личный кабинет.»
Вы наверное забыли сказать что переход на новый тарифный план с такими же параметрами как сейчас – это, фактически, переход на тарифный план с меньшей абонплатой, который НЕВОЗМОЖНО выполнить из личного кабинета. Необходимо ехать в офис, писать заявление, а на это еще нужно найти время…
Вы планируете организовать ПОЛНОЦЕННУЮ функциональность самостоятельного управления тарифным планом??? (актуально для Днепропетровска)