Прежде чем запустить какую-то услугу, мы изучаем потенциальный спрос на нее и исследуем техническую возможность для ее реализации. После запуска мы тщательно следим за вашей реакцией на нововведение. К примеру, обязательно анализируем, сколько клиентов ее использовали/подключили/активировали. Одним словом, мы стараемся запускать востребованные вами сервисы.
Сегодня не будем рассказывать вам о новой услуге или тарифе. Мы хотим спросить у вас, наших существующих и потенциальных клиентов – какой услуги вам не хватает (за исключением Интернета 100 мбит/с за 10 гривен в месяц – я бы и сам от такого не отказался)?
В комментариях вы можете писать свои самые бурные фантазии относительно услуг, которых вам не хватает. Конечно же, мы не обещаем, что все написанное вами будет немедленно реализовано, просим с пониманием отнестись к возможным техническим и финансовым ограничениям. Возможно, ваши предложения повлияют на порядок приоритетности запуска уже запланированных новшеств, или вы придумаете что-то принципиально новое – в любом случае, мы постараемся, чтобы авторы лучших идей увидели их реализацию на практике.
Для того чтобы диалог получился конструктивным, мы задаем следующий формат: к этому посту будут одобрены только тематические комментарии, те, в которых есть описание услуги или ответы на них. Если вы хотите задать нам вопрос или пожаловаться на качество услуг или сервиса, добро пожаловать в другие темы, например:
Расскажите нам о качестве – http://blog.vegatele.com/2009/08/06/about-quality/
О логике и коммуникациях – http://blog.vegatele.com/2009/10/21/logic-communications/
Еще раз о качестве – http://blog.vegatele.com/2009/08/21/once-more-quality/
Почему в пункте А дороже, чем в пункте Б? – http://blog.vegatele.com/2009/11/12/a-b/
VDSL в частный сектор.
VDSL как технология будет внедряться нескоро. Это связано с тем, что у нас очень разнородная сеть, сейчас есть участки где услуги подаются по ADSL, будет ADSL2+, еще есть FTTB. Кроме того, есть еще разброс по качеству медных линий, где-то сможет работать и VDSL, а где-то не поднимется скорость и до уровня ADSL2+. В частном секторе причем вопрос качества линий встанет особенно остро.
IPTV хочу. Говорили о нем много, обещали давно, а до сих пор нет его. Еще хочу оживить свой городской телефон, т.к. почти им не пользуюсь (например пакетьі анлима на звонки по Украине и/или на мобильньіе номера). Но самая моя заветная мечта – хочу оптику к себе в частньій сектор, т.к. АДСЛ хорошо, но не современно.
А так – все устраивает.
Оптику это наверно слишком дорого, хотя я бы с лёгкостью отдал 5 штук гривен за это… а вот возможно ли увеличить скорость ADSL ? Например вторую линию или просто увеличить скорость до 20-30 Мбит/с за соответствующую плату. Ведь технология ADSL это поддерживает…
Свободной замені тарифных планов через Личный кабинет
Это будет. Хотя для того чтобы запустить, вероятно, придется пожертвовать возможностью отменить смену тарифного плана после ее заказа. Но зато смена будет доступна в обе стороны, в том числе и с понижением абонентской платы.
Хотелось бы большой локальный трекер, с неограниченной скоростью между абонентами Vega.
Поддерживаю +
Наша сеть – это в основном ADSL, даже если мы наладим на ней трекер, и не будем ограничивать скорость, все равно скорость отдачи будет сравнительно невысокой, а значит и скорость закачки тоже не будет сильно отличаться от других трекеров, и тогда местный трекер теряет смысл.
Не совсем так.
8 peer с отдачей в до 1мбит вверх (адсл) – дают суммарно кому-то 8 мегабит в низ. В этом и прелесть PTP технологий
А местный трекер имеет смысл в том – что трафик при этом будет считаться локальным.
Егор Трегубов прав! нет смысла ставить трекер. Я вот пользуюсь ресурсом alkar.net и мне єтого достаточно. Наприємер скорость потока на прием 8Мбит/с и этого достаточно что б смотреть фильми прямо с сервера не скачивая фильм, а если ставить трекер то надо будет фильм качать да еще увеличится нагрузка на все каналы
Было б замечательно, если б услуга „Ночной драйв“ действовала на не бизнес время, т.е. с 20.00 до 8.00. Это всего на час больше чем сейчас. Более рациональный промежуток для пользователей, которым не нужна высокая скрость днем, но есть потребность в хорошей скорости вечером и утром.
Я согласен с тем, что это было бы замечательно
Пользоваться такой услугой было бы удобней, и больше клиентов ее бы покупало, но проблема кроется как раз том, что это время очень популярно. 8 часов вечера – это второй пик загрузки каналов в течении суток, и прирост скорости будет незаметен, в силу того, что сеть будет перегружена. Поэтому мы выбрали более позднее время, т.к. здесь уже начинается спад активности, каналы посвободней, и прирост скорости будет более ощутим.
не хватает услуги «муж». вы можете как-то помочь?
Могу порекомендовать несколько интересных молодых людей
Если запросы будут массовыми – мы подумаем над расширением этого направления 
Чтобы компании ввести такую услугу компании наверняка нужна дополнительная информация – какие ожидания у вас от этой услуги и какие критерии оценки ее качества. Чем, так сказать, будете мерять и, главное, что.
ММ, что касаемо критерий:
1. Умный, сексуальный, щедрый и разговорчивый управленец
2. Шарит в телекоме и ИТ
всю остальную информацию смогу предоставить непосредственно при знакомстве с услугой)))
Есть такой человек…..но со Львова
душу фоткой не обманешь. но как вариант – спасибо:)
Аня, спасибо вам за «пожелание» – улыбнуло : )
Мені бракує послуг Веги на Святошині
Карфаген должен быть разрушен
Юрко, рано или поздно это обязательно случится!)
Если будет нашим страйктегическим партнером, то может у нас получится внедрить какое-то особенное решение
Легко. Статус конект-партнера Вас влаштує?
Интернет:
- UA-IX безлимитный по скорости и трафику, в районе 25 грн./мес.
- Дополнительные IP-адреса
- Выделение блоков PA /30, /29, /28 и т.д.
Телефония:
- CLIR
- Перевод вызова
- Виртуальная АТС с аналогичным набором функций как у IP-PBX Asterisk
По пунктам:
Интернет:
- вопрос UA-IX нами уже прорабатывался, но это можно сделать не во всех городах. Точки обмена трафиком у нас расположены совсем не в каждом городе, получается, продавая доступ UA-IX без ограничений есть риск сильно забить междугородние каналы. Поэтому это актуально в основном для Киева.
- Дополнительные адреса, включая PI, у нас есть, но для юрлиц.
- А почему именно их? И для кого, для юр или для физлиц?
Телефония:
- над этим вопросом надо подумать, спасибо!
- перевод вызова и переадрессация у нас вроде есть.
- я, к сожалению, не знаком с Астериском, а что есть там такое, чего у нас нету в пакетах дополнительных услуг для телефонии?
IPTV и смена тарифов через личный кабинет бесплатно.Все остальное и так замечательно особенно с новыми тарифами в \Мариуполе.Респект и уважуха.
Влад, смена тарифов через личный кабинет уже реализована! Мы об этом говорили в одном из предыдущих постов (). Сейчас доступна смена тарифа с меньшей абонентской платой на тариф с большой. Это бесплатно. К сожалению, наш биллинг пока не понимает смены тарифа с большой абонентской платой на тариф с меньшей. В процессе перехода на новый биллинг. Новый биллинг (процесс по переходу уже запущен) будет иметь такую возможность.
Напрямую связь с технической поддержкой. (Чат, ICQ, Skype) г. Харьков ISP «Вилком».
Так как Днепропетровская тех.под:
- не знает что такое VPN
- уверена что у меня ADSL (а у меня локальная сеть)
- считают что проверить потери пакетов можно с помощью команды tracert (звоню: у меня лежит шлюз, вижу людей на «своем свиче»; вега: эээ попробуйте написать трасерт %%О.о??? я говорю: шлюз не пингуеться! в.: ээ напишите трасерт….)
- считают что на linux’ax есть кнопка пуск в виде окошек
Согласен с Вами на 100%. ТП при проблемах умеет ТОЛЬКО резать скорость. ТП не знает, что на одном модеме можно поднять хоть 10 pppoe соединений и упорно утверждает, что «Такой тех. возможности у нас нет. Проводите ещё одну линию». ОНИ НЕ понимают, когда им говоришь: «Резко просели частотные хар-ки линии», а упорно утверждают:
«Скорость может незначительно изменяться, из-за изменения состояния кабеля и оборудования.»
Да, когда на модуляции G.DMT затухание с 11-12 подскакивает до 60(как на upsteram так и на downstream), а соотн. сигнал\шум пляшет от 1 до 15 это по версии ТП»незначительное изменение состояния кабеля»…Это всё происходит на достаточно короткой линии ~1.3км. Причём каждый раз версии происходящего разные. От ремонта на линии, до ВИРУСОВ на компьютере клиента!!!
Теперь про модемы. Получается следующая ситуация:
Не хочешь покупать модем – не покупай, но всё равно плати за аренду. Назревает вопрос, у вас соглашение с д-линком по продвижению ихнего г@вна на территории Украины? У Укртелекома почему-то есть выбор…
А можно подробнее про аренду? Т.к. по последним данным, у нас при подключении, если не хочешь покупать модем – не покупай, и получи за это 100 рублей на счет. Пожалуйста, вышлите на номер своего лицевого счета, и скажите, кто Вам сообщил, что даже если можем лично Ваш, а не арендованый, то нужно платить за аренду?
P.S. У нас с Airties соглашение
Ну тогда извиняюсь, когда я подключался (2 года назад) всё было именно так. Хотелось бы увидеть как Вы прокомментируете ситуацию с тех.поддержкой.
Доброго дня!
Затухание «с 11-12dB подскочило до 60dB» так и осталось на этом уровне или вернулось к 11-12dB после каких-либо действий?
Предлагали ли Вам подключиться без сплитера и проверить параметры затухания и сигнал/шум?
Если все было проделано, то в описанном Вами случае линия отдается на измерение и при необходимости в ремонт.
Сейчас вторичные параметры в норме, интернет работает стабильно? Или описанная Вами ситуация актуальна?
Если актуальна, пришлите свои данные (Город, номер договора, ФИО, логин и контактный телефон) на с описанием ситуации.
> на одном модеме можно поднять хоть 10 pppoe соединений
Да здесь ответ не совсем корректный вам дали, более корректно было отослать в офис для изменения условий договора. Хотя клиентов, которые официально используют более 2х одновременных pppoe с одного модема, очень мало. Интересно менеджеры о такой возможности знают?
Это не всегда необходимо, скажем прямо
Пока ничего не сломалось, 1-2% таких клиентов мало сказываются на работе сети и качестве сервиса для остальных пользователей.
Тут другой прикол, по умолчанию ваше оборудование примет не более 2х мак-адресов с линии(если ничего не поменялось), те можно поднять 2 pppoe, если надо больше придется топать в офис и просить этот параметр увеличить.