 |
Новый Vega-блоггер – Евгений Коваль, технический специалист!
Мы рады представить вам нового участника нашего блога, Евгения Коваля - инженера технической поддержки Vega.
На страницах Vega-блога все чаще поднимаются сугубо технические вопросы. Чтобы давать вам качественные ответы на узкоспециализированные технические вопросы, мы пригласили в этот блог Евгения, на что он, к нашему удовольствию, ответил согласием.
У Евгения уже есть опыт общения в Интернете – он активно дискутирует на нашем одесском форуме с абонентами и консультирует наших коллег, которые общаются с вами на общегородских форумах Днепропетровска и Одессы.
Чтобы не быть голословными, предлагаем проверить Евгения в деле. К этому посту можете задавать любые узкоспециализированные технические вопросы, которые относятся к деятельности нашей компании.
Евгению желаем приятного общения на этой площадке!
115 комментариев на “Новый Vega-блоггер – Евгений Коваль, технический специалист!”
Оставить комментарий
Календарь публикаций
Следить за обновлениями:
Управление
Елена
Евгений, скажите, пожалуйста, есть ли техническая возможность возобновить обслуживание в частном секторе (телефон не работает уже 2 года!!!). Я пишу жалобы, но ваша компания не реагирует, а менеджер некорректно отвечает, что в частном секторе не подключают телефонную связь. А мою и подключать не надо: номер есть, необходимо просто восстановить обслуживание.
Евгений Коваль
Добрый день, Елена! Решить техническую проблему, не зная адреса, где есть проблема, невозможно
Шлите нам на блог Ваш адрес и/или контактный телефон (мы не будем это публиковать). Имея эту информацию, я постараюсь ответить на Ваш вопрос.
Просьба также указать город, поскольку мы предоставляем услуги в 47 городах Украины, и во многих улицы дублируются… Вы ведь помните фильм “Ирония судьбы или с легким паром”?
Вячеслав
Добрый день, Евгений! Рад, что теперь с Вами будут смогут пообщаться и получить консультации абоненты “Веги” со всей Украины. Я знаю Вас (по Одесскому форуму), как грамотного специалиста и просто замечательного человека. Одесса желает Вам успеха!
Евгений Коваль
Спасибо.
Постараюсь оправдать доверие
medved
это мне и нужно =)
Zyxel RU2 V3.40(AXW.1)ADSL_G.dmt
2048 kbps / 992 kbps
noise margin upstream: 8 db
output power downstream: 5 db
attenuation upstream: 13 db
noise margin downstream: 22 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 20 db
Перешел на пакет 2мегабита, выходит немного недополучаю интернета, но с такими параметрами боюсь просить о поднятии скорости порта.
Стоит ли поднимать скорость порта с такими параметрами?
Много ли даст замена 15метров лапши на витую пару (utp cat 5e) ? Просто долбить стену в 3 кирпича, где рядом идет кабельное и 220В, не очень хочется, нужны хоть какие-то гарантии, причем только недавно ремонт сделал.
Евгений Коваль
Добрый день.
Почему Вы считаете, что недополучаете скорость?
Параметры noise margin upstream низковаты… но затухание хорошее.
Пробовали ли Вы подключаться без сплитера?
Скажите, насколько стабильны сессии? Не наблюдаете ли Вы обрывы?
В принципе попробовать поменять профиль можно, с условием понижения скорости на upload и повышения на download.
Гарантировать результат от замены “лапши” на витую пару я не могу, об этом стоило задуматься во время ремонта, а не после него.
medved
Почему я так считаю, теоретически у меня 2мегабита в интернет +2мегабита на алькар, если качать одновременно в суме должно быть 4. Не знаю везде ли так, но во Львове так, и так было при 512кбит/с и при 1024кбит/с. Но алькар ладно, “алькар” с ним ))), уже давно ничего там не качаю… И стабильность дороже.
Теперь просто 2мегабита, кому как не вам знать, что при скорости порта 2048 нельзя получить 2048 полезного трафика. Скорость закачки где-то 210килоБайт/с.
Без сплитера (и тел.аппарата) пробовал, и с другим сплитером пробовал. Смысла в этом не вижу, там всё и так сквозняком на модем идет.
Сессии довольно стабильны 3дня, неделя, две.
Раньше было лучше по 2-3 месяца были сессии, потом начались обрывы и понизили скорость порта.
Понижения на upload ненужно, я тут про annexm мечтаю, а вы мне про понижение на upload.
По поводу лапши и ремонта - знал бы прикуп…
Евгений Коваль
Исходя из Ваших выкладок, не могу с Вами не согласиться
Но, насколько я знаю, скорость на алькар входит в пакетную скорость, а не суммируется с ней. Исключение составляют пакеты с доп. услугой по скорости на алькар.
Мне кажется, оптимальным был бы профиль 4096/512, но раз Вам важен Up, то просите поднять и смотрите на результат. Если сейчас сессии длительные, есть вероятность, что и 4096/1024 вытянет, но вот больше вряд ли.
medved
“Но насколько я знаю, скорость на алькар входит в пакетную скорость, а не суммируется с ней.”
я же не придумал, у меня так всегда было, и у всех знакомых так было.
а за отдельную плату дают 8мегабит к алькару.
Я понял, что при таких параметрах вероятность эта довольно низкая?
Наверное тогда все же кабель поменяю для начала, и если параметры улучшатся, тогда буду просить поднять скорость. Просто очень не люблю дисконнекты, а вы как начнете там крутить, так прощай стабильность
latteo
Я бы перед заменой кабеля посмотрел на параметры линии на РК, может и не в лапше дело…
medved
где-то посреди кабеля (15м) есть спайка, попробовал там, “хвост” отпаял.
С/Ш как и было, где-то 7-8дБ
затухание стало меньше, где-то 11-12дБ
В подъезд еще не ходил, там очень неудобно на табуретке торчать и что-то делать.
Евгений Коваль
Добрый день, medved.
Пришлите Ваш логин, попробую посмотреть с оборудования.
Сейчас у Вас профиль 4096/1024. Залинковался модем на скорости 4096/896. SNR 26.5/5.4 .
Сегодня послежу за продолжительностью сессий. Если будут длительные, оставлю так до следующего Вашего сообщения
DavidOFF
Вега регулярно вводит в пользование новые услуги , допустим такие как турбокнопка , смена тарифного плана в личном кабинете и т.д.
Но жители Борисполя ими воспользоваться не могут, в чем проблема и как долго нам прийдёться этого ждать?
(Технология подключения FTTB)
Егор Трегубов
А в чем проблема в Борисполе? Услуга не работает, или она отсутствует в личном кабинете как класс?
Подобные проблемы возможны, если используется DHCP авторизация на этом участке сети.
DavidOFF
она отсутствует в личном кабинете как класс
Егор Трегубов
К сожалению, тут ничего нельзя сделать. Это DHCP авторизация. Таких линий у нас очень мало, отсилы полтора процента, но они есть.
Егор Трегубов
Мы с коллегами из айти сделали еще один подход к этому вопросу, ориентировочно где-то в апреле, точнее без “добра” коллег пока не скажу, мы сделаем турбокнопку и для клиентов с DHCP
DavidOFF
О, спасибо Турбокнопка в личном кабинете уже появилась:)
Правда еще не ттестировал…но думаю всё будет нормально
Виталий
Есть техническая возможность, когда запустят эти технологии перехода с ADSL2 на ADSL2+, VDSL на дачных участках?
Николай
доброго времени суток. было бы неплохо сделать один общий форум для пользователей вега, ато все как то разбросано (Одесса,, Днепр, етц)
Кстати, Евгений думаю вам будет интересно почитать этот форум , и я думаю по некоторым вопросам вы можете давать там ответы
Алевтина Шаповалова
Николай, спасибо за наводку
На нескольких крупных украинских форумах наши представители уже есть, но все сразу мы охватить не успеваем, едим слона по частям) Скоро зайдем и на форум Giga.
Stas
Как быстро растет покрытие FTTB в Днепропетровске? А то очень хочу пиринговую сеть в городе и турбокнопку 100Мбит/с.
Я пользуюсь интернетом от вега уже больше 3-х лет. Все ето время у меня модем D-Link DSL-2500U. А сейчас новым абонентам выдают такие же модемы? Например я у друга видел модем который размерами меньше D-Link DSL-2500U и на нем нанесен логотип Vega, он чемто лучше? Смутило отсутствие на нем кнопки on/off.
Евгений Коваль
Добрый день, Stas!
В остальном Ваш D-Link, не хуже. Не все производители модемов размещают на корпусе кнопку on/off.
В этом году наши инвестиции направлены на модернизацию и достройку сети, а в будущем - посмотрим на экономическую обстановку в стране.
По модему, единственное визуальное его преимущество, это его размер
nadim
Подскажите какая прошивка у Вас в модеме DSL-2500U и как обрывы связи есть? Если стабильно работает подскажите в чем может быть проблема у меня с обрывом связи.
Евгений Коваль
Добрый день, nadim.
Я затрудняюсь ответить на Ваш вопрос. Напишите пожалуйста Ваш логин, номер договора, город в котором Вам предоставляется услуга и контактный телефон.
Сергей
Только-что в вашем оборудовании был глюк, “Драйв” в 22-00 всегда автоматически переключается на 8 Мбит, а в этот раз пришлось вручную перезагрузить модем… Странно.
Евгений Коваль
Добрый день, Сергей!
Отпишите, если ситуация повторится и сегодня.
Но без указания города и адреса я не смогу ничего сделать.
Сергей
Сегодня проверю, и отпишусь если повторится.
void_dp
Подтверждаю, с 5го марта уже 4-5 раз не дисконектило в 22-00, в 8-00 стабильно дисконектит.
Евгений Коваль
Доброго дня, void_dp!
Переподключение осуществляется. Глобальной проблемы нет.
Нужно разбираться, почему не происходит переподключение у Вас.
Повторюсь.
Для рассмотрения и решения вопроса необходима информация о Вас как об абоненте.
С городом, допустим, я разобрался, но все ещё необходимы: ФИО, номер договора, логин и контактный тел.
void_dp
Ну я понимаю что глобальной проблемы нет, и у меня проблем c этим тоже никаких нет, модем в бридже - просто поставил в планировщике на всякий случай ras дисконект в 22-01 и забыл…
Такая же ситуация вчера была и у ещё одного человека с модемом в роутере, но его данных не знаю.
логин adsoXXXX, такой глюк был вчера, на с\с в статистике видно ручной дисконект в 2010-03-25 01:31:39
на графике видно как изменилась скорость 1->8
тел., если зачем-то так уж нужно будет связываться, 068XXXXXX
Евгений Коваль
Также по статистике видно, что переподключение в 22:00 произошло.
Если Вы видите, что при этом не увеличилась скорость, просьба при повторении ситуации, ничего не меняя, позвонить нам по тел. 0 800 60 00 60 или 3779377
void_dp
если вы не знаете, то с\с рисует не только дисконекты и конекты, так же оно рисует в статистику сутки с 00-00, и видимо время изменения шейпов, если посмотреть за другие дни видно, что каждый раз 9 и 22 отмечаются несколько раз, например:
хх:хх-22:00
22:00-22:14
22:18-00:00
00:00-хх:хх
из всех этих цифр физический дисконект\конект это только 22:14 и 22:18, а остальные времена с ровными нулями 00 это не дисконекты а какие-то граничные отметки.
Вчера же, как и в другие такие подобные дни с глюками в статистике стоят только по 2 граничные отметки с ровными нулями
хх:хх - 22:00
22:00 - 00:00 (или время ручного дисконекта)
И ещё одно “стороннее” наблюдение по поводу вчера, что дисконекта вчера не было 100% потому что у меня в онлайне стоял ICQ клиент миранда, не настроенный на реконекты в случае потери связи, и он не отпал, опять же аж до полвторого, при этом он у меня в случае малейших дисконектов отпадает мгновенно. Но это так - к слову…
Более важно это то что всё ХХ:00 это не дисконекты
void_dp
уточнение в примеры - имелись ввиду секунды, т.е. правильный первый пример вот такой:
хх:хх:хх-22:00:00
22:00:00-22:00:14
22:00:18-00:00:00
00:00:00-хх:хх:хх
ну и второй с глюком вот такой:
хх:хх:хх - 22:00:00
22:00:00 - 00:00:00 (или время ручного дисконекта)
Евгений Коваль
Добрый день!
Если скорость не меняется, позвоните в ТП и мы посмотрим, что происходит с нашей стороны.
ICQ клиент, вполне мог “не заметить” переподключения. Тем не менее переподключение в 22:00 происходит и происходит смена шейперов.
Предыдущая просьба в силе
void_dp
Про айсикью клиент я написал к слову, т.к. понятно что это не доказательство, но опять же к слову, замечает всегда
Но по поводу того что переподключение по с\с видно не согласен :)Проконсультируйтесь что пишет в логи сервер статистики.
В доказательство можно привести разве что скриншот со временем, конекта ras соединения после отсутствия дисконекта когда глюк возникнет.
Опять же по поводу логов с\с ради примера открыл январь, увидел там вот такое.
2010-01-16 14:10:44 2010-01-17 00:00:00 9.8211
2010-01-17 00:00:00 2010-01-18 00:00:00 24.0000
2010-01-18 00:00:00 2010-01-19 00:00:00 24.0000
2010-01-19 00:00:00 2010-01-20 00:00:00 24.0000
2010-01-20 00:00:00 2010-01-21 00:00:00 24.0000
2010-01-21 00:00:00 2010-01-21 21:40:54 21.6817
Это значит что в этом случае была просто напросто стабильная сессия без обрывов с 2010-01-16 14:10:44 по 2010-01-21 21:40:54, а всё отметки 00:00:00 это учетные метки.
Которые, кстати даже появляются на с\с только после физического разрыва, что тоже говорит о том что сессия не разрывается в эти моменты. То есть если проверять с\с в 17,18,19,20 числах то там этой сессии не будет видно вообще, пока 21 не произойдет дисконект, после чего появятся сразу все 6 дней с метками 00:00:00
А при появлении тарифов с изменением шейпера в 9:00, и 22:00, просто добавились в логи метки с 09:00:00 и 22:00:00, которые НЕ являются клиентскими дисконектами. Дисконекты в логах идут сразу после этих меток, с какими-то секудами.
Кстати вот ещё большой вопрос - а зачем вообще клиенту видеть в статистике соединений что-то кроме своих физических обрывов, чтобы сильно запутатся, может всё-таки отфильтровать лишнюю информацию?
По поводу звонка в ТП - вот вчера настроил планировщик на дополнительный разрыв ;), мне это не так не критично, как другим клиентам которым в каждый такой случай приходится передёргивать модем-роутер. А они не факт что смогут при звонке объяснить что-то подробно, и не получат совет перегрузить модем, что конечно тоже решает проблему. Так что или мне ждать глюков и потрудится на благо общей пользы, либо со стороны провайдера помониторить пул пару дней в 22:00:00 и поискать там висящие и не оборвавшиеся сессии клиентов с ночным драйвом, которые судя по отзывам знакомых, не такое уж редкое явление и что-то да найдётся в любой день.
Ирина
Добрый день.
Я пишу уже не первый раз, но ответа так и не могу получить.
Ваши работники, находясь на работе и получая заработную плату, не соответствуют занимаемой должности (т.е. не имеют представления о своих обязанностях). В течение полугода не проводилось никаких сдвигов в рамках телефонной связи и услуг по подключению к Интернету.
3 (три) месяца добивались, чтобы починили телефонную линию (и починили после письма, которое я Вам написала), а услугу Интернет до сих пор не можем получить, хотя заявку подали ПОЛГОДА НАЗАД.
На вопросы о причинах столь длительного подключения никто недает пояснений, хотя и обязаны. В течении этого полугода были подключены другие абоненты, которые находятся на нашей телефонной лини и подавшие заявку НАМНОГО ПОЗЖЕ нас.
Если Ваши работники не дорожат репутацией компании, а также её расширением, то сейчас на рынке труда достаточно много специалистов ІР.
По выше изложенному я вынуждена буду писать в «Защиту прав потребителя» соответствующее заявление.
Примите меры.
Мой адрес: Одесская область, с. Нерубайское
Евгений Коваль
Добрый день, Ирина.
Как мне удалось узнать, причиной столь долгого ремонта телефонной линии являются вырезы кабеля. По их факту есть обращения в милицию от нашей компании. Линию Вам ремонтировали не один раз. Т.е. её отремонтировали, телефон работал какое-то, непродолжительное время, и снова вырезали кабель.
По интернету: Вы подали заявку на проверку технической возможности. По причине не работающего телефона технической возможности до последнего времени не было.
Тех. возможность в течение ближайших дней будет проверена. По результату проверки сразу с вами свяжемся.
Ирина
Добрый день Евгений.
Да у нас вырезали кабель и дело в том, что у всех работал телефон, а нас заработал только после того как я написала Вам письмо. Сразуже на следующий день заработал телефон. Но дело сейчас не в телефоне, а в подключении к интернету. Люди подключаются, а нас никак не могут подключить. Постоянные отговорки и ухмылки, что “мол, приезжал инженер всем проверил, а вам нет”. Что это такое? И вот опять в пятницу 26 марта я звонила, а мне отвечают, что может во вторник проверят кабель, и так продолжается уже полтора месяца.
И нам наперед говорят, что даже если проверят кабель, то нам откажут в подключении. Как это понимать?
Просто Ваши работники не дорожат репутацией компании.
Евгений Коваль
Добрый день, Ирина.
Завтра постараюсь уточнить и отзвонить Вам по технической возможности.
Ирина
Добрый день! Пишу в очередной раз. В феврале месяце нам починили телефон и сказали, что будут празванивать кабель по поводу подключения к интернету. Сегодня 31 марта 2010 года нам отвечают, что нам отказано в подключении к интернету, а распределительный ящик стоит только на 50 абонентов.
Если у нас неполадки с кабелем, неужели за ДВА месяца нельзя было празвонить кабель и починить его, если он действительно не в порядке???
Мы подключали телефон с тем условием, что в дальнейшем сможем подключить Интернет. А вместо этого постоянные «разборки» по поводу Интернета, с октября месяца Вы не можете нам его подключить. Мало того, что на наши вопросы никто из работников Вашей компании не может дать ответ да еще Вам пишу и никаких сдвигов нет, зачем тогда Ваш сайт???
Сейчас у нас отказ, а после скажут, что нет мест. Нам, что специально тянут время??? И мы не одни такие. На нашей улице есть люди, которые 2-3 года стоят на очереди и никак не могут подключить Интернет.
Что же это за компания, если она не может вовремя и квалифицированно предоставить услуги своим абонентам?
Евгений Коваль
На Какой из Ваших вопросов не удалось получить ответ?
На вопрос второго абзаца я уже Вам отвечал.
После того как были проведены работы после массовых регулярных и варварских вырезов, мы смогли протестировать Вашу линию. К большому для нас сожалению, Ваш телефон попал в список тех, где возможное качество интернет будет настолько низким, что приходится отказаться от идеи его проводить.
Сожалею и от имени компании приношу извинения, что Вам так долго пришлось ждать ответа.
Евгений Коваль
Сегодня удалось уточнить сроки модернизации Вашей линии.
В ближайшие 2-3мес., т.е. ориентировочно в июне, модернизация должна быть закончена и появится возможность предоставить Вам интернет.
Денис
Вопрос на засыпку техническому специалисту, как может плохое состояние линии ограничить скорость работы с отличием скоростей на UA-IX/остальной мир в 2 раза? При том что обе скорости отличаются от скорости подключения в 5 раз? В данном случае я озвучил мнение высказанное мне технической поддержкой Vega.
Евгений Коваль
Я с трудом понимаю, что Вы хотели сказать…
Вам не сложно все сказанное повторить в цифрах ?
Скорость подключения - это скорость на порту?
У Вас ADSL?
Укажите свои данные (логин и контактный тел.), и попробуем разобраться.
Денис
да ADSL подключение от бывшего IPTelecom. Скорость подключения 1/2mb (мир/UA-IX). Реальная скорость загрузки 30/60 KB/c причем с любых направлений, по версии техподдержки виновата линия…
Евгений Коваль
Как я уже сказал Вам по телефону, скорость загрузки 30/60 KB/c является Вашей пакетной скоростью.
Поднимите договор или подойдите в наш центр продаж и обслуживания (ЦПО) и уточните информацию о своем пакете.
Dennis
Здравствуйте, собирается ли Вега (в Одессе) предоставлять
доступ к UA-IX ресурсам? и как долго можно этого ожидать?
Евгений Коваль
Добрый день, Dennis!
У одесских абонентов Vega есть доступ к UA-IX на пакетной скорости.
Константин (Днепр)
Добрый день! Я сейчас подключен на минидом. Включен Annex M. Загрузка 1050…1060 кбайт отдача 100кБайт. Хочу перейти на безлимит. Какая будет отдача в тарифах 0,5 мБита, 1 мбит и 2 мБита и при включении опции “Ночной драйв!
Евгений Коваль
Добрый день, Константин (Днепр)!
На любом, из названных тарифных планов, отдача не регламентируется и зависит от параметров Вашей линии.
Константин (Днепр)
Какие обычно профили ставят? или как шейпят?
Евгений Коваль
Профиль обычно ставим максимально возможный для стабильной работы.
Но в действительности все упирается в возможности линии.
Для ADSL ночной shape 8192000 бит/c туда и обратно
Stas
Добрый день. Планируеться ли создание форума для города Днепропетровск? Или единого форума который будет разбит на разделы по городам.
В личном кабинете при измерении скорости.
Максимально достижимые скорости на Вашей абонентской линии:
Download - 7099 Кбит/с
Upload - 891 Кбит/с
Как видите Download немного не дотягивает до 8Мбит/с можете ли вы поднять скорость? И повысить Upload хотя бы до 3Мбит/с.
Я пользуюсь услугой “Доступ к контент-ресурсам на скорости до 8 Мбит/c” и мне бы хотелось получить максимальную скорость.
Планируеться ли создание трекера для всех абонентов вега, а не только городских пиринговых сетей в отдельных городах только для пользователей FTTB/
Евгений Коваль
Добрый день, Stas!
По первому вопросу - не в курсе, постараюсь уточнить и ответить в понедельник.
2) - Скорее всего это максимальная скорость соединения. На порту наверняка стоит 8/1, подробнее смогу сказать, если Вы дадите полную информацию о себе как об абоненте.
3) - уточню и отвечу в понедельник
Евгений Коваль
Добрый день, Stas.
На сегодняшний день создание такого форума не планируется. Из общевеговского могу посоветовать при необходимости обращаться на блог.
На порту, как я и предполагал, стоит профиль 8/1 Мбит/с.
Трекера так же пока нет в планах. Для скачивания фильмов, музыки и игр есть “Алькар”.
Александр
Трассировка маршрута к google.com [74.125.39.105]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 15 ms 14 ms 15 ms L0.GHSDR31-DP.alkar.net [195.248.176.164]
3 16 ms 14 ms 15 ms V110.CORE1-DP.alkar.net [195.248.191.129]
4 15 ms 17 ms 15 ms core-0-0GE-222dot1q.dniepr.ucomline.net [62.221.
41.145]
5 20 ms 21 ms 20 ms core-0-wsx670410ge-3-1GE.kiev.ucomline.net [213.
130.29.202]
6 20 ms 21 ms 20 ms topnet-10G-gw.ix.net.ua [195.35.65.34]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 60 ms 60 ms 58 ms 209.85.249.22
9 60 ms 59 ms 60 ms 209.85.254.112
10 60 ms 69 ms 62 ms 209.85.249.162
11 61 ms 60 ms 60 ms fx-in-f105.1e100.net [74.125.39.105]
Трассировка завершена.
—————————————————————————
Трассировка маршрута к google.com [74.125.39.103]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 14 ms 13 ms 14 ms L0.GHSDR31-DP.alkar.net [195.248.176.164]
3 15 ms 15 ms 15 ms V110.CORE1-DP.alkar.net [195.248.191.129]
4 14 ms 15 ms 14 ms core-0-0GE-222dot1q.dniepr.ucomline.net [62.221.
41.145]
5 20 ms 20 ms 21 ms core-0-wsx670410ge-3-1GE.kiev.ucomline.net [213.
130.29.202]
6 20 ms 20 ms 21 ms topnet-10G-gw.ix.net.ua [195.35.65.34]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 60 ms 133 ms 60 ms 209.85.249.22
9 63 ms 60 ms 59 ms 209.85.254.112
10 61 ms 62 ms 60 ms 209.85.249.166
11 61 ms 59 ms 59 ms fx-in-f103.1e100.net [74.125.39.103]
Трассировка завершена.
—————————————————————————
Трассировка маршрута к google.com [74.125.39.103]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 * 111 ms 76 ms L0.GHSDR31-DP.alkar.net [195.248.176.164]
3 127 ms 73 ms 106 ms V110.CORE1-DP.alkar.net [195.248.191.129]
4 82 ms 124 ms 143 ms core-0-0GE-222dot1q.dniepr.ucomline.net [62.221.
41.145]
5 35 ms 59 ms 29 ms core-0-wsx670410ge-3-1GE.kiev.ucomline.net [213.
130.29.202]
6 54 ms 23 ms 22 ms topnet-10G-gw.ix.net.ua [195.35.65.34]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 60 ms 161 ms 59 ms 209.85.249.22
9 61 ms 59 ms 59 ms 209.85.254.112
10 72 ms 60 ms 64 ms 209.85.254.126
11 60 ms 59 ms 60 ms fx-in-f103.1e100.net [74.125.39.103]
Трассировка завершена.
что это? наблюдаю это уже с обеда…
Евгений Коваль
Добрый день, Александр.
На доступе к конечному ресурсу это не должно сказаться.
Из трасировки видны потери на узле ar3-ge-uk-topnet.google.com [88.81.240.166] возможно он перегружен или были какие-то проблемы. Либо, как вариант, есть ограничение на icmp пакеты.
Александр
таже картина, что и вчера…
и куда теперь трафик идет, не пойму?
а где Франкфурт? =))
StasON
Добрый день! Решили воспользоваться турбо кнопкой. Пакет 2мбит/2мбит Модем D-link DSL-500T . После активации услуги скорость закачки 210Кб.сек максимум (в принципе как и была).Подскажите, в чем может быть проблемма.Спасибо (г.Севастополь)
Евгений Коваль
Добрый день, StasON.
У Вас ADSL?
Если ADSL, то скорость может быть ограничена возможностями линии или, если линия хорошая, - профилем на порту.
Евгений
Здраствуйте. Я являюсь Вашим абонентом (телефония, интернет). Подскажите пожалуйста, имеется ли возможность на определенный срок (несколько месяцев) приостановить мне работу телефонии (с сохранением за мной номера) при предоставлении услуг интернет?
featZima
Тут вскользь упоминали про AnnexM и upload, равный 3,5 Мбит/с… Хотелось бы узнать реально ли его подключить, и что нужно сделать?
——————
Харьков, ADSL абонента бывшего Вилкома… (VASv147)
p.s. включил режим AnnexM в модеме перезагрузил, но эффекта не дало
Евгений Коваль
Добрый день, featZima.
Мы официально не используем и в ближайшее время не будем использовать стандарт AnnexM, но поскольку компания разнородная, вполне вероятно, что на отдельных участках такая возможность имеется.
Александр
Евгений! С наступающим праздником Пасхи! Недавно с интернетом, так что еще дубовый! Пришел мастер, подключил, в EXPLORERe покозал ссылку как пополнять интернет, а я винду переустановил и потерял свои данные. Как мне их восстановить?Спасибо
Евгений Коваль
Добрый день, Александр.
И Вас с наступающей Пасхой.
Ответил Вам на почту. Прочтите, пожалуйста, и ответьте почтой.
Константин (Днепр)
Удивился Укртелекому с новым тарифом до 24 мБит.Потянут ли линии. Интересно как с этим у Веги. Все таки линии по новее? Были ли тестовые испытания? И вообще что-то будет по использованию технологии ADSL2+ AnnexM по максимому?
Евгений Коваль
Я уже отвечал на подобный вопрос.
Мы официально не используем и в ближайшее время не будем использовать стандарт AnnexM, но поскольку компания разнородная, вполне вероятно, что на отдельных участках стандарт используется.
Про похожие тарифы ничего сказать не могу.
Сергей
Что это у вас там за поломка на Мировом канале? Пол дня пинги на Франкфурт/Москву космические, вплоть до потери пакетов, и ICQ вылетает постоянно.
Константин (Днепр)
Очень бы хотелось до покупать Гигабайты трафика по разумной цене в тарифах Минидом
П.С. Например, в Днепропетровсе у Фрегата, на подобном тарифе 1 копейка за 10 мебайт или 1 грв- 1Гиг!
Stas
Здравствуйте. Как я заметил билайн наверное предоставляет самый быстрый доступ к сети интернет в Украине. Если взглянуть на тарифы то видно что за 99гр./мес. можно получить 100Гб на скорости 100 Мбит/с и после исчерпания 100Гб пользоваться интернетом на скорости 2Мбит/с. В то время как у Vega 2Мбит/с стоит 135грн/мес.
Планирует ли Vega ввести подобные тарифы? На билайн переходить не хочеться так как пользуюсь Vega более 3 лет и мне нравиться стабильность, интернет есть всегда, да и модем научился настраивать, не уверен что с билайном все будет также хорошо и стабильно.
medved
Пчелайн? бугога, самый “быстрый” и самый глючный.
Вы им пользовались, или у друзей может есть?
Как гласит народная мудрость, “Если на заборе написано %#&%, это еще не означает, что оно там есть на самом дела”
Прочитайте отзывы, прочитайте какие у них каналы в мир.
За такое больше 50грн не дал бы.
Wirm
По поводу билайна, эти добрые люди кидают 1 кабель оптики на один добротный свичь после чего они к этому свичу на все порты кидают еще по гигабитному свичу которым они подключают гигабитные свичи которые стоят в много этажном доме. Сравнивал с вой трафик(Вега) с трафиком брата(Билайн), в результате я при своем 1 мегабите+драйв скачиваю в 3 раза больше чем он при одинаковом времени скачьки…
Вопрос ты уверин что тебе нужен такой интернет…
З.Ы. По началу брат говорит интернет реально быстрый был классный, но по мере разрастания сети скорость все падала и падала.
Ярослав
Аууууу , тут вобще отвечают на вопросы ? что за компания такая ? где качество связи , где обещеное удовольствие пользоватся интернетом? сколько это может продолжатся? С 25.03.10 скорость 2 килобайта в секунду , или вобще неработает!!!!!!!!!!!
Евгений Коваль
Добрый день, Ярослав.
Попробую уточнить описанную Вами ситуацию и по результатам отпишу.
ярослав
Вы обещали отписатся по моей проблеме !
Евгений Коваль
К сожалению, подтвердилась информация об определенных сложностях с работой оборудования на вашей технической площадке. У нас предусмотрен апгрейд, но точных сроков пока назвать не можем, ориентировочно, через несколько месяцев.
medved
Евгений Коваль
Спасибо!
Вроде нормально работает, падения сессий не замечал. Скорость закачки поднялась где-то до 230, что есть гуд
По annexm подскажите? Во Львове некоторым абонентам включали, возможно ли включить мне, и стоит ли пробовать с такой линией?
Евгений Коваль
Добрый день, medved.
Затрудняюсь ответить по возможности включения, т.к. не имею доступа на Львовское оборудование Мне кажется, особого толка от этого не будет.
Колян
С какими параметрами прошивает д-линк модемы вега в Донецке, т. е. что надо набирать, чтобы достучаться до адреса .
При настройке модема блокирует ли вега какие-либо порты в модеме, например порты 40000 или 40001.
Евгений Коваль
Добрый день, Колян.
Стандартные admin/admin не подходят?
Андрей
Как можно включить ADSL2+ AnnexM (и заодно проверить эту возможность на моём порту, чтобы отдача стала побольше, у меня сейчас модем ADSL2+ конектица но отдача больше 1мбит неподымаеца) - модем у меня хороший - возможно ли поробовать увеличить отдачу? (ADSo14312)
Евгений Коваль
Добрый день, Андрей.
Оставьте, пожалуйста, контактный телефон.
Константин
Спасибо за предоставленную возможность протестировать ADSL2+. Скорость оказалась вполне приличной. До 24 Мбит/c правда не смог дотянуть, но 2150 КБ/с качалось стабильно. Думаю, что для моей линии это максимум. Нашлось еще узкое место - WiFi не смог обеспечить более 1750 КБ/c
Тем не менее, принял решение и уже оформил заявку на переход на “Мегадом 50″.
Еще раз спасибо!
Александр
Доброго времени суток.
Я являюсь абонентом Вега (Фарлеп), доступ в Интернет осуществляется через телефонную линию с помощью модема D-Link DSL-2520U C1 в режиме бридж. Интересует возможность настройки даного девайса в режим роутера (необходимость). Недавно на Вашем сайте увидел два модема D-Link DSL-2640U и Air Ties RT-211 ADSL 2+, которые, якобы, будут работать в режиме роутера (маршрутизатора). В самих инструкциях по настройке используется протокол PPPoE в отличии от PPTP (который применяется у нас/Вас в г.Одессе). Мой DSL-2520U заставить работать по протоколу PPPoE не получилось, техподдержка сказала что иначе как в режиме бридж он не заработает. Два вопроса:
1) При покупке нового модема или D-Link DSL-2640U или Air Ties RT-211 ADSL 2+ будут ли они работать в режиме роутера (маршрутизатора)? И какой предпочтительней?
2) Возможно ли заставить работать мой D-Link DSL-2520U в режиме роутера? Или всё-таки вся “загвоздка” в Вашей прошивке?
Большое спасибо за ответы.
Евгений Коваль
D-Link DSL-2520U не способен “поднимать” сессию по протоколу PPTP, с этим протоколом он может работать только в режиме бриджа.
Я бы посоветовал Вам, если у нет претензий к работе модема в режиме бриджа, приобрести роутер D-Link DIR-300, а не ещё один модем.
Александр
Доброго.
Спасибо за ответ, но ведь суть вопроса в чём: чтобы заменить на один полноценный модем-роутер, а не копить модем+роутер. Можно ли купить тот же D-Link 2640U или Air Ties RT-211 и всё? Никаких дополнительных роутеров, никаких плясок с бубнами вокруг даных девайсов. Минимум вмешательства со стороны пользователя. И ещё, пример, с настройкой там указывается протокол PPPoE (правильно ли это?), и мой 2520U с протоколом PPPoE прекрасно справляется. В случае если D-Link 2640U или Air Ties RT-211 будут прекрасно справлятся со своими обязаностями (которые необходимы мне) мне есть куда применить свой старый D-Link 2520U.
Евгений Коваль
Добрый день, Александр.
Вам нужен протокол PPTP, а не PPoE. С PPoE все названные модемы справляются. А с PPTP могут работать только в режиме бриджа.
Если Вами указана почта, выданная провайдером, то Ваш протокол подключения - PPTP и помочь с раздачей интернета может только модем+роутер.
Александр
Спасибо ещё раз. Только вот вопрос: почему тогда инструкция “прилепленая” в компании с модемом, не оговаривает, что это не для всех провайдеров? Можно было сделать сноску, что это только для городов и перечислить или наоборот, что это является преимущественно для всех кроме провайдеров в городах и т.д. Я специально позвонил вчера в техподержку (дважды): первый звонок был безрезультантым, взял трубку парень сказал, что модем прекрасно будет работать но на всякий случай переключил меня на поддержку Интернета (ждал 15 минут) в результате мне мило, что все операторы заняты и перезвонить позже. Второй звонок ответила девушка, которая заверила меня, что модемы D-Link 2640U и Air Ties RT-211 прекрасно будут работать у меня, а вот мой модем действительно не подходит. Теперь вообще не понятно стало. Так всё-таки ошибка на сайте о приминении и настройке модемов или их всё-таки можно настроить? И если бы я не был настолько упрямым или наоброт, то при покупке модема было бы только “вагон” нервов и “море” проблем. Почему в техподдержке тогда не владеют этим вопросом? Ведь при каждом обращении выдаются мои контактные даные и тип подключения? Спасибо за понимаю и желание помочь.
P.S. e-mail выдан мне моим провайдером Фарлеп (Вега) г.Одесса.
Александр
Бодрого времени суток.
И так, благодаря моей упрямости и “спортивного” интереса Евгения было установлено, что пока нету такого ADSL модема, который сможет нормально поднимать PPTP протокол на матричных сетях. Большое спасибо Евгению за проявленое желание помочь!
Теперь вопрос: какой роутер сможет нормально работать в связке с модемом в сетях Матрицы, Фарлепа? Вопрос возник из-за того, что много негатива как роутеры D-Link и ASUS. Спасибо.
Евгений Коваль
Добрый день, Александр.
Как я предлагал в первом ответе, берите - D-Link DIR-300
Неплохой вариант.
Александр
Доброго времени суток!
Но вот уже два или три дня как не могу к нему подключится пишет “Такие логин и пароль недопустимы в этом домене ….” Приходится подключатся к matrix.vpn, где аплоад в лучшем случае и на пару секунд 50-60 KB/s (400-480 kbits) при полном отсутствии какой-либо загрузки. Можно узнать что случилось с моим профилем или на l2tp.vpn ведутся какие-то работы?
Хотелось бы уточнить вопрос касательно серверов matrix.vpn и l2tp.vpn. Я в основном подключался только к l2tp.vpn по простой причине отдача была 80-100 KB/s (640-800 kbits) пусть не тот 1 Mbits, но да ладно, это же всё-таки ADSL да и загрузка была более-менее “весёлой”
Ответ можно прислать на e-mail. Пост можно не размещать на блоге. Важен сам ответ о ситуации. Спасибо большое заранее.
Николай
Евгений, доброго времени. подскажите пожалуйста как действует система замера максимальной достижимой скорости на линии с помощью сайта? так как данные показываемые этой “фичей” отличаются от параметров линии которые показывает модем.
Евгений Коваль
Добрый день, Николай.
В модеме, в поле Rate, Вы можете видеть скорость, на которой залинковался Ваш модем.
Т.е. максимально возможную при данном подключении.
А сайт с тестом приблизительно показывает Вашу пакетную скорость.
Наиболее правдивой будет информация, полученная при скачивании нескольких файлов с какого-либо фтп.
Wirm
Столкнулся с такой ситуацией, когда решил ограничить доступ к интернету по номеру телефону через “Редактирование ограничения доступа с телефонных номеров” их там оказалось 3 вместо 1, как мне определить свой номер.
Все пароли доступа у же поменял…
Евгений Коваль
Добрый день, Wirm
Оставьте контактный телефон.
Я перезвоню Вам и помогу настроить.
Юлия
Здравстуйте, у моих родителей-пенсионеров, которые выплатили в кредит телефон (Фарлеп), уже третий месяц не работает телефон. Обращения в ремонтную службу не дают результатов (обрыв сети, воздушники ищут и т.д. и т.п.). Ранее телефон работал очень плохо - в течение недели работал, в выходные дни - выключен и так большой период времени. Теперь не работает вообще. Номер телефона: 721-68-61. Очень хочется дождаться хоть каких-то результатов. Кредит пенсионеры выплатили полностью, очень обидно, что пожилые люди не могут даже скорую помощь вызвать, а счет за пользование телефоном оплачивается регулярно. Обидно…
Евгений Коваль
Передал Ваш вопрос в соответствующий отдел. По результатам отвечу на почту.
Сергей
Здравствуйте Евгений. Подключен к интернету от Вега по технологии FTTB в г.Херсон.
Прошу сообщить настройки роутера D-link dir300 для правильной работы в сети Вега.
Также интересует максимально возможная скорость приема - отдачи, после активации услуги «Ночной драйв».
Заранее благодарен.
Евгений Коваль
Добрый день, Сергей.
По максимальной скорости я затрудняюсь ответить, а настройки для роутера:
Необходимо выбрать Тип соединения PPPoE или Russian PPPoE (Dual Access)
Дальше вводите логин и пароль. В поле Connect mode select выбираем always.
Все.
Сергей
Спасибо за ответ, только не найду куда вписывать эти значения. Если можно - напишите подробнее. Подключен по технологии FTTB.
заранее благодарен.
Евгений Коваль
Прошу прощения.
Я дал Вам лишнюю информацию… она актуальна для ADSL модема-роутера.
Исправил и написал подробнее в предыдущем сообщении.
Артур
Здравствуйте Евгений .у меня интернет пакет Безлимитный 5 Мб.
средняя скорость закачки 550кб\с. вот уже несколько недель
скорость очень сильно упала до 50кб.\с и постоянные сбои в подключении . НЕ скажите в чем дело? какая проблема может
быть?
Евгений Коваль
Добрый день, Артур.
Отписал Вам на почту.
Андрей
Здравствуйте. Пять лет пользовался минидомом практически на максимальной скорости, а теперь перешел на мегадом 2Мбит. Вроде бы разница по скорости должна быть в 4 раза, но получилось совсем неоднозначно. Фильм с video.alkar.net качался со скоростью ~500Кб/с (больше чем 2Мбит/с!!!), но с внешней сетью просто какой-то ужас. Один поток закачки 17-25 Кб/с, максимум иногда доходит до 75Кб/с (очень редко). Проверил на speedtest.net, все подтвердилось: в городах где есть Вега скорость - 4Мбит, во всем остальном мире около 0,2Мбит. В 10 раз медленнее чем я расчитывал, переходя на этот тарифный план. Причем еще вчера со старым планом без проблем было 700-800 Мб/с! Подскажите пожалуйста в чем проблема.
Евгений Коваль
Добрый день, Андрей.
Проблема все ещё актуальна?
Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора, логин и ФИО человека на которого оформлен договор.
Андрей
На следующий день все само разрешилось. Наверное старая сессия на роутере продолжалась.
Wirm
Добрый день нужна тех-подсказка. Ситуация следующая при телефоном звонке происходит разрыв дсл. Но это происходит не постоянно. а волнами, то есть может разорваться а может и нет. Сплитер уже заменил. При подключении на прямую данная проблема отсутствует(при входящем звонке). Соединения сделаны все правильно. В какую сторону капать???
Евгений Коваль
Добрый день.
Параллельного телефона, подключенного до сплитера, нет?
Если напрямую работает, то, мне кажется, проблема все же в сплитере.
Wirm
До сплитера телефона нет, а вот после подключено 2 телефона.
Буду пробивать третий сплитер посмотрю что выйдет.
Артем
Вопрос: Телефонный номер - 3717004.
Не работает уже месяц, по звонку на клиентскую поддержку у меня приняли заявку, починили телефон, но перепутали телефонные номера, после повторного звонка телефон был отключен, сегодня (6.07.2010) работу линии восстановили, но СНОВА перепутали телефонные номера.
Итого у меня уже очень давно не работает телефон и интернет.
Роман
У меня часто выбивает интернет во время дождя. Вот последнее время дожди, так интернет ужасть какой, хотя Мегадом 100.
Помогите советами и посмотрите меня ADSo21389 (Днепропетровск.
Заранее благодарен.
Андрей
В последнее время интернет вобще испортился (особено когда дождь - а он часто нынче) конект часто обрываеца и вобще скорость упала сильно. Хотя мне линию проверить обещали ещё весной - но так никто ничего несделал. (Поскольку старый модем у меня поломался взял новый Vigor2700Ge - так вот он конектица довольно плохо и на низкой скорости и только на G.DMT - при выставлении любого другого - например ADSL2+ как было у старого модема и он в этом режиме хорошо работал - конекта вобще непроисходит. В итоге скорость намного меньше чем была - посоветуйте что можно сделать для возврата нормальной скорости и как мне добица чтобы проверили нормально линию). Надеюсь на вашу помощ. ADSo14312 Днепропетровск.
admin
Андрей, у Вас на порту был выставлен профайл 10/3, заявка закрыта. Проверьте, пожалуйста!
Вячеслав
Договор FTSd11 - 5 июля оформлена очередная заявка которая до сих пор не выполнена. Судя по всему никто никакие работы не проводит. Так же вчера попросил предоставить мне логин и пароль к модему (admin/admin не работают), обещали перезвонить в течении 5-10 мин. Звонят до сих пор…