Vegazeta. Актуальные интернет-новости. Сервисы Интернет » 2010 » Апрель » 06 http://vegazeta.com.ua Vegazeta. Актуальные интернет-новости. Сервисы Интернет Thu, 17 May 2012 12:36:51 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Два взгляда на одну проблему http://vegazeta.com.ua/2010/04/06/operator-client/ http://vegazeta.com.ua/2010/04/06/operator-client/#comments Tue, 06 Apr 2010 06:41:48 +0000 Егор Трегубов http://blog.vegatele.com/?p=1032 Виной тому кризис или общие тенденции развития информационного общества, но на сайтах, форумах и блогах, посвященных Интернету и связи, все чаще говорят о лояльности клиента к оператору, и о том, как оператор должен эту лояльность стимулировать. И мы тоже о ней говорим, да :)

Там, где затрагивается тема взаимоотношений клиента и оператора, рано или поздно возникают проблемы. Даже у самой лучшей компании все равно есть определенное количество клиентов, которые недовольны услугами. Даже если степень надежности всех систем и профессионализм работников исключают 99,9% всех возможностей как-то расстроить клиента, то при клиентской базе всего в 1000 клиентов жалобе пора уже будет появиться. … Подробнее

]]> http://vegazeta.com.ua/2010/04/06/operator-client/feed/ 105