После объединения группы компаний под брендом Vega одной из наших главных задач стало предоставление одинаково качественного обслуживания для всех наших клиентов во всех городах присутствия. В темах про качество сломано немало копий и кнопок клавиатуры. Кому-то нравится то, что мы делаем, кому-то нет. И это хорошо. Если бы всем нравилось – это означало бы, что всем все равно. Пользуясь случаем, хочу в очередной раз искренне поблагодарить вас за качественные конструктивные комментарии. Они помогают нам стать лучше.
Тема нашего сегодняшнего разговора – введение «Личного кабинета» для одесских абонентов Vega. Наши клиенты Интернет в других городах уже давно знакомы с этим сервисом и пользуются им регулярно. «Личный кабинет» позволяет управлять услугами Интернет от Vega самостоятельно в режиме онлайн. В нем можно узнать информацию о тарифном плане, дате подключения услуг, состоянии лицевого счета и последних начислениях за отчетный период. Также в «Личном кабинете» можно измерить максимально достижимую скорость на линии и заказать «Турбокнопку». Поэтому неудивительно, что нововведение для Одессы полезное и долгожданное.
Регистрация в системе доступна на странице https://my.vegatele.com/.
Всех абонентов компаний «ЦСС» и «Фарлеп» в Одессе поздравляем с получением новых возможностей.
Добро пожаловать в комментарии!
Расскажите, что вам нравится и не нравится в «Личном кабинете»?
Ваша тех поддержка работает или нет такого не квалифицированного обслуживания клиентов больше ни у одного провайдера нет
Наташа,ты хоть поняла что сама написала? Конечно, если будут обращаться люди,которые сами не знают чего хотят,то о какой помощи ожно говорить? Странные вы люди
тех поддержка вообще существует такое впечатление что ее нет совсем.
Моя заявка №240118 находится в тех поддержке с 17 апреля а результатов 0 теперь я думаю понятно о чем я.
IP 212.15.129.111
Провайдер VEGA Internet ™
Входящая скорость 68.27 Kбит/сек
Исходящая скорость 483.39 Kбит/сек
Пинг 120.465 мсек
Время проведение теста 01 июня 2010 16:08 опять началось что за ерунда сколько можно где мои 5 м?
Наталья, нужно больше информации (номер договора и/или контактній телефон). Из того, что Вы написали, непонятно, где именно проблема.
Здравствуйте!
17 мая 2010 года у меня пропала телефонная связь (оператор Vega, Севастополь), не было зуммера АТС.
Так, как при этом DSL Modem продолжал работать, в 15:51 я позвонил в контакт центр, чтобы уточнить причину, по которой у меня отсутствует телефонная связь. Звонил с мобильного телефона (повторюсь, стационарный не работал) на 08006000600.
Шесть раз операторы переключали меня между отделами (два из них в Интернет) не разобравшись в сути моей проблемы, время доступа к оператору было в среднем около 10 мин!
Мне понадобился целый час, чтобы у меня приняли заявку.
Сегодня я получил счет (МТС) за этот звонок – 91 грн. Звонок, в котором 50 мин. я слушал музыку Вашей АТС.
Возможно ли мне получить от Вас компенсацию этих затрат?
Как избежать такие затраты в дальнейшем?
Спасибо.
Спасибо скорость восстановилась
Простите что пишу нитуда но написать туда куда нужно невозможно.
На алькаре (video.alkar.net) Одесситы не могут оставлять коментарии к фильмам, почему ?
Здравствуйте, знаю что не туда пишу, но меня очень обидела ситуация которая сложилась. Я хотел подключится к интернет от вашей компании в г. Одесса подал заявку на проверку тех. возможности по телефону 340-340, заявку у меня приняли, потом на всякий случай перезвонил вечером чтобы узнать. Мне сказали что тех возможность есть и чтобы я подошел с паспортом в абонотдел по адресу ул. Пантелеймоновская 25, на следующий день я пришел с документами присел к девушке по имени Светлана, она подтвердила наличие тех возможности, сразу начала куда-то а потом по непонятным причинам отказала в заключении договора якобы у нее нету времени. В итоге я ушел к другому провайдер и не буду рекомендвать ваши услуги с таким хамским отношением к клиентам.
и правильно сделал!
Зачем себя рекламировать и завлекать абонентов когда компания не выполняет своих прямых обязательств по договорам?