 |
Уведомление о финансовой задолженности на e-mail
В комментариях и обращениях наши клиенты интересовались, можно ли сделать так, чтобы в определенное время им было отправлено уведомление о том, что «пора оплатить услуги» 
Раньше в Личном кабинете можно было самостоятельно активировать опцию «Информирование о финансовой задолженности». Теперь по умолчанию эта возможность будет включена всем абонентам Интернет, подключенным как физические лица или средний и малый бизнес, и имеющим доступ на Сервер статистики. Все они будут получать e-mail с уведомлением. Количество дней, за которое будет высылаться предупреждение, назначается нашими сотрудниками в индивидуальном порядке, учитывая историю абонента, но не менее чем 6 календарных дней до возможной даты блокировки.
Ниже текст, который мы будем рассылать нашим абонентам:
Учетное имя ХХХХ ХХХХХ / лицевой счет NХ.
Уважаемый абонент!
Баланс Вашего лицевого счета по состоянию на 20ХХ-ХХ-ХХ ХХ:ХХ составляет - ХХХХХ.ХХ гривен.
Предоставление услуг при отрицательном балансе может продолжаться не более Х дней.
Состояние Вашего лицевого счета Вы можете контролировать самостоятельно на сервере статистики по адресу: http://stat.vegatele.com
Получить или восстановить данные для доступа на сервер статистики Вы можете в Центрах продаж и обслуживания Vega: http://www.vegatele.com/rus/cover/points
Узнать, как оплатить услуги связи от Vega, можно здесь: http://www.vegatele.com/rus/for_subscriber/payment
Для получения дополнительной информации обращайтесь, пожалуйста, в наш Контакт-центр по телефонам: 0 800 60 00 60 (звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатны) или 147 (с телефонных линий Vega, звонки бесплатны).
С уважением,
телекоммуникационная группа Vega
28 комментариев на “Уведомление о финансовой задолженности на e-mail”
Оставить комментарий
Календарь публикаций
Следить за обновлениями:
Управление
featZima
Личный кабинет — это замечательная вещь, очень удобно видеть когда, сколько и за что необходимо заплатить… Но, на сколько я понимаю, это касается только интернета… А как ориентироваться в телефонии? У меня первый месяц телефон, и если честно, я теряюсь… Я не знаю какое количество минут отговорил, и во сколько это выльется… Ещё больше я теряюсь, потому что не знаю как его вообще оплачивать…
Alexander
У веги не хватает пока что ума прикрутить телефонию на сайт =)
Я сам не платил уже не знаю сколько за телефон и даже не знаю, сколько долг =) Так и сижу без городского, мобильный проще.
В.Б.
Как я понял прикрутить к существующему биллингу телефонию им не просто, т.к. в отличие от УТ, у них интернет может быть и без наличия телефона у клиента. Как решение вопроса, заказал позавчера выписку на мыло. Думаю, что это именно то что надо, т.к. онлайн просмотр телефонии будет неэффективен по причине того, что услуги за телефонию насчитываются в начале месяца и по идее информация на сайте биллинга, если бы такой создали по телефонии, будет меняться тоже с этой же периодичностью.
latteo
К существующему билингу прикручивать не будут, есть новый и есть надежда, что он станет доступен и для абонентов(Это уже несколько раз озвучивалось на блоге, представителями компании)
Онлайн просмотр задолженности на текущее число вполне реален, кажется автоответчик на это и заточен…
latteo
Главное чтобы была возможность отписки от рассылки.
И еще хороший вариант, возможность отписки без авторизации на сервере статистики, на случай если клиент разорвал договор и не может восстановить данные или кто по ошибке указал чужой email адрес.
Alexander
В спам-листы добавьте и все. Делов-то.
latteo
Смотрите глобальнее, сколько процентов пользователей смогут сие проделать? Не говоря уже о ненужной нагрузке на сервер который рассылает почту.
void_dp
Да вроде была же эта услуга, мне, со времен алькара, билинг стабильно шлет письма на емаил…
А про добавление больших тарифов в Днепропетровске и об исходящем трафике в них, решение какое-то будет или всё уже?
Max
Да, когда будут безлимиты выше 2 Мбит, 2010 год на носу, а у
вас древнее адсл с такими ценами, старые тарифы не предлагать,
они в 1.5 раза дороже, чем по стране. Надо голосовать
рублем, завтра придется пойти отстоять очередь, выкупить модем
и перейти на мегадурдом 50.
В.Б.
А зачем Веге плодить тарифы. Посмотрите на европейских провайдеров. Два, максимум три тарифа. Минимальный, как завлекалочка. Потом клиент понимает, что ему этого мало и переходит на второй максимальный. При таком подходе клиенты, которые расходуют мало все равно платят полную сумму. Если же дробить тарифы, как до недавна было у Веги, то если вы заказываете 4 Мбит, то это значит, что 2 Мбит Вас не устраивают и Вы будете выбирать их по полной, заплатив сверху каких-то 20-30грн. Посмотрите на Фрегада, Билайна или того же Трианала. Все пошли по этому пути уменьшения количества тарифов. Думаю, что следующим шагом Веги будет введение тарифов типа Мегадом 5(512Кбит ) и Мегадом 500(8Мбит)и закрытие всех остальных тарифов. Тогда все будет правильно.
Max
Здравия желаю, Кэп)) Так ведь нету, НЕТУ! максимального
тарифа, народ то что целый месяц обсуждал - 100гб лимита
траффика. Был бы Мегадом 500 все б только порадовались.
void_dp
Вот только всё что вы написали как-то утрачивает значение перед фактом - мне вот мало 2мбит и 100Гбайт трафика на 8 за 100грн. Как мне по вашему описанию перейти на больший тариф если его просто нет?
Юлька
Alexander
6 мая 2010 в 14:01
У веги не хватает пока что ума прикрутить телефонию на сайт =)
Я сам не платил уже не знаю сколько за телефон и даже не знаю, сколько долг =) Так и сижу без городского, мобильный проще.
А что,нельзя позвонить и узнать, да?Странные вы люди..и ленивые
Александр
Добрый день!
В период с 24 февраля по 29 апреля в вашей компании был изменен счет получателя. Никакой информации об изменения счета не было. В связи с этим мой последний платеж не прошел в срок, что вызвало отключение доступа в сеть. Прошу прокомментировать данную ситуацию.
В.Б.
Поддерживаю. Если компания не рассылает квитанций, то на сайте обязательно должна быть информация о банковских реквизитах, а в новостях появляться сообщение об их смене.
Вячеслав
Подтверждаю - во Львове Фарлеп не предупредил загодя о смене платежных реквизитов. В результате один платеж ушел в “молоко”.
К чести фарлепа к концу месяца платеж который ушел по старым реквизитам все же проявился на расчетном счете.
Алевтина Шаповалова
Александр, подскажите, абонентом какой компании Вы являетесь, мы проверим. Насколько мне известно, мы уведомляем абонентов о таких изменениях в обязательном порядке…
Александр
Вы ошибаетесь, никакого уведомления я не получал. А вот уведомление о финансовой задолженности исправно приходят на e-mail.
Компания Фарлеп.
Алевтина Шаповалова
У нас Фарлеп работает почти во всех городах покрытия. В идеале - напишите сюда номер договора, он не будет опубликован.
Алексей
Как дела со сменой тарифного плана вниз из кабинета?
admin
очень хорошо:) совсем скоро планируем всех обрадовать!:)
Алексей
хорошо, ждем-с)
В.Б.
Только не говорите, что запланировано на 15-е плавно перетекающее на конец месяца
admin
не скажем:) в этот раз сделаем так: как только официально запустим - в этот же день постараемся опубликовать пост. Называть контретные даты наверно не будем - форс-мажоры еще никто не отменял. Но поверьте, уже скоро;)
SanekZP
Личный кабинет ну не знаю может и хорошо, но где тот интернет который был раньше? когда была Оптима был инет на много лучше чем сейчас полный отстой держит на этом инете только то что к другому нет возможности подключиться, я вообще не понимаю за что я плачу 158гр.???? я играю в онлаин игры где инет играет очень большую роль а с этим инетом я не знаю слов не хватает ВЕРНИТЕ ОПТИМУ
Вячеслав
Егор - предложение по городу Львову:
а) О смене платежных реквизитов к оплате предупреждать заранее перед началом отчетного периода (нпр письмом от того же ) - поскольку смена расчетных счетов з Львовского отделения АКБ Пивденный на Киевский была несколько неожиданна
б) Аналогичным способом присылать платежку и за услуги АДСЛ Интернет =) Поскольку теперь мучаюсь вопросом - поменялись ли реквизиты платежа за интернет также.
в)Хорошо бы иметь в личном кабинете возможность видеть приходы на свой личный счет телефона, так как я вижу состояние счета за интернет.
Артем
попытался загрузить ваш dr. Web.
ничего не вышло, (ссылка не работает).
думаю дай нажму еще разок, другой - восьмой.
опять ничего.
с меня списано за 8 кликов, счет ушел в минус -112 грн.
инет заблокирован.
в итоге, я без антивируса, еще и заблокирован инет. ЗАШИБИСЬ!!!!
ТРИ дня мне обещают решить эту проблему. каждый раз оператор подтверждает мою историю, мол мы передадим администратору - и опять никакой реакции.
пора переходть к конкурентам, благо выбор есть.
прошу вас, Константин Болилый , отреагировать и помочь в данном вопросе.
мой договор arsХХХХХХ
admin
Артем, лишние услуги антивируса Dr.Web были удалены. Проблема с получением установочного файла решена.
Спасибо за комментарий!