В комментариях и обращениях наши клиенты интересовались, можно ли сделать так, чтобы в определенное время им было отправлено уведомление о том, что «пора оплатить услуги» 
Раньше в Личном кабинете можно было самостоятельно активировать опцию «Информирование о финансовой задолженности». Теперь по умолчанию эта возможность будет включена всем абонентам Интернет, подключенным как физические лица или средний и малый бизнес, и имеющим доступ на Сервер статистики. Все они будут получать e-mail с уведомлением. Количество дней, за которое будет высылаться предупреждение, назначается нашими сотрудниками в индивидуальном порядке, учитывая историю абонента, но не менее чем 6 календарных дней до возможной даты блокировки.
Ниже текст, который мы будем рассылать нашим абонентам:
Учетное имя ХХХХ ХХХХХ / лицевой счет NХ.
Уважаемый абонент!
Баланс Вашего лицевого счета по состоянию на 20ХХ-ХХ-ХХ ХХ:ХХ составляет – ХХХХХ.ХХ гривен.
Предоставление услуг при отрицательном балансе может продолжаться не более Х дней.
Состояние Вашего лицевого счета Вы можете контролировать самостоятельно на сервере статистики по адресу: http://stat.vegatele.com
Получить или восстановить данные для доступа на сервер статистики Вы можете в Центрах продаж и обслуживания Vega: http://www.vegatele.com/rus/cover/points
Узнать, как оплатить услуги связи от Vega, можно здесь: http://www.vegatele.com/rus/for_subscriber/payment
Для получения дополнительной информации обращайтесь, пожалуйста, в наш Контакт-центр по телефонам: 0 800 60 00 60 (звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатны) или 147 (с телефонных линий Vega, звонки бесплатны).
С уважением,
телекоммуникационная группа Vega
Личный кабинет — это замечательная вещь, очень удобно видеть когда, сколько и за что необходимо заплатить… Но, на сколько я понимаю, это касается только интернета… А как ориентироваться в телефонии? У меня первый месяц телефон, и если честно, я теряюсь… Я не знаю какое количество минут отговорил, и во сколько это выльется… Ещё больше я теряюсь, потому что не знаю как его вообще оплачивать…
У веги не хватает пока что ума прикрутить телефонию на сайт =)
Я сам не платил уже не знаю сколько за телефон и даже не знаю, сколько долг =) Так и сижу без городского, мобильный проще.
Как я понял прикрутить к существующему биллингу телефонию им не просто, т.к. в отличие от УТ, у них интернет может быть и без наличия телефона у клиента. Как решение вопроса, заказал позавчера выписку на мыло. Думаю, что это именно то что надо, т.к. онлайн просмотр телефонии будет неэффективен по причине того, что услуги за телефонию насчитываются в начале месяца и по идее информация на сайте биллинга, если бы такой создали по телефонии, будет меняться тоже с этой же периодичностью.
К существующему билингу прикручивать не будут, есть новый и есть надежда, что он станет доступен и для абонентов(Это уже несколько раз озвучивалось на блоге, представителями компании)
Онлайн просмотр задолженности на текущее число вполне реален, кажется автоответчик на это и заточен…
Главное чтобы была возможность отписки от рассылки.
И еще хороший вариант, возможность отписки без авторизации на сервере статистики, на случай если клиент разорвал договор и не может восстановить данные или кто по ошибке указал чужой email адрес.
В спам-листы добавьте и все. Делов-то.
Смотрите глобальнее, сколько процентов пользователей смогут сие проделать? Не говоря уже о ненужной нагрузке на сервер который рассылает почту.
Да вроде была же эта услуга, мне, со времен алькара, билинг стабильно шлет письма на емаил…
А про добавление больших тарифов в Днепропетровске и об исходящем трафике в них, решение какое-то будет или всё уже?
Да, когда будут безлимиты выше 2 Мбит, 2010 год на носу, а у
вас древнее адсл с такими ценами, старые тарифы не предлагать,
они в 1.5 раза дороже, чем по стране. Надо голосовать
рублем, завтра придется пойти отстоять очередь, выкупить модем
и перейти на мегадурдом 50.
А зачем Веге плодить тарифы. Посмотрите на европейских провайдеров. Два, максимум три тарифа. Минимальный, как завлекалочка. Потом клиент понимает, что ему этого мало и переходит на второй максимальный. При таком подходе клиенты, которые расходуют мало все равно платят полную сумму. Если же дробить тарифы, как до недавна было у Веги, то если вы заказываете 4 Мбит, то это значит, что 2 Мбит Вас не устраивают и Вы будете выбирать их по полной, заплатив сверху каких-то 20-30грн. Посмотрите на Фрегада, Билайна или того же Трианала. Все пошли по этому пути уменьшения количества тарифов. Думаю, что следующим шагом Веги будет введение тарифов типа Мегадом 5(512Кбит ) и Мегадом 500(8Мбит)и закрытие всех остальных тарифов. Тогда все будет правильно.
Здравия желаю, Кэп)) Так ведь нету, НЕТУ! максимального
тарифа, народ то что целый месяц обсуждал – 100гб лимита
траффика. Был бы Мегадом 500 все б только порадовались.
Вот только всё что вы написали как-то утрачивает значение перед фактом – мне вот мало 2мбит и 100Гбайт трафика на 8 за 100грн. Как мне по вашему описанию перейти на больший тариф если его просто нет?
Alexander
6 мая 2010 в 14:01
У веги не хватает пока что ума прикрутить телефонию на сайт =)
Я сам не платил уже не знаю сколько за телефон и даже не знаю, сколько долг =) Так и сижу без городского, мобильный проще.
А что,нельзя позвонить и узнать, да?Странные вы люди..и ленивые
Добрый день!
В период с 24 февраля по 29 апреля в вашей компании был изменен счет получателя. Никакой информации об изменения счета не было. В связи с этим мой последний платеж не прошел в срок, что вызвало отключение доступа в сеть. Прошу прокомментировать данную ситуацию.
Поддерживаю. Если компания не рассылает квитанций, то на сайте обязательно должна быть информация о банковских реквизитах, а в новостях появляться сообщение об их смене.
Подтверждаю – во Львове Фарлеп не предупредил загодя о смене платежных реквизитов. В результате один платеж ушел в «молоко».
К чести фарлепа к концу месяца платеж который ушел по старым реквизитам все же проявился на расчетном счете.
Александр, подскажите, абонентом какой компании Вы являетесь, мы проверим. Насколько мне известно, мы уведомляем абонентов о таких изменениях в обязательном порядке…
Вы ошибаетесь, никакого уведомления я не получал. А вот уведомление о финансовой задолженности исправно приходят на e-mail.
Компания Фарлеп.
У нас Фарлеп работает почти во всех городах покрытия. В идеале – напишите сюда номер договора, он не будет опубликован.
Как дела со сменой тарифного плана вниз из кабинета?
очень хорошо:) совсем скоро планируем всех обрадовать!:)
хорошо, ждем-с)
Только не говорите, что запланировано на 15-е плавно перетекающее на конец месяца
не скажем:) в этот раз сделаем так: как только официально запустим – в этот же день постараемся опубликовать пост. Называть контретные даты наверно не будем – форс-мажоры еще никто не отменял. Но поверьте, уже скоро;)
Личный кабинет ну не знаю может и хорошо, но где тот интернет который был раньше? когда была Оптима был инет на много лучше чем сейчас полный отстой держит на этом инете только то что к другому нет возможности подключиться, я вообще не понимаю за что я плачу 158гр.???? я играю в онлаин игры где инет играет очень большую роль а с этим инетом я не знаю слов не хватает ВЕРНИТЕ ОПТИМУ
Егор – предложение по городу Львову:
а) О смене платежных реквизитов к оплате предупреждать заранее перед началом отчетного периода (нпр письмом от того же ) – поскольку смена расчетных счетов з Львовского отделения АКБ Пивденный на Киевский была несколько неожиданна
б) Аналогичным способом присылать платежку и за услуги АДСЛ Интернет =) Поскольку теперь мучаюсь вопросом – поменялись ли реквизиты платежа за интернет также.
в)Хорошо бы иметь в личном кабинете возможность видеть приходы на свой личный счет телефона, так как я вижу состояние счета за интернет.
попытался загрузить ваш dr. Web.
ничего не вышло, (ссылка не работает).
думаю дай нажму еще разок, другой – восьмой.
опять ничего.
с меня списано за 8 кликов, счет ушел в минус -112 грн.
инет заблокирован.
в итоге, я без антивируса, еще и заблокирован инет. ЗАШИБИСЬ!!!!
ТРИ дня мне обещают решить эту проблему. каждый раз оператор подтверждает мою историю, мол мы передадим администратору – и опять никакой реакции.
пора переходть к конкурентам, благо выбор есть.
прошу вас, Константин Болилый , отреагировать и помочь в данном вопросе.
мой договор arsХХХХХХ
Артем, лишние услуги антивируса Dr.Web были удалены. Проблема с получением установочного файла решена.
Спасибо за комментарий!
Добрый день! От вас на мой ящик приходит информация о задолженности на имя СПД Шлаган Л.С. так вот я никакого отношения к ней не имею. Убедительная просьба прекратить рассылку!
Спасибо!!!
Юлия, на какой именно e-mail вам приходит это уведомление?