Vegazeta. Актуальные интернет-новости. Сервисы Интернет » 2010 » Апрель

Уведомление о финансовой задолженности на e-mail

Егор Трегубов — Fri, 30 Apr 2010 14:51:09 +0000

В комментариях и обращениях наши клиенты интересовались, можно ли сделать так, чтобы в определенное время им было отправлено уведомление о том, что «пора оплатить услуги» Раньше в Личном кабинете можно было самостоятельно активировать опцию «Информирование о финансовой задолженности». Теперь по умолчанию эта возможность будет включена всем абонентам Интернет, подключенным как физические лица или средний и малый бизнес, и имеющим доступ на Сервер статистики. Все они будут получать e-mail с уведомлением. Количество дней, за которое будет высылаться предупреждение, назначается нашими сотрудниками в индивидуальном порядке, учитывая историю абонента, но не менее чем 6 календарных дней до возможной даты блокировки.

Ниже текст, который … Подробнее

«Личный кабинет»: теперь и в Одессе

Константин Болилый — Fri, 23 Apr 2010 15:00:03 +0000

После объединения группы компаний под брендом Vega одной из наших главных задач стало предоставление одинаково качественного обслуживания для всех наших клиентов во всех городах присутствия. В темах про качество сломано немало копий и кнопок клавиатуры. Кому-то нравится то, что мы делаем, кому-то нет. И это хорошо. Если бы всем нравилось – это означало бы, что всем все равно. Пользуясь случаем, хочу в очередной раз искренне поблагодарить вас за качественные конструктивные комментарии. Они помогают нам стать лучше.

Тема нашего сегодняшнего разговора – введение «Личного кабинета» для одесских абонентов Vega. Наши клиенты Интернет в других городах уже давно знакомы с этим сервисом … Подробнее

Телефон через Интернет

Егор Трегубов — Thu, 22 Apr 2010 15:20:40 +0000

В заголовке поста присутствуют два из трех слов, которые являются основными направлениями нашей деятельности. Сегодня мы сделали еще один шаг навстречу объединению этих двух направлений. Телефонию от Vega теперь можно получить без дополнительных проводов. Для этого необходимо быть подключенным к Интернету. И не обязательно к Интернету от Vega – это может быть любой украинский оператор фиксированной связи.

Такая возможность реализована в 2-х услугах от Vega – «IP-линия» и «SIP-trunk». «IP-линия» выгодно отличается от традиционной телефонии тем, что через нее можно использовать дополнительные «интеллектуальные» сервисы: автоматический определитель номера, функция «Не беспокоить», вторая линия, режим ожидания звонка, переадресация, автодозвон и некоторые … Подробнее

18+ шагов навстречу клиентам

Елена Иконникова — Fri, 16 Apr 2010 07:44:31 +0000

Придя работать в Vega 2 года назад, я была удивлена тем, что в наших абонотделах есть обеденный перерыв, а режим работы – в основном до 18 с редкими исключениями в южных краях. Сама очень «люблю», когда всякие нужные мне присутственные места работают с 9 до 18 с перерывом с 13 до 14, поэтому решила, что такой режим нужно менять. Да и само понятие «абонотдел» вызывало ассоциации с недружественными конторами, в которых клиенты только мешают нормальной работе. И, взявшись за дело в рамках интеграции компаний холдинга, мы переименовали абонотделы в Центры продаж и обслуживания (ЦПО), запланировали их работу с 9 до … Подробнее

Интернет: канал или контент?

Константин Колесов — Wed, 14 Apr 2010 07:43:31 +0000

Недавно ведущие европейские операторы связи предложили Google делиться прибылью от YouTube.

В который раз поднимается вечный вопрос Интернет-индустрии: кто же все-таки делает Интернет – провайдеры, привлекающие пользователей и строящие сети, или владельцы ресурсов, создающие контент, чтобы пользователю было чем заняться в Интернете?

А вопрос ведь не праздный. Действительно, в результате конкуренции провайдеры дают пользователю все больше трафика за все меньшие деньги и приходят к тому, что нужно нести существенные расходы на расширение магистральных сетей без всякой перспективы получить за это новый доход.

Причина увеличения потребления трафика пользователями проста: сам контент становится «тяжелым». Могли ли вы себе представить пять лет назад, … Подробнее

Vega в рейтинге украинских торговых марок

Оксана Зеленюк — Mon, 12 Apr 2010 08:28:12 +0000

С 1-го апреля на сайте газеты «Дело» стартовал проект «Рейтинг украинских торговых марок». Проект проходит в два этапа: экспертный рейтинг и народное голосование. На первом этапе стоимость брендов оценивает один из партнеров газеты – консалтинговая компания Pro-consulting. Экспертный рейтинг будет опубликован в конце апреля в специальном выпуске газеты «Дело».

Вторая часть рейтинга – народное голосование. Любой пользователь Интернета может проголосовать за бренды, которые ему симпатичны, на сайте газеты. Голосовать можно до конца апреля. Результаты голосования будут опубликованы на сайте и в газете.

Приглашаем всех желающих проголосовать за бренд Vega в этом рейтинге. Сейчас мы находимся на 11-м месте в общем … Подробнее

Шейпинг – это не только физкультура

Егор Трегубов — Thu, 08 Apr 2010 16:19:27 +0000

Шейпинг – это не только физкультура, которая помогает похудеть. Шейпинг – это такой термин у телекомщиков, который обозначает снижение скорости на линии абонента, после того, как абонент скачает определенное количество трафика. Это, как правило, вызывает массу недовольствия у абонентов, которые на базе потребительского Интернета строят узлы обмена трафиком или небольшие домовые сети, фактически, сами работая как мелкие Интернет провайдеры. Платить за Интернет по бизнес-тарифам они не хотят. Таких абонентов – примерно 3%. Одновременно шейпинг делает пользование Интернетом для остальных 97% абонентов намного приятнее, поскольку у провайдера появляется возможность продавать им высокие скорости для всех тарифных планов по более низкой цене.… Подробнее

Два взгляда на одну проблему

Егор Трегубов — Tue, 06 Apr 2010 06:41:48 +0000

Виной тому кризис или общие тенденции развития информационного общества, но на сайтах, форумах и блогах, посвященных Интернету и связи, все чаще говорят о лояльности клиента к оператору, и о том, как оператор должен эту лояльность стимулировать. И мы тоже о ней говорим, да

Там, где затрагивается тема взаимоотношений клиента и оператора, рано или поздно возникают проблемы. Даже у самой лучшей компании все равно есть определенное количество клиентов, которые недовольны услугами. Даже если степень надежности всех систем и профессионализм работников исключают 99,9% всех возможностей как-то расстроить клиента, то при клиентской базе всего в 1000 клиентов жалобе пора уже будет появиться. … Подробнее