Сегодня мы запускаем то, о чем говорили еще с октября прошлого года. А именно: самостоятельную смену тарифного плана с большей абонплатой на меньшую. Для тех, кто не в курсе, напомню, что обратная модель (смена тарифа с меньшей абонплатой на большую) у нас работает с сентября 2009 года. Опережая вопрос, почему так долго – для реализации этого сервиса нам потребовалось внести некоторые корректировки в биллинг.
Итак, с сегодняшнего дня физическим лицам, которые пользуются Интернетом от Vega и имеют доступ в Личный кабинет, доступна смена тарифа с большей абонентской платой на тариф с меньшей абонентской платой. Для самостоятельного перехода доступны все тарифные планы, кроме «Тарифа 24».
Стоимость процедуры перехода с большей абонплаты на меньшую не изменилась – она составляет 25 грн. В момент перехода на новый тариф на счету клиента должно быть не менее 25 грн., эта сумма списывается автоматически. Обратите внимание, что изменение тарифного плана произойдет не сразу, а в начале следующего учетного периода. До этого времени вы можете отменить смену тарифа.
Обратите внимание! Если вы захотите отменить переход, заплаченные 25 грн. автоматически на ваш счет не вернутся. Чтобы вернуть деньги, нужно позвонить в наш контакт-центр по тел. 0 800 60 00 60 для оформления заявки или обратиться с тем же вопросом в наш центр продаж и обслуживания.
И еще. Самостоятельная смена тарифного плана через Личный кабинет пока недоступна пользователям услуги Интернет от Vega в Одессе (абоненты «ЦСС», «Фарлеп»), Киеве (абоненты «Фарлеп-Инвест», «IP Телеком») и Симферополе (абоненты «Фарлеп-Инвест»). Связано это все с теми же особенностями биллинга.
Дискуссия по поводу смены тарифа с меньшей абонплаты на большую – здесь
Если у Вас есть вопросы – мы готовы на них ответить.
Здравствуйте! а скажите как узнать логин и пароль для личного кабинета. Я когда оформлял договор в центре продаж девушка дала номер лицевого счета на который я положил деньги, и я так понимаю через личный кабинет можно посмотреть баланс этого счета?
Игорь, вы можете использовать стандартные логин и пароль, совпадающие с учетным именем.
17.00-відповіді до цього часу немає, дякую за оперативність та за турботу для існуючих абонентів!!!
Дякую за «багатогранну та вичерпну відповідь»! Подумаю надалі, чи залишатись абонентом Вашої компанії, оскільки в нашому районі 5 провайдерів інтернету і принаймі всі з них хочуть перетягнути до себе абонентів!!!
Юрiй, тарифные планы, введенные с 25.05.10 доступны для новых и существующих абонентов. Вопросы по переходу на новые тарифы в центре продаж и обслуживания урегулированы.
Юрію, за моєю інформацією, колеги з Вами зв’язувалися, перехід на нові тарифи наразі доступний для всіх абонентів у Львові, так само й Вам. Бачу, ща Егор вже відписував Вам, що з інформацією сталося невеличке непорозуміння. Сподіваюся, все вже добре.
«На самом деле Вы можете с 1 июНЯ а не с 1 июЛЯ пользоваться новым тарифом.»
, а теперь выходит что зря послали. Сложно передать на сколько я зол…
ОГО О_О
Очень интересно, выходит Вега меня кинула уже два раза. Я был 28 Мая на Сахарова, меня послали
так никто и не связался со мной. Писали на мыло, обещали решить проблему, перезвонить, дал домашний, мобильный…
тишина…
опять ехать в эту вегу, будь она неладная. как будто мне больше делать нечего.