Vegazeta. Актуальные Интернет новости: сервисы Интернет, IT-новости, обзоры рынка Интернет-технологий » 2010 » Август

Правильно заданный вопрос – половина ответа

Алевтина Шаповалова — Fri, 27 Aug 2010 14:58:10 +0000

Львиная доля комментариев в нашем блоге – просьбы помочь разобраться в какой-то конкретной ситуации, зачастую связанной с услугами и сервисами, которые мы предоставляем. Мы с удовольствием помогаем вам, отвечая и консультируя. Мы хотим делать это еще быстрее и еще качественнее. Для этого нам требуется ваша помощь.

Для наглядности приведу пример. На днях один из пользователей написал: «почему не работает youtube.com?» Вопрос, мягко говоря, задан неконкретно. Навскидку, может быть несколько вариантов:
– вы находитесь на рабочем месте, администраторы вашей сети могут закрыть вам доступ к видеохостингу. Тогда этот вопрос к ним.
– может не работать сам сайт youtube.com. Да, такое тоже … Подробнее

О спаме и электронной почте

Егор Трегубов — Thu, 26 Aug 2010 07:17:48 +0000

Один из наших постоянных комментаторов затронул очень интересную тему, которая подтолкнула меня к написанию этого поста. Речь о спаме и электронной почте. В 2010 году сложно представить себе пользователя Интернета без электронной почты. Есть даже «бородатая» шутка-поговорка о том, что e-mail современной молодежи нужен только для того, чтобы зарегистрироваться вКонтакте. Но все-таки нужен.

В свою очередь сложно представить себе электронную почту без спама. Даже если вы нигде не «светите» свой e-mail, все равно пара-тройка нецелевых писем в день будут приходить.

В комментарии нашего читателя прозвучало: «мне на почту приходит много спама, поэтому я не люблю своего провайдера». Как оказалась, почтовый … Подробнее

Чем лучше Интернет, тем …

Оксана Зеленюк — Thu, 19 Aug 2010 15:19:43 +0000

Говоря о доступе в сеть, желание большинства абонентов можно сформулировать так: «Много быстрого и качественного Интернета забесплатно» Мы практически вплотную приблизились к этому потребительскому идеалу, запустив новую акцию «Безлимит 39».

Вообще-то мы, как правило, не пишем об акциях в блоге, для этого есть наш сайт. Но в этот раз мы делаем исключение. У этой акции есть одна особенность – это беспрецедентно низкая цена на безлимитный Интернет с очень хорошей скоростью – от 1 до 3 мбит/с в зависимости от города, где предоставляется услуга.

Мы не без оснований полагаем, что это одни из самых интересных акционные условия, которые когда либо предлагались … Подробнее

Работа над ошибками

Константин Болилый — Mon, 09 Aug 2010 12:25:55 +0000

Время от времени мы встречаем в комментариях в блоге или на региональных форумах жалобы на наших сотрудников о том, что они некомпетентны в ответах. Или не понимают, что от них требуется. Некоторые из возмущенных добавляют, что мы никогда не увольняем сотрудников, которые допустили ошибку в своей работе. Сегодня я хочу прояснить нашу политику в этом направлении.

Люди совершают ошибки. Некоторые ошибки приводят к тому, что страдают люди, некоторые – к материальному или моральному ущербу, а некоторые ни к чему не приводят.

Наши сотрудники – тоже люди. И они, бывает, совершают ошибки. Один из примеров – сотрудник контакт-центра ошибся, отправив письмо … Подробнее

Читайте договор!

Егор Трегубов — Thu, 05 Aug 2010 12:03:48 +0000

К написанию этого поста меня подтолкнул недавний комментарий нашей абонентки Елены. Приведу его полностью:

Здравствуйте! Пишу Вам о своей проблеме. НЕ ДУМАЛА, ЧТО ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!! Приехала с долгосрочной поездки и выясняется, что телефон отключен за неуплату. И не просто отключен, а снят номер и восстановлению не подлежит! И это тот номер, за который я заплатила 1200 грн. и по договору является моей собственностью!!! Что это такое? Что это за компания???

Помимо всего прочего, этот комментарий хорош тем, что в нем упомянуто слово «договор». В большинстве случаев телекоммуникационные компании заключают со своими клиентами договора. И даже SIM-карты предоплаченной мобильной … Подробнее