Перед тем как купить какую-нибудь вещь, я обязательно захожу в Интернет посмотреть, что о ней пишут покупатели. Список вещей, которые я «проверяю» в сети перед покупкой, увеличивается с каждым годом. От мобильного телефона или чайника до бытовой техники. Даже рабочих для ремонта квартиры я зачастую ищу в Интернете.
Недавно я наткнулась на интересную статистику, которая заставляет задуматься – 9 из 10 компаний пишут хвалебные отзывы своих продуктов в Интернете. Такими результатами исследования поделилось агентство «Матик», опросившее 95 компаний. 9 из 10!
В случае если купленная мною вещь работала плохо, я думаю: что ж, все бывает, может быть какой-то брак, у других-то все нормально. А между тем, эти «другие» могут быть вовсе не реальными пользователями, а сотрудниками компании, оставляющими хорошие отзывы о своих продуктах в Интернете.
Поэтому, будьте осторожны! Не всегда то, что написано в Интернете о продукте или сервисе, будет правдой!
Напоследок замечу, что Vega никогда не оставляет анонимных положительных отзывов о своих услугах на сайтах или форумах в Интернете. Для нас это принципиальный момент – мы хотим видеть реальную картину отзывов. Да, мы присутствуем на ключевых для нас форумах, но под видом сотрудников, которые помогают клиентам решать проблемы. А не анонимно, нахваливая свои сервисы.
В Интернете есть много сайтов типа «жалобная книга». Радует, что этот блог и сторонние «жалобные книги» в общем-то правдоподобно отражают качество сервиса Веги
Все клиенты Веги (на самом деле, это же касается и других провайдеров) делятся на 2 большие категории:
1) клиентов, которым повезло;
2) бывших клиентов.
А отзывы других никак не могут повлиять на шанс оказаться злосчастным обладателем телефонной линии по воздушке с 3мя счалками или через колодец с намокающей кабельной муфтой.
Ваши слава абсолютно правы. Слово в слово
Эх, жаль нобелевские уже раздали, а открытие то тянет:)
Добрый день. Очень недоволен Вашими услугами. Подключил интернет в Вашей компании две недели назад. За всё это время устойчивая связь была около 30 мин. Мастера приходят и только взымают плату за вызов. Поломку не устраняют. Похоже что всему виной является Ваше халатное отношение. Также, по мнению моего мастера, неработает WiFi роутер, который кстати Вы мне его и продали. Есле проблема не будет устранена в ближайшее время, прийдётся рассторгнуть договор с Вами.
если бы вам, напимер в МТС продали вместе с карточкой мобильный телефон который плохо работал вы бы тоже разорвали с ними договор?
Как правило несмотря на то что такие отзывы активно пытаются замаскировать под отзывы обычных пользователей, они всё же выделяются на фоне остальных.Чрезмерная хвалебность товара, некоторые фразы которые обычный покупатель не произносит а присущи они только консультантам из магазинов, ну и так далее.Лично для меня такие отзывы сразу видны, и какими то особыми познаниями в психологии я не обладаю.
Обслуживание клиента сводиться к нулю.Отвратительный сервис.В службу технической поддержки иногда дозванивался на 6 день.Отвечают сразу,пишут типа заявки а на самом деле ничего не предпринимают.Как только говоришь что готов оплатить услуги(за которые не должен)начинают шевелиться.Этим летом к примеру отсутствовал интернет 2.5 месяца,кормили завтраками приедем ждите.В итоге никого не было я платил обонплату за услуги которые не получал.Не выдержал вызвал за свой счет телефонистов,проверили линию все в порядке,поехал в офис устроил скандал,через пару часов интернет уже был.Суму за эти месяцы не вернули.Далее у меня тариф 4 мгбит из которых я стабильно получал 3мгбита(1мгбит воровали Это уже нормальные вещи ну да ладно)В сентябре предложили написать заяву на скидки-остаться на 4мгбитах а платить в 2 раза меньше.Согласился.Но в чем прикол-это только может быть в нашей стране)))Платить стал в 2 раза меньше,но и скорость у меня упала тоже в 2 раза(линию внутренне,и наружные работы проверяли)интересно то,что когда добьеш звонками не надолго дают скорости,или скажем стабильно ночью скорость более менее.В общем я плачу за 4мгбита-вот и давайте 4,а если вы мативируете что много клиентов на линии перерасчитуйте значит трафик.Чего я должен за свой счет кого то кормить своими мегабайтами.Так еще зделали хитрость подключение с приставкой «до» типа «ДО 25 мегабит» т.е. юристы меня поймут.К слову 2 года являюсь вашим абонентом и 2 года проблемы.Давно перешел бы к другому провайдеру да тех.возможности нет.
В последнее время качестов услуг резко ухудшилось. Когда была оптима-Алкар всё было очень хорошо. За последнеий год, несколько
раз месяцами не работал телефон, при оптиме, всего один раз на двое суток, так я лично видел, двое суток стояла палатка над
люком и там даже ночью работали. Потом на том люке появился замок. Больше телефон за 6 лет не вырезали. Как работает Vega:
после того как подчинили линию в последний раз, что я вижу, возле того самого люка, гора проводов, открытый люк, сверху какая-то
дощечка от старого дивана! Всегда Оптима,отличалось высоким качеством услуг, и бесперебойной связью. У нескольких друзей не
работает Веговский телефон!!! В сервисе даже сроки боятся называть!! Разговаривал с монтажником по телефону!!, через месяц как
я оставил перевую жалобу, говорит что сейчас все в отпуске, вашей линией некому занятся???. Это ещё не все особенности
Веговского сервиса. Для того что б персчитать абонплату за интернет, за тот период когда у них был вырезан кабель, нужно
приезжать в главный офис и писать заявление!! Они как-будто не знают с сколько времени была повреждённая линия! Ещё одна
неприятная ситуация, для услуги ADSL Вега предоставляла модем, спустя 6 лет, он начал глючить, в сервисе помоглаи пернастроить
в режим бриджа, но всё равно иногда происходят разрывы. Долго, две недели, удалённо тестировали модем, но заменить отказались!
Единственное что осталось хорошего в Веге-Оптиме,так это файловый архив.
…….Вега!
Недостатков у вашей компании ….. СЛИШКОМ много!
Из-за безалаберности ваших сотрудников неотрым клиентам приходится переплачивать очень большие суммы!!!
Моё впечатление от вашей компании осталось крайне …. негативное! (Скажите спасибо за эвфимизымы и просто опускание нецензуроной лексики котрой мне ОЧЕНЬ хочется воспользоваться в адрес этой компании!!!)
Спасибо за внимание!!!
кстати, это не последний мой негативный отзыв в адрес этой компании. За 1000 грн заплаченых низачто, я уж постараюсь предупредить побольше потенциальных клиентов ))))) хоть какое-то моральное удовлетворение получу за заплаченые вам 1000грн. Взаимного удовольствия!!!……….
Елена, приветствую! Отправьте нам Ваш контактный телефон и номер договора, постараемся разобраться в ситуации!
Алефтина, приветствую! Уплаченые деньги наврядли компания вернет, а разбираться в ситуации рекомендую своевременно, а не сказать людям что всё оплачено, всё ок, расторгаем договор, а через полгода выясняется, что некотроые суммы были неуплочены и на них еще и пеня набежала и т.д. и т.п. и это всё на фоне некачественных услуг.. Вобщем некотрое удовольствие от негатиынх отзывов я получила, больше писать о веге не буду, но вот если меня спросят, конечно расскажу всё что думаю! Удачи!
За последнее время, из личного опыта, Вега не решает никакие проблемы и даже не пытается предоставить качественные услуги. То ли дело раньше… На жалобы и резолюции никто не реагирует и думаю большинство отзывов пишуться не просто так и это не троли нанятые конкуретнами. От Веги в последнее время сплошной негатив.