О Юрий Чуйков

Генеральный директор Vega

Итоги и перспективы

Февраль – традиционное время для представления итогов прошедшего года и прогнозов на будущее. Кто-то из наших коллег уже с этим справился (например, Воля и Киевстар), кто-то нет. В этом посте я расскажу про то, чем жила компания в 2009 году, и как мы видим наше развитие в 2010.

Начнем с приятного. В прошлом году мы перевыполнили бюджет по доходам, заработав более 850 млн. грн. Наша абонентская база клиентов широкополосного доступа в Интернет выросла на 15% (до 121 тысячи), в этом году мы ожидаем примерно такие же показатели роста (около 16%).

Vega продолжает активно развивать сеть. В 2009 году мы начали предоставлять услуги в 7 новых городах: Чернигове, Виннице, Полтаве, Житомире, Ужгороде, Ровно и Харцызске. Для кризисного года очень хороший показатель.

Техническая модернизация, оптимизация и достройка сети у нас не прекращаются никогда. Так и в прошлом году – были запущены магистральные каналы 10GE (Франкфурт – Львов, Львов – Киев, Киев – Харьков), введены в эксплуатацию 6 новых узлов MPLS, построены ВОЛС Киев-Львов и Харьков – Днепропетровск. Общая емкость магистральных каналов по итогам года составила 72,3 Гбит/сек., показав рост в 1,7 раза). Общая протяженность собственной сети Vega в 2009 году увеличилась более чем на 1000 км.

На протяжении 2009 года мы продолжали активно заниматься реорганизацией. Изначально у нас было 42 юридических лица, сейчас уже 14. Наша цель через два года получить две компании: «Фарлеп-Инвест» и «Укомлайн». Это поможет нам сделать компанию еще более прозрачной и управляемой, и в результате улучшить качество обслуживания.

Один из самых важных вопросов для всего телеком-бизнеса в 2009 году был связан с кабельной канализацией. Летом об этом говорили если не все, то многие. Пару месяцев назад этот вопрос поднимался и в нашем блоге. Поэтому я просто не могу не сказать об этом, подводя итоги года. Мы достигли соглашения с «Укртелекомом» на 2010 год по тарифам, которые нас почти устраивают. Но на сегодняшний день вопрос остается открытым в долгосрочной перспективе. Проблему регулирования рынка кабельной канализации электросвязи никто не отменял, и мы будем прилагать все усилия для окончательного решения этого вопроса.

Теперь о перспективах. Рынок фиксированной связи в Украине в ближайшие годы останется достаточно стабильным (около 9,5 млрд. грн.) за счет роста доходов от широкополосного доступа в Интернет. Это компенсирует падение в сегменте фиксированной телефонии.

Но! В ближайшие годы бизнес уже не будет таким же, как и прежде. В первую очередь это связано с изменением экономической обстановки. Кризис изменил бизнес. Раньше все делали упор на развитии: были кредитные деньги, можно было варьировать цену для клиентов. Сейчас мы делаем ставку на эффективность. Мы не можем себе позволить гнаться за абонентской базой любой ценой. Нам важно не столько получить абонентов, сколько их удержать, дать им качественную услугу за адекватные деньги. Для этого мы будем концентрироваться на улучшении качества связи и сервиса, а также предоставлении дополнительных услуг, востребованных рынком.

В заключение хочу сказать спасибо всем нашим клиентам, которые выбрали Vega в качестве поставщика Интернета и телефонии. Мы благодарны вам за то, что вы с нами!

Проблемы со связью

Конкуренция – двигатель любого рынка. Рынок фиксированной связи – не исключение. Я действительно считаю конкуренцию полезным явлением. Она держит всех «в тонусе», заставляет лучше работать, а в конечном итоге выигрывает клиент. Поэтому я ценю и уважаю своих конкурентов и готов каждый раз садиться за стол переговоров, если у них (или у нас) возникает какой-то вопрос. Как правило, мы всегда можем прийти к общему знаменателю, который будет устраивать все стороны. Если бы и сейчас все было так красиво и просто, как я написал выше, вы бы сейчас не читали этот пост.

Речь идет о кабельной канализации электросвязи (ККЭ), которая необходима для предоставления услуг фиксированной связи. Часть проблем, которые появляются у пользователя, не зависят напрямую от провайдера. Одна из самых распространенных проблем – вырезы кабеля. На нашей сети мы сталкиваемся с такой проблемой регулярно. Чаще всего это вырезы кабеля для сдачи в пункты приема цветных металлов. Больше всего подобных случаев в Днепропетровске и Днепропетровской области.

Но в последнее время все чаще встречается другой вариант – вырезы кабеля конкурентами. Цель – снижение лояльности клиентов по отношению к нашей компании или прямое переманивание. Особенно острой эта проблема стала после того, как «Укртелеком» летом этого года необоснованно поднял тарифы на доступ и использование кабельной канализации в 6-8 раз. Пользуясь тем, что переговорный процесс между операторами по этому вопросу еще не завершен, Укртелеком стал прибегать к такой мере, как вырезка кабеля, на котором «сидят» сотни наших клиентов, оставляя их без связи. Это прямое нарушение «Закона о телекоммуникациях» и указаний отраслевого регулятора – Национальной комиссии по регулированию связи (НКРС). Сотрудники «Укртелекома» закрывают нам доступ к необходимому участку кабельной канализации. Поэтому в некоторых случаях мы не можем оперативно устранить неполадки.

Мы стараемся делать все возможное, чтобы решить эти проблемы максимально оперативно. Не так давно Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРС) по нашей просьбе провела проверку и зафиксировала ряд нарушений в Запорожье кабельных линий связи. Решение НКРС: «немедленно провести ряд мероприятий, которые обеспечат постоянство телекоммуникационных сетей и исключат возможность нарушения целостности линий связи, а также не допустить случаи недобросовестной конкуренции».

Сегодня в 11.00 в Виннице по указанию директора винницкого филиала «Укртелекома» В.Ф. Яблонского был перерезан наш магистральный кабель. Остановлен весь междугородний и международный трафик, который идет от абонентов Vega на Винницу и Винницкую область. Без связи остались такие крупные корпоративные абоненты, как «Альфа-Банк» и страховая компания ПЗУ.

Вернемся к началу этого поста. Конкуренция – это хорошо. Только в том случае, если это добросовестная конкуренция.

UPD: Сегодня (пятница, 4 декабря) наш магистральный кабель в Виннице был восстановлен.

Корпоративный блог Vega выходит в мир

Сегодня, 29 июля, мы выпускаем наш корпоративный блог «в мир». Он был запущен почти два месяца назад для тестирования более чем двумя тысячами наших сотрудников. Мы получили много отзывов, внесли необходимые коррективы, за что отдельное спасибо нашим коллегам.

Для нас этот блог – первая попытка общаться с клиентами в неформальном виде. До этого никто из нас не имел никакого отношения к блогам, не считая чтения интересных дневников. Поэтому мы будем рады вашим пожеланиям и замечаниям: что бы вы хотели видеть здесь, каких спикеров, какие темы?

Специально для этого мы завели почтовый ящик – blog@vegatele.com, куда имеют доступ все Vega-блоггеры. Не забывайте про комментарии, они открыты для каждого, без предварительной регистрации.

До встречи на страницах блога!

С уважением, Юрий Чуйков, генеральный блоггер Vega :)