Каждый раз, обсуждая тему нового поста в блог, мы схлестываемся в жестоких словесных баталиях по этому поводу. Нужно ли публиковать в блоге информацию новостного характера? Или вы ее можете прочитать на нашем сайте? Нужно ли больше внимания уделять рыночным событиям? Или вы можете получить информацию из других источников (СМИ, например)? Эта малая доля вопросов, которые у нас возникает перед тем, как новая публикация появится на страницах блога. Главный наш критерий – чтобы материал был интересен вам, наши читатели. Нередко мы черпаем идеи для новых постов из ваших же комментариев: если вы неоднократно спрашиваете нас о чем-то, значит, этот вопрос может быть интересен не только вам.

До сегодняшнего дня мы не спрашивали напрямую вас, о чем вам интересно читать в этом блоге. И что было бы интересно прочитать в дальнейшем. О первом вопросе мы имеем некое размытое представление – статистика блога показывает, какие темы наиболее популярны по просмотрам, в каких темах больше всего комментариев и т.д. Со вторым вопросом сложнее. Иногда мы угадываем, что вам интересно (о чем свидетельствует трехзначное число комментариев под постом), иногда нет.

Итак, мы спрашиваем – посты какого направления вам интересны в рамках этого блога? Мы не обещаем, что по каждому вашему предложению появится пост, но нам хочется определиться с приоритетами – что для вас самое важное и интересное.

Напоследок мы покажем ТОП-5 постов, которые вы просматривали летом 2010. Выборка производилась по количеству просмотров:

1. Чем лучше Интернет, тем …
2. Хорошая новость для пользователей торрентов
3. Опрос: что для Вас важно при выборе Интернет-провайдера?
4. За какой Интернет вы платите?
5. IPTV vs WEB-TV

Львиная доля комментариев в нашем блоге – просьбы помочь разобраться в какой-то конкретной ситуации, зачастую связанной с услугами и сервисами, которые мы предоставляем. Мы с удовольствием помогаем вам, отвечая и консультируя. Мы хотим делать это еще быстрее и еще качественнее. Для этого нам требуется ваша помощь.

Для наглядности приведу пример. На днях один из пользователей написал: «почему не работает youtube.com?» Вопрос, мягко говоря, задан неконкретно. Навскидку, может быть несколько вариантов:
- вы находитесь на рабочем месте, администраторы вашей сети могут закрыть вам доступ к видеохостингу. Тогда этот вопрос к ним.
- может не работать сам сайт youtube.com. Да, такое тоже случается. Этот вопрос тоже не к нам.
- у вас проблемы на линии, и вы не можете просмотреть видео. Это, скорее всего, к нам.

В двух из трех перечисленных случаев мы не имеем возможности повлиять на работу сайта youtube. Тем не менее, мы хотим вам помочь. Поэтому нашу просьбу можно сформулировать так: сообщайте как можно больше информации о вашем вопросе. Это поможет нам быстрее сориентироваться в ситуации и оказать вам посильную помощь.

В большинстве случаев нам нужны от вас номер договора и контактный телефон. Еще полезно будет назвать город – все-таки Vega работает в 47 городах Украины, эта информация поможет нам быстрее определить, кому из сотрудников адресовать ваш вопрос.

Безусловно, бывают ситуации, когда комментаторы бывают чересчур эмоциональны. Например, не работает Интернет, и клиент пишет через мобильный телефон или от соседа. Даже в этом случае, пожалуйста, постарайтесь указать как можно больше информации о проблеме. Это позволит нам быстрее разобраться в ситуации и оказать вам возможную помощь.

Помните: в правильно заданном вопросе уже содержится половина ответа!

Удачных вам выходных, последних для этого лета!

Ровно год назад Юрий Чуйков опубликовал запись «Корпоративный блог Vega выходит в мир». Именно с этого момента блог Vega начал свое путешествие по миру Интернета. Запуская этот проект, мы преследовали две глобальные цели: общение и помощь. Помощь и общение. Оглядываясь год спустя на пройденный путь, нам кажется, что это удалось.

Говоря в предыдущем абзаце о помощи, я имею в виду две составляющие: мы помогаем вам, а вы – нам. Мы отвечаем на ваши вопросы, консультируем по поводу работы наших услуг и сервисов, помогаем решать проблемные ситуации. Но и вы, в свою очередь, помогаете нам. Возможно сами того не подозревая, вы регулярно даете в комментариях пищу для размышлений. По возможности мы выполняем ваши просьбы (например, смена тарифного плана через личный кабинет или оплата по WebMoney).

Мы гордимся тем, что нам удалось создать в блоге сообщество людей, неравнодушных к бренду Vega. Регулярно мы предлагаем вам посты для обсуждения, и, судя по активности в комментариях, посты приходятся вам по душе. Еще один факт, который нас безмерно радует – дискуссии в комментариях между абонентами. И это здорово: люди помогают друг-другу.

Спасибо всем вам за доверие и время, потраченное на чтение и комментирование наших постов!

Недавно аналитическая компания Garther опубликовала отчет, посвященный социальным сетям. Аналитики прогнозируют, что социальные сети через несколько лет превратятся в средство бизнес-коммуникации. К 2014 году, 20% компаний станут пользоваться соцсетями для деловой переписки.

Тем не менее, в прошлом году 76% английских работодателей закрыли доступ своим сотрудникам к социальным сетям Facebook и Twitter. У нас эти ресурсы пока не так популярны, как вКонтакте и Одноклассники. В чем разница между нами и западом?

Мне кажется – в мышлении. «У них» доступ к социальным сетям с рабочего места закрывают из-за того, что боятся утечек информации. Именно по этой причине несколько тренерских штабов ведущих европейских сборных запретили своим футболистам пользоваться социальными сетями во время проходящего в ЮАР чемпионата мира. В Англии, например, был случай, когда обновленный статус в Facebook футболиста одного из популярных клубов привел к распространению новости, негативно влияющей на репутацию клуба и настроение игроков.

В Украине чаще всего закрывают доступ к социальным сетям по другой причине: чтобы сотрудники не проводили там рабочее время. Один из моих предыдущих работодателей как-то в рабочее время поймал большую часть своих ТОП-менеджеров на Одноклассниках, после чего в компании всем закрыли доступ к этому ресурсу. Но чтобы не потерять лояльность сотрудников, им оставили возможность пользоваться соцсетями после 18.00.

А как вы думаете, какое будущее ждет социальные сети в нашей стране?

1 апреля (не шутка!) в Киеве пройдет второй Украинский форум Интернет-деятелей. Организаторы обещают собрать около 2000 участников из Украины и близлежащих стран. Первый раз форум прошел в 2009 году и собрал больше тысячи человек, имеющих отношение к Интернет-бизнесу.

Нас пригласили на этот форум с предложением выступить в качестве одного из докладчиков в секции Web 2.0. Мы вместе с компанией life:) будем рассказывать о том, зачем корпоративные блоги нужны крупным компаниям и оправдывают ли они возложенные на них ожидания. В качестве живого примера будем рассматривать наш блог

Мы знаем, что среди наших читателей есть Интернет-предприниматели. Приглашаем всех, кому интересна эта тема, на нашу презентацию, которая состоится завтра в 14:30 в секции «Аудитория 2.0». Будем рады развиртуализироваться и познакомится вживую с читателями нашего блога.

Место проведения форума: Международный выставочный центр на Броварском проспекте.
Карта проезда здесь

До встречи!