Я долго думал, касаться ли этой темы в рамках блога или нет, все-таки вопросы ценообразования внутри компании всегда были коммерческой тайной. Но количество задаваемых вопросов в комментариях убедило меня, что говорить об этом нужно. Речь о том, почему у нас в одном городе тарифы на определенный тарифный план выше, чем в другом.

Управление тарифными планами - один из самых сложных процессов в компании (не только телекоммуникационной). Тарифы на Интернет можно сравнить с официальной ценой iPhone или гамбургера в Макдональдсе в разных странах. У всех глобальных компаний есть различия в цене по регионам. Или давайте сравним стоимость пачки сигарет и плитки шоколада в соседнем ларьке и в магазинах города. Цены отличаются не только на Интернет.

Теперь ближе к делу. О Vega. Не секрет, что мы сейчас проходим этап реорганизации. Это касается не только юридических аспектов перехода многих компаний под одно юридическое лицо, но и собственно телекоммуникационных. В каждом городе у нас различное покрытие (по объемам и состоянию), различные технологии подключения и разный уровень конкуренции. Тарифы в различных городах у нас различаются, одинаковый объем услуг где-то стоит дороже, а где-то дешевле, потому что предоставление одинакового объема услуг для одинакового количества клиентов для нас обходится в разных точках по-разному.

Где-то мы не можем подключить новых абонентов за 1 гривну, так как местный подрядчик, производящий включения, просит больше денег за свои услуги. В каком-то городе мы недавно вышли на рынок, нам необходимо реализовать свое покрытие, и мы можем сильно снижать цены.
Но до тех пор, пока на рынке сохраняется ценовое равновесие, никто из компаний не заинтересован снижать цены на услуги, поскольку любое снижение ведет к потере дохода у всех игроков рынка. В большинстве случаев новые подключения, полученные благодаря низкой цене, не покрывают такой убыток.

Есть еще один важный вопрос, он касается бизнес-стратегии компаний. Кто-то может себе позволить работать какое-то время «в минус», откровенно демпингуя за счет щедрых инвестиций со стороны собственников. У кого-то такой возможности нет – все-таки любой бизнес изначально предназначен для зарабатывания денег.

Конечно, абоненту нет дела до этих тонкостей, он хочет получать качественную услугу по максимально низкой цене. И право выбора в этом случае всегда остается за ним. Но законы бизнеса никто не отменял, и компании, работающие «в минус», рано или поздно вынуждены будут прекратить работу, продаться более успешным игроками или изменить ценовую политику.

Мы «в минус» не работаем, потому что наши компании уже 15 лет на рынке, и у нас есть долгосрочная стратегия. Мы понимаем, что для того, чтобы предоставлять абонентам качественную связь, нужна работоспособная сеть, офисы в регионах и квалифицированные специалисты.

Получилось объяснить?

До профессионального праздника телекомщиков, Дня связи, осталось меньше 2-х недель. В процессе подготовки к этому событию мы встретили несколько историй, которые убедительно доказывают, что информация – это наше все

Мне больше всего понравилось вот эта история одновременно и о коммуникациях, и о бизнесе:

1815 год, Франция. Из-за ложного сообщения о победе Наполеона в битве при Ватерлоо рухнул финансовый рынок. Финансист Натан Ротшильд, первым в Париже получивший правдивое известие о разгроме армии Наполеона в битве при Ватерлоо, скупил на бирже облигации английского государственного займа, предварительно сбив на них цену.
По неподтвержденным слухам, Ротшильд подкупил служащего на станции светового телеграфа, который исказил сообщение.
Эта операция до сих пор считается одной из наиболее крупных биржевых сделок, совершенных благодаря эксклюзивному владению информацией. Благодаря ей за один день состояние Ротшильдов выросло в десятки раз, положив основу существующей и ныне финансовой империи.

Начитавшись таких историй, мы решили объявить конкурс среди наших читателей на самую интересную и правдивую историю про связистов, в которой рассказывалось бы, как изменился ход истории из-за вовремя (или не вовремя) доставленного информационного сообщения.

Будем рады любым интересным рассказам. Например что было бы, если бы кто-то не передал сообщение жене о том, что не придет домой ночевать на День связи

Определять победителя будут ТОП-менеджеры Vega. Победитель получит 3 месяца бесплатного Интернета от Vega (при наличии технической возможности подключения). Или ценный приз - беспроводную мышь Logitech.

Пишите истории в комментариях, давайте ссылки на них в свои блоги! Прием заявок до 15 ноября. Победителя объявим в День связи!

P.S. За идею конкурса спасибо http://monfore.livejournal.com

Вчера на очередную еженедельную встречу Телеком Медиа Клуба пришел Евгений Лисицин, генеральный директор оператора FreshTel (мобильный WiMAX). Я сидела рядом с ним, и слышала все, что он говорит – так повезло не всем присутствующим Говорил Евгений много интересных вещей, но я хочу остановиться на одном тезисе, который показался мне самым спорным – рынок фиксированного доступа в Интернет будет уменьшаться.

С одной стороны, Евгений Лисицин прав – рынок мобильного доступа будет расти быстрее, чем фиксированный Интернет. И не важно, сколько G будет в этой технологии Аналогичная ситуация происходила несколько лет назад с мобильной и фиксированной связью. При этом скорость развития мобильного доступа будет напрямую зависеть от доступности устройств с соответствующей технологией. По словам Лисицина, уже в 2010 году все ноутбуки будут выпускаться исключительно с модулем WiMax. Возможно и так, но Украина не производит ноутбуки. Поэтому ассортимент на полках магазинов электроники будет зависеть скорее от ассортиментной политики закупщиков (а они будут закупать то, что считают прибыльным). И парк старых ноутбуков тоже никто не отменял.

В самом конце вечера Евгений продемонстрировал журналистам NONAME ноутбук с модулем WiMax. По его словам стоимость устройства в закупке с доставкой в Украину составила около 370 долларов. Соответственно в рознице он будет по его прогнозам стоить около 480 долларов. Как по мне, это несколько дороговато для массового сегмента.

С другой стороны, у нас количество Интернет-абонентов в третьем квартале увеличилось, и это не единственный квартал, где мы демонстрируем рост. Конечно, мобильный Интернет тоже покупают и, возможно, этот сегмент растет быстрее проводного (не имею точных данных, поэтому говорю «возможно»). Как сказал Константин Колесов, в одном из последних интервью: «беспроводное решение чаще докупают к проводному, а не вместо него».

Сегодня ни один из украинских мобильных операторов не имеет возможности сейчас предоставить скорость, сравнимую с проводным доступом. И такая ситуация со скоростью не изменится никогда - проводной доступ всегда будет быстрее  мобильного. Готова поспорить на эту тему в долгосрочной перспективе

В прошлую пятницу мы первыми среди операторов фиксированной связи Украины запустили мобильные версии корпоративного сайта: http://wap.vegatele.com и http://pda.vegatele.com

Наша цель – обеспечить информацией о компании как можно больше потенциальных и существующих абонентов и получить еще один канал коммуникации.

На WAP-портале представлена адаптированная версия контента базового сайта, в которой сохранены все основные информационные разделы.

На WAP-сайте Vega можно проверить техническую возможность подключения или отправить заявку на подключение. При клике на ссылку Контакт-центра Vega автоматически начинается набор номера.

В планах - возможность проверки основных данных (начисления, баланс через WAP) и не только…

Как всегда, мы открыты к комментариям и пожеланиям

15 октября 2008 года состоялась пресс-конференция, на которой мы официально сообщили о запуске крупнейшего негосударственного оператора фиксированной связи Vega. Нам всего год. Но нам одновременно и 15 лет. Компании, которые стали основой телекоммуникационной группы Vega («Оптима» и «Фарлеп»), являются старожилами рынка. Именно они 15 лет назад стали основоположниками украинского Интернета и первыми составили конкуренцию государственной телефонной компании.

Год назад для нашей компании началась новая история. Уверена, что нет смысла перечислять ключевые даты и цифры, они легко находятся на нашем корпоративном сайте (пример). К сожалению, появление нового бренда совпало с началом кризиса, поэтому нам не удалось провести все запланированные в связи с этим мероприятия. Тем не менее, за прошедший год мы провели 4 национальных рекламных кампании, завершили ребрендинг всех Центров продаж и обслуживания, разработали и запустили новый концепт digital life. По всем маркетинговым стандартам Vega - еще «маленький ребенок», и в следующем году мы будем помогать ему расти и крепнуть

Пока у нас не все получается, признаем. Наивно было бы полагать, что за год можно объединить и сделать идеальной работу более сорока юридических лиц, у каждого из которых своя техническая составляющая, свой биллинг и т.д. Проблемы периодически возникают, мы отслеживаем их, в том числе и с помощью этого блога, и стремимся как можно скорее решить. Надеюсь, многие из вас уже в этом убедились.

Несмотря на то, что на день рождения обычно принимают подарки, мы будем дарить их нашим абонентам. Подробнее о подарках – на нашем корпоративном сайте.

И наконец, самое главное. Я хочу сказать большое спасибо всем нашим клиентам, которые выбрали Vega в качестве поставщика услуг. Без вас не было бы нас!

P.S: В комментариях принимаем поздравления с первым днем рождения