Архивы с меткой: опрос

Опрос: причины отключения от Vega

Листая страницы с вашими комментариями, которых набралось уже более четырех тысяч, мы заметили, что далеко не всегда комментирующий является нашим клиентом. Кто-то еще не успел подключиться, ожидая, когда наша сеть появится в его доме, кто-то переехал и не может пользоваться нашими услугами, а кто-то отключился из-за не соответствующего ожиданиям качества. В этом посте речь пойдет о последней категории читателей блога.

Продолжая практику опросов, хочу задать один-единственный вопрос: почему вы решили отказаться от услуг Vega?

Стоит сказать, что указаный в теме поста вопрос мы, как и любая другая уважающая себя компания, исследуем давно и регулярно. Поэтому у нас есть несколько вариантов ответа. Но если вы отключились по другой причине – «свой вариант» еще никто не отменял.

[poll id="3"]

Мы будем признательны вам за ответы в нашем опросе, а также за обоснование своего мнения в комментариях!

Vega и лояльность

Привет, друзья, коллеги и все, кто нас читает! Время от времени вы говорите нам, что мы все делаем для вновь подключившихся клиентов, а для старых – совсем ничего. Сообщаем вам хорошую новость – мы вас услышали и приняли к сведению :) Несколько месяцев назад мы начали работу над программой лояльности. Поскольку она направлена в первую очередь на удовлетворение потребностей вас, наших существующих клиентов, мы хотим спросить: какое из проявлений лояльности вы бы хотели получить от Vega?

Мы умышленно не выкладываем в блог наши наработки, чтобы не сбивать вас с толку. Ведь возможностей для проявления лояльности вагон и маленькая тележка. Это могут быть как скидки на какие-то услуги внутри компании, так и получение дисконтов на товары из «внешнего» мира. Есть несколько примеров компаний, которые предоставляют скидки на услуги другого типа.

В общем, оставляйте в комментариях самые смелые желания по поводу программы лояльности :)

P.S: Вопросы технического характера и жалобы на неработающие услуги не будут публиковаться в этой ветке. Для этого есть другие темы

Опрос: что для Вас важно при выборе Интернет-провайдера?

Привет, друзья!

Сегодня мы впервые в рамках нашего блога предлагаем вам поучаствовать в опросе. Тема, конечно, интернетовская. Будем вам признательны, если вы не только поставите одну или несколько галочек, но и аргументируете свое мнение в комментариях!

[poll id="2"]

Хороших выходных!

Опрос: какой услуги вам не хватает?

Прежде чем запустить какую-то услугу, мы изучаем потенциальный спрос на нее и исследуем техническую возможность для ее реализации. После запуска мы тщательно следим за вашей реакцией на нововведение. К примеру, обязательно анализируем, сколько клиентов ее использовали/подключили/активировали. Одним словом, мы стараемся запускать востребованные вами сервисы.

Сегодня не будем рассказывать вам о новой услуге или тарифе. Мы хотим спросить у вас, наших существующих и потенциальных клиентов – какой услуги вам не хватает (за исключением Интернета 100 мбит/с за 10 гривен в месяц – я бы и сам от такого не отказался)?

В комментариях вы можете писать свои самые бурные фантазии относительно услуг, которых вам не хватает. Конечно же, мы не обещаем, что все написанное вами будет немедленно реализовано, просим с пониманием отнестись к возможным техническим и финансовым ограничениям. Возможно, ваши предложения повлияют на порядок приоритетности запуска уже запланированных новшеств, или вы придумаете что-то принципиально новое – в любом случае, мы постараемся, чтобы авторы лучших идей увидели их реализацию на практике.

Для того чтобы диалог получился конструктивным, мы задаем следующий формат: к этому посту будут одобрены только тематические комментарии, те, в которых есть описание услуги или ответы на них. Если вы хотите задать нам вопрос или пожаловаться на качество услуг или сервиса, добро пожаловать в другие темы, например:

Расскажите нам о качестве – http://blog.vegatele.com/2009/08/06/about-quality/
О логике и коммуникациях – http://blog.vegatele.com/2009/10/21/logic-communications/
Еще раз о качестве – http://blog.vegatele.com/2009/08/21/once-more-quality/
Почему в пункте А дороже, чем в пункте Б? – http://blog.vegatele.com/2009/11/12/a-b/