Сегодня предлагаю отвлечься от проблем насущных и вспомнить прошлое – эру Интернет-кафе. Скажите, у кого дома был доступ в Интернет 10 лет назад? Думаю, единицы ответят положительно. Тогда были популярны Интернет-кафе. Пришел, заплатил за час и получил доступ к необъятным просторам. Кроме того, Интернет-кафе пользовались огромной популярностью у любителей сетевых игр.

Потом как в сказке: доступ в Интернет подешевел, у многих Интернет появился дома, и популярность Интернет-кафе упала. Сейчас Google находит около 10 Интернет-кафе в Киеве по тематическому запросу (смотреть на карте). Не исключено, что в Киеве есть еще пара-тройка «кафе», не внесенных в список Google, но в прошлом десятилетии их было гораздо больше.

Тема, которую я предлагаю обсудить, звучит примерно так: закончилась ли эра Интернет-кафе? Или они просто переместились из городов-милионников в областные и районные центры, где доступ в сеть еще не получил достаточного распространения? Или места для доступа в Интернет сейчас популярны на курортах?

После запрета азартных игр, многие казино и игровые заведения переименовали в «Интернет-кафе» или «Интернет-клубы». Но в них по-прежнему нет Интернета. О таких заведениях мы сейчас не говорим.

Когда вы последний раз ходили в Интернет-кафе и где?

P.S: пара ссылок на тему: в Китае власти недавно закрыли доступ в Интернет-кафе во время вступительных экзаменов.

В Беларуси планируют пускать в Интернет-кафе по паспорту.

Конкуренция – двигатель любого рынка. Рынок фиксированной связи – не исключение. Я действительно считаю конкуренцию полезным явлением. Она держит всех «в тонусе», заставляет лучше работать, а в конечном итоге выигрывает клиент. Поэтому я ценю и уважаю своих конкурентов и готов каждый раз садиться за стол переговоров, если у них (или у нас) возникает какой-то вопрос. Как правило, мы всегда можем прийти к общему знаменателю, который будет устраивать все стороны. Если бы и сейчас все было так красиво и просто, как я написал выше, вы бы сейчас не читали этот пост.

Речь идет о кабельной канализации электросвязи (ККЭ), которая необходима для предоставления услуг фиксированной связи. Часть проблем, которые появляются у пользователя, не зависят напрямую от провайдера. Одна из самых распространенных проблем – вырезы кабеля. На нашей сети мы сталкиваемся с такой проблемой регулярно. Чаще всего это вырезы кабеля для сдачи в пункты приема цветных металлов. Больше всего подобных случаев в Днепропетровске и Днепропетровской области.

Но в последнее время все чаще встречается другой вариант – вырезы кабеля конкурентами. Цель - снижение лояльности клиентов по отношению к нашей компании или прямое переманивание. Особенно острой эта проблема стала после того, как «Укртелеком» летом этого года необоснованно поднял тарифы на доступ и использование кабельной канализации в 6-8 раз. Пользуясь тем, что переговорный процесс между операторами по этому вопросу еще не завершен, Укртелеком стал прибегать к такой мере, как вырезка кабеля, на котором «сидят» сотни наших клиентов, оставляя их без связи. Это прямое нарушение «Закона о телекоммуникациях» и указаний отраслевого регулятора – Национальной комиссии по регулированию связи (НКРС). Сотрудники «Укртелекома» закрывают нам доступ к необходимому участку кабельной канализации. Поэтому в некоторых случаях мы не можем оперативно устранить неполадки.

Мы стараемся делать все возможное, чтобы решить эти проблемы максимально оперативно. Не так давно Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРС) по нашей просьбе провела проверку и зафиксировала ряд нарушений в Запорожье кабельных линий связи. Решение НКРС: «немедленно провести ряд мероприятий, которые обеспечат постоянство телекоммуникационных сетей и исключат возможность нарушения целостности линий связи, а также не допустить случаи недобросовестной конкуренции».

Сегодня в 11.00 в Виннице по указанию директора винницкого филиала «Укртелекома» В.Ф. Яблонского был перерезан наш магистральный кабель. Остановлен весь междугородний и международный трафик, который идет от абонентов Vega на Винницу и Винницкую область. Без связи остались такие крупные корпоративные абоненты, как «Альфа-Банк» и страховая компания ПЗУ.

Вернемся к началу этого поста. Конкуренция – это хорошо. Только в том случае, если это добросовестная конкуренция.

UPD: Сегодня (пятница, 4 декабря) наш магистральный кабель в Виннице был восстановлен.

Вчера на очередную еженедельную встречу Телеком Медиа Клуба пришел Евгений Лисицин, генеральный директор оператора FreshTel (мобильный WiMAX). Я сидела рядом с ним, и слышала все, что он говорит – так повезло не всем присутствующим Говорил Евгений много интересных вещей, но я хочу остановиться на одном тезисе, который показался мне самым спорным – рынок фиксированного доступа в Интернет будет уменьшаться.

С одной стороны, Евгений Лисицин прав – рынок мобильного доступа будет расти быстрее, чем фиксированный Интернет. И не важно, сколько G будет в этой технологии Аналогичная ситуация происходила несколько лет назад с мобильной и фиксированной связью. При этом скорость развития мобильного доступа будет напрямую зависеть от доступности устройств с соответствующей технологией. По словам Лисицина, уже в 2010 году все ноутбуки будут выпускаться исключительно с модулем WiMax. Возможно и так, но Украина не производит ноутбуки. Поэтому ассортимент на полках магазинов электроники будет зависеть скорее от ассортиментной политики закупщиков (а они будут закупать то, что считают прибыльным). И парк старых ноутбуков тоже никто не отменял.

В самом конце вечера Евгений продемонстрировал журналистам NONAME ноутбук с модулем WiMax. По его словам стоимость устройства в закупке с доставкой в Украину составила около 370 долларов. Соответственно в рознице он будет по его прогнозам стоить около 480 долларов. Как по мне, это несколько дороговато для массового сегмента.

С другой стороны, у нас количество Интернет-абонентов в третьем квартале увеличилось, и это не единственный квартал, где мы демонстрируем рост. Конечно, мобильный Интернет тоже покупают и, возможно, этот сегмент растет быстрее проводного (не имею точных данных, поэтому говорю «возможно»). Как сказал Константин Колесов, в одном из последних интервью: «беспроводное решение чаще докупают к проводному, а не вместо него».

Сегодня ни один из украинских мобильных операторов не имеет возможности сейчас предоставить скорость, сравнимую с проводным доступом. И такая ситуация со скоростью не изменится никогда - проводной доступ всегда будет быстрее  мобильного. Готова поспорить на эту тему в долгосрочной перспективе

Мобилки есть почти у всех, и уже иногда невозможно представить, как мы раньше без них обходились. У меня как-то так сложилось, что в трех разных больших и уважаемых компаниях, где я работала, пользовались услугами разных операторов. Естественно, пришлось каждый раз начинать работу с оповещения старых контактов о новом номере. Один из моих мобильных номеров имел (да и сейчас имеет) в паре прямой городской номер. Пользуюсь нечасто, но иногда он просто необходим – во многих государственных организациях закрыты выходы на «8», а некоторые просто не разрешают своим сотрудникам звонить с городских телефонов на мобильные номера, потому что дело это затратное. При смене мобильного номера прямой, естественно, остался со своим старым мобильным товарищем, потому что расстаться с ним не может – они жестко связаны на коммутаторе мобильного оператора.

Многих пользователей держит старый, всем известный, прямой номер. И это сдерживает возможную оптимизацию затрат при переходе от одного мобильного оператора к другому (да простят меня за крамолу бывшие коллеги из МТС).

Так вот мы тут подумали: ведь городские номера – это номера фиксированной связи. А мы – оператор фиксированной связи. Так почему бы нам не дать клиенту фиксированный номер, который он может использовать всегда, независимо от своего мобильного оператора? Мы переадресовываем наш фиксированный номер на любой номер любого мобильного оператора по запросу клиента. Во-первых, клиент получает все звонки от абонентов, которым удобнее звонить именно на городской номер, независимо от своего мобильного номера. Во-вторых, при смене мобильного оператора клиент не теряет контакты и может не отправлять сотни SMS на тему «у меня опять изменился номер мобилки». И, в-третьих, с нами пользование прямым номером дешевле – 0,75/0,90 грн. вместо 1,2 грн. у мобильных операторов.

Вот, подумываю в дополнение к своим домашним телефону и Интернету от Vega купить еще и прямой номер к мобильному. Точно пригодится.

А вы при каких условиях пользовались бы подобной услугой?

Недавно появилась реклама одного очень крупного мобильного оператора где показано, как GPRS/3G модем подключают к обычному домашнему компьютеру. Будет работать? Будет. Утеловское 3G покрытие, которое использует этот оператор, в городах даст кое-какую скорость (400-800 кб/с). Но не везде и не всем. В центре городов не хватает емкости, на первых этажах зданий практически нет 3G покрытия и модем нужно вручную переключать в свою сеть в GPRS/EDGE режим, в котором скорости еще меньше (до 200 кб/с в среднем).

Но ведь это же прежде всего мобильный Интернет, предназначенный для использования в мобильном режиме, в транспорте, в чужом офисе, на даче, где нет других альтернатив. Поэтому и цены на него существенно выше цен на фиксированный широкополосный Интернет.

В некоторых странах поступают вот так, когда нет альтернатив в виде автобуса. Но у вас же есть. Если вы живете в городе, у вас есть от двух до бесконечности возможностей подключить широкополочный фиксированный доступ.

Кроме того, достаточное количество «домашних» 3G-пользователей, находящихся в зоне плохого покрытия, существенно уменьшают емкость сети (особенности технологии WCDMA, на основе которой построена сеть Utel) для действительно мобильных абонентов, которые имеют хорошее покрытие. Мне кажется, любую технологию нужно использовать по назначению, чтобы не получилось вот так.