В одном из комментариев наш абонент выражал недовольство по поводу того, что ему приходится оплачивать два счета – один за телефон, второй за интернет. По его мнению, любой студент мог бы помочь нам доработать биллинговую систему таким образом, чтобы эти услуги считались вместе 
В этом посте я постараюсь объяснить, как обстоят дела с нашими биллинговыми системами и почему.
На сегодняшний день Vega использует несколько биллинговых систем и, как следствие, абоненты пользуются несколькими системами самообслуживания «Личный кабинет»:
• для услуг телефонии;
• для услуг Интернет;
• для абонентов Одессы;
• для абонентов Львова, Тернополя и Черновцов.
Пока счастливыми обладателями общего доступа к управлению услугами телефонии и интернета в «Личном кабинете» являются только абоненты компаний «Фарлеп» и «ЦСС» в Одессе и Ильичевске.
Такая ситуация сложилась в силу того, что Vega изначально состоит из многих компаний. У каждой из них была своя биллинговая система. Более того, встречались случаи, когда абоненты в разных районах одного города обслуживались в разных биллинговых системах. На протяжении всей жизни компании мы продолжаем работу по унификации систем, однако процесс этот очень не простой.
Биллинговая система – это не просто программа, считающая трафик абонента и которую можно подправить под себя как угодно. Это сложный программно-аппаратный комплекс, стоимость которого измеряется сотнями тысяч долларов. Для того чтобы перевести группу абонентов на новую биллинговую систему необходимо не только адаптировать существующую базу данных под новые условия, но и установить новое оборудование. После решения всех технических нюансов необходимо создать новую учетную запись абонента в системе и удалить старую. При этом переход с одной системы на другую для абонента не останется незаметным.
В настоящий момент мы завершаем работы по переводу абонентов «Фарлеп» и «ЦСС» в общую биллинговую систему. А работы по объединению всех систем биллинга будут продолжаться еще и в 2012 году.
Рынок биллинговых систем такой же, как любой другой рынок продаж программного обеспечения. Можно конечно нанять студентов, чтобы они написали операционную систему для вашего предприятия, но гораздо умнее купить готовые ОС, такие как Windows или Unix. Но чтобы адаптировать их под специфические нужды своей компании, необходимо время и слаженная работа большого количества специалистов.
А какие дополнительные функции Вы бы хотели увидеть в нашей биллинговой системе?
